GamerProtect myyjille

GamerProtect tarjoaa suojaa takaisinmaksuvaatimuksia, petoksia ja ostajien toimitusriitoja vastaan, kunhan myyjät noudattavat G2G:n käyttöehtoja ja toimitusvaatimuksia.

On tärkeää erottaa toisistaan maksunpalautussuoja ja valitus- (tuote-) riita, sillä nämä ovat erillisiä prosesseja, joilla on erilaiset kelpoisuuskriteerit.

Maksunpalautussuoja

Maksunpalautussuoja soveltuu silloin, kun ostaja tekee luvattomasta maksusta johtuvan maksunpalautusriidan (chargeback) suoraan pankkinsa tai maksupalveluntarjoajansa kautta.

Jos ehdot täyttyvät, G2G suojaa myyjää maksunpalautusvastuulta, edellyttäen että myyjä täyttää kaikki kelpoisuusvaatimukset.
Yksityiskohtaiset kelpoisuuskriteerit ja vaatimukset on kuvattu seuraavassa artikkelissa:
What Is Seller Protection and How to Qualify for It?

Myyjien on varmistettava, että he noudattavat täysin kyseisessä artikkelissa esitettyjä vaatimuksia voidakseen saada maksunpalautussuojan.

GamerProtect EI kata myyjiä, jos:

1. Tuote tai palvelu ei vastaa kuvausta.
2. Tilausta ei toimiteta.
3. Kyseessä on tahallinen petos tai huijaus. Myyjän tili suljetaan pysyvästi, ja G2G pidättää oikeuden periä takaisin kaikki myyjälle maksetut varat sekä ryhtyä oikeustoimiin.

Valitus- (tuote-) riita

Valitus- (tuote-) riita soveltuu silloin, kun ostaja tekee valituksen suoraan G2G-alustan kautta tuotetta koskevista ongelmista. Tässä tapauksessa myyjien on:

1. Noudatettava G2G:n käyttöehtoja.
2. Toimitettava tuote tai palvelu täsmälleen ilmoituksen kuvauksen mukaisesti.
3. Ladattava voimassa oleva toimitustodiste asetetussa määräajassa.
4. Varmistettava, että toimitettu todistusaineisto täyttää G2G:n toimitustodistevaatimukset.

Jos voimassa olevaa toimitustodistetta ei toimiteta vaaditussa määräajassa, G2G olettaa, että todistetta ei ole toimitettu, ja riitatapausten päätökset tehdään sen mukaisesti.

GamerProtect EI kata myyjiä, jos:
Myyjien kohdalla, joilla on paljon valituksia tai riitoja, G2G pidättää oikeuden ryhtyä toimiin, kuten hyvittää tilaus, pidättää maksu tai keskeyttää myyntioikeudet.

Toimitustodisteen toimittaminen

Kun ostaja napsauttaa kohtaa "Tilaus valmis", raha ei vapautu sinulle automaattisesti. Sinun on ladattava voimassa oleva toimitustodiste heti tilauksen suorittamisen jälkeen. Kaikki toimitustodisteet on ladattava suoraan G2G:n Myydyt tilaukset -sivun kautta. Sähköpostitse lähetettyjä toimituksia ei hyväksytä.

Jos voimassa olevaa toimitustodistetta ei ladata asetetussa määräajassa, G2G olettaa, ettei myyjä toimittanut todistetta, ja riitatapausten päätökset tehdään sen mukaisesti.

Tiedostovaatimukset

• Tuetut muodot: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
• Enimmäiskoko: 100 Mt tiedostoa kohden
• Enimmäismäärä: 150 tiedostoa tilausta kohden

Yli 500,00 USD:n tilauksissa myyjien on säilytettävä kopio videomuotoisesta todisteesta. Tietyt pelit voivat myös vaatia videomuotoisen todisteen kauppasummasta riippumatta — katso ohjeistuksemme.

Tilipalveluiden kohdalla tähän sisältyvät tilitietojen kuvakaappaukset, kuten kirjautumissähköposti ja salasana, jotka olet toimittanut G2G:n kautta ostajalle.

Sähköposti-ilmoituksia tukevien pelien kohdalla: kuvakaappaukset tällaisista ilmoituksista, jotka osoittavat myydylle tilille tehdyt muutokset, kuten kirjautumis-IP:n tai laitteen muutokset.

Muiden pelipalveluiden kohdalla kuvakaappausten tai videotodisteen on näytettävä ostajan hahmon tunnus sekä määrä ennen toimitusta ja sen jälkeen.

Myös kaikki transaktion suorittamisen vahvistavat kuvakaappaukset on sisällytettävä todistusaineistoon. G2G pidättää oikeuden peruuttaa tilauksen, jos myyjän todetaan toimittaneen virheellistä tai väärennettyä toimitustodistetta.