راهنمای ثبت‌نام در حساب کاربری G2G و نکات عیب‌یابی

نحوه ثبت‌نام برای حساب G2G

1. به صفحه اصلی G2G بروید
2. روی دکمه «ثبت‌نام» از منوی بالا کلیک کنید
3. می‌توانید با هر یک از روش‌های زیر ثبت‌نام کنید:

• از طریق فیس‌بوک، گوگل، توییتر یا پی‌پال متصل شوید
• یا با شماره تلفن همراه خود ثبت‌نام کنید

عیب‌یابی مشکلات ثبت‌نام

• الزام شماره تلفن همراه
  فقط شماره تلفن‌های همراه برای ثبت‌نام پذیرفته می‌شوند.
  تلفن ثابت و شماره‌های VOIP (مانند شماره‌های مجازی) کدهای OTP را دریافت نخواهند کرد.

• عدم دریافت OTP / خطای «Limit Exceeded»
  اگر از یک شماره تلفن همراه معتبر استفاده می‌کنید و همچنان پیامک OTP را دریافت نمی‌کنید، یا پیام «Limit exceeded» را می‌بینید:

  • با پشتیبانی G2G تماس بگیرید
  • شماره کامل تلفن خود، همراه با کد بین‌المللی، را ارائه دهید تا بتوانیم بررسی کنیم

• پیام «Try Again Later»
  اگر درخواست‌های OTP را بیش از حد مکرر ارسال کرده باشید، پیام «بعداً دوباره تلاش کنید» را دریافت خواهید کرد.

  • پیش از تلاش مجدد، 24 ساعت صبر کنید
  • یا با ارائه شماره کامل تلفن خود (به‌همراه کد بین‌المللی) با پشتیبانی تماس بگیرید

• شماره تلفن قبلاً ثبت شده است
  اگر شماره شما از قبل به یک حساب کاربری متصل باشد:

  • از قابلیت ورود استفاده کنید و روی «رمز عبور را فراموش کرده‌اید» کلیک کنید
  • ایمیل بازنشانی به ایمیلی که به حساب شما متصل است ارسال خواهد شد
  • اگر به ایمیل ثبت‌شده دسترسی ندارید، با پشتیبانی تماس بگیرید و برای تأیید هویت خود صورتحساب‌های تلفن مربوط به 3 ماه گذشته را ارائه دهید

• شماره تلفن در فهرست سیاه
  اگر پیام «Phone number blacklisted» را دریافت می‌کنید:

  • این شماره برای ثبت‌نام یا به‌روزرسانی حساب قابل استفاده نیست
  • باید از یک شماره تلفن همراه دیگر استفاده کنید
  • لطفاً توجه داشته باشید: این محدودیت از سوی G2G اعمال نشده است و پشتیبانی G2G نمی‌تواند برای شماره‌های در فهرست سیاه، آن را لغو یا در این زمینه کمک کند

اطلاعیه مربوط به قرار گرفتن شماره تلفن در فهرست سیاه

• ممکن است کاربران هنگام ثبت‌نام یا به‌روزرسانی شماره تلفن با اطلاعیه قرار گرفتن در فهرست سیاه مواجه شوند
• در صورت قرار گرفتن در فهرست سیاه، تنها راه‌حل این است که با یک شماره تلفن همراه جدید ثبت‌نام کنید
• به دلیل محدودیت‌های سیستمی، G2G نمی‌تواند شماره‌ای را از فهرست سیاه حذف کند