Kertakäyttöinen salasana (OTP) – usein kysytyt kysymykset

OTP-varmennuksen tarkoitus
OTP-varmennus (kertakäyttöinen salasana) parantaa tilisi turvallisuutta tarjoamalla lisäsuojan luvattomalta käytöltä. Jokainen OTP on yksilöllinen ja aikaherkkä.

OTP-pyyntöjen rajoitukset
Väärinkäytön estämiseksi ja tiliturvallisuuden ylläpitämiseksi useiden OTP:iden pyytäminen lyhyen ajan sisällä johtaa tilapäiseen OTP-luonnin keskeytykseen.

Jos et pyytänyt useita OTP:tä
Jos saat OTP-viestejä, joita et ole pyytänyt, ota välittömästi yhteyttä asiakastukeemme. Tiimimme tutkii ongelman ja auttaa suojaamaan tilisi.

Tilapäisen keskeytyksen kesto
Keskeytyksen pituus määräytyy havaittujen riskimalleiden perusteella. Odota muutama minuutti ennen kuin yrität pyytää uutta OTP:tä.

OTP-toimituksen vianmääritys (SMS/sähköposti)
Jos et saa OTP:täsi, kokeile seuraavia vaiheita:

• Varmista, että verkkoyhteytesi on riittävä.
• Tarkista, onko G2G:n viestit estetty tai suodatettu.
• Varmista, että sähköpostiosoitteesi on kirjoitettu oikein.
• Tarkista kaikki sähköpostikansiot, mukaan lukien roskaposti ja tarjoukset.
• Poista tilapäisesti käytöstä mahdollinen virustorjunta- tai tietoturvaohjelmisto.
• Varmista, että postilaatikossasi on vapaata tallennustilaa.
• Kokeile toista laitetta samalla SIM-kortilla.
• Käynnistä laitteesi uudelleen ja yritä sitten uudelleen.