Mitä tehdä, jos G2G-tilisi on hakkeroitu

Mahdollisen tilitunkeutumisen tunnistaminen

Tilisi saattaa olla vaarantunut, jos huomaat jonkin seuraavista:

• Tapahtumia tai toimintoja, joita et ole valtuuttanut
• Muutoksia tilitietoihisi, joita et ole itse tehnyt
• Vaikeuksia kirjautua sisään tavallisilla tunnuksillasi
• Salasananvaihtoviestejä, joita et ole pyytänyt
• Tuntemattomia ilmoituksia tai tililtäsi lähetettyjä viestejä

Välittömät toimet

Jos epäilet, että G2G-tilisi on vaarantunut, toimi heti seuraavasti:

1. Ota yhteyttä G2G-tukeen
Lähetä sähköposti tietoturvatiimillemme välittömästi osoitteeseen support@g2g.com
Sisällytä viestiisi seuraavat tiedot:

• G2G-käyttäjänimesi tai rekisteröity sähköpostiosoitteesi
• Päivämäärä ja kellonaika, jolloin huomasit ongelman ensimmäisen kerran
• Kuvaus epäilyttävästä toiminnasta tai luvattomista muutoksista
• Käytä tätä otsikkoriviä: KIIREELLINEN: Tilin tietoturvaloukkaus

2. Suorita eKYC-tunnistautuminen
Vahvistaaksesi henkilöllisyytesi ja suojataksesi tilisi, suorita sähköinen tuntemisvelvollisuuden (eKYC) varmentaminen. Tämä auttaa:

• Vahvistamaan, että olet tilin oikea omistaja
• Estämään lisäluvattoman pääsyn
• Suojaamaan henkilö- ja taloustietosi
• Noudattamaan G2G:n tietoturvakäytäntöjä

Sillä välin kun odotat vastausta

Kun tiimimme käsittelee tapaustasi, sinun tulisi:

• Vaihtaa salasanasi välittömästi (jos sinulla on yhä pääsy tiliin)
• Tarkistaa ja päivittää sähköpostitilisi tietoturva-asetukset
• Tarkistaa linkitetyt maksutapasi mahdollisten poikkeavien veloitusten varalta
• Olla varuillasi tietojenkalasteluyritysten tai epäilyttävien sähköpostien varalta

Vinkkejä tulevien tietoturvaloukkausten ehkäisemiseksi

• Ota käyttöön kaksivaiheinen todennus (2FA) G2G-tililläsi
• Käytä vahvaa, yksilöllistä salasanaa, jota et käytä muualla uudelleen
• Tarkista säännöllisesti tilisi ja tapahtumahistoriasi
• Älä koskaan jaa kirjautumistunnuksiasi
• Vältä epäilyttäviin linkkeihin klikkaamista tai tilitietojen antamista viestitse tai sähköpostitse

Vastausaika
Tietoturvatiimimme käsittelee nämä ilmoitukset ensisijaisesti ja vastaa yleensä 24 tunnin kuluessa. Monimutkaisemmissa tapauksissa tutkinta voi kestää kauemmin.

G2G on sitoutunut pitämään tilisi turvassa ja kehittää jatkuvasti suojatoimiaan.