מדריך להרשמה לחשבון G2G וטיפים לפתרון בעיות

כיצד להירשם לחשבון G2G

1. היכנסו לדף הבית של G2G
2. לחצו על הכפתור “הרשמה” בתפריט העליון
3. ניתן להירשם באמצעות אחת מהשיטות הבאות:

• התחברות דרך Facebook, Google, Twitter או PayPal
• או להירשם באמצעות מספר הטלפון הנייד שלכם

פתרון בעיות בהרשמה

• דרישת מספר נייד
  רק מספרי טלפון נייד מתקבלים לצורך רישום.
  קווי טלפון נייחים ומספרי VOIP (למשל, מספרים וירטואליים) לא יקבלו קודי OTP.

• לא התקבל OTP / שגיאת "חריגה מהמגבלה"
  אם אתם משתמשים במספר נייד תקף ועדיין לא מקבלים את קוד ה-SMS OTP, או שמופיעה ההודעה "חריגה מהמגבלה":

  • פנו לתמיכת G2G
  • מסרו את מספר הטלפון המלא שלכם, כולל קידומת החיוג הבין-לאומית, כדי שנוכל לבדוק את הנושא

• הודעת “נסו שוב מאוחר יותר”
  אם ניסיתם לבקש OTP לעיתים קרובות מדי, תקבלו הודעת “נסו שוב מאוחר יותר”.

  • המתינו 24 שעות לפני ניסיון נוסף
  • או פנו לתמיכה עם מספר הטלפון המלא שלכם (כולל הקוד הבין-לאומי)

• מספר הטלפון כבר רשום
  אם המספר שלכם כבר מקושר לחשבון:

  • השתמשו בפונקציית התחברות ולחצו על “שכחתם סיסמה”
  • הודעת האיפוס תישלח לכתובת האימייל המקושרת לחשבון שלכם
  • אם אינכם מצליחים לגשת לאימייל הרשום, פנו לתמיכה ומסרו חשבונות טלפון משלושת החודשים האחרונים כדי לאמת את זהותכם

• מספר הטלפון מופיע ברשימה השחורה
  אם מופיעה ההודעה “מספר הטלפון מופיע ברשימה השחורה”:

  • לא ניתן להשתמש במספר זה כדי להירשם או לעדכן את החשבון
  • תצטרכו להשתמש במספר נייד אחר
  • לידיעתכם: מגבלה זו אינה מוטלת על ידי G2G, ותמיכת G2G אינה יכולה לעקוף או לסייע בנוגע למספרים המופיעים ברשימה השחורה

הודעה בנוגע לרשימה שחורה של מספרי טלפון

• משתמשים עשויים לראות הודעה על רישום ברשימה שחורה במהלך ההרשמה או עדכון מספר הטלפון
• אם המספר מופיע ברשימה שחורה, הפתרון היחיד הוא להירשם באמצעות מספר נייד חדש
• G2G אינה יכולה להסיר מספר מהרשימה השחורה עקב מגבלות מערכת