See juhend kirjeldab G2G platvormi müüjatele kehtivaid ootusi. Nende juhiste järgimine aitab tagada sujuvad tehingud, säilitada ostjate usaldust ning vähendada konto karistuste või peatamise riski.

✅ Mida müüjad peaksid tegema

Kohaletoimetamine ja tõendid

• Toimetage õigeks ajaks kohale: viige kõik kohaletoimetamised lõpule ostja valitud ajavahemiku jooksul. Määrake tarneajad, mida suudate järjepidevalt täita.
• Laadige üles tehingutõendid: esitage ekraanipildid (enne ja pärast tehingut) või videotõendid, mis näitavad, et kogus ja ese vastavad tellimusele. Laadige kõik tõendid pärast kohaletoimetamist tellimuse üksikasjade lehele üles.
• Hoidke laoseis täpne: veenduge alati enne kuulutuste loomist, et laoseis on ajakohane ja piisav.

Suhtlus ja käitumine

• Kasutage ainult G2G vestlust: suhelge ostjatega eranditult G2G vestlussüsteemi kaudu. Mängusisene suhtlus ei ole lubatud.
• Olge viisakas ja professionaalne: kasutage kõikides sõnumites viisakat keelt ning vältige sobimatut sisu.
• Teatage kahtlasest tegevusest: kui ostjad üritavad algatada väljaspool platvormi toimuvaid tehinguid, teatage neist viivitamatult G2G-le.

Konto haldamine ja nõuete järgimine

• Kasutage ainult ühte kontot: hoidke üksainus G2G konto ning ärge ostke omaenda kuulutustest.
• Järgige platvormi reegleid: tutvuge enne kuulutuse lisamist või kauplemist tootepõhiste reeglite ja tehingutõendite nõuetega.
• Järgige tagasimaksepoliitikat: kui tagasimakse on vajalik müüja süül, olge valmis katma sellega seotud käsitlustasud.
• Käsitlege vaidlusi vastutustundlikult: kui vaidlus tekib müüja vea tõttu, vastutab müüja sellega seotud kulude või kahjude eest.
• Tehke vaidlustes koostööd: vastake vaidluse lahendamise ajal G2G päringutele kiiresti ja täielikult.

Toote- ja kuulutusstandardid

• Kasutage tundlike andmete jaoks turvalisi süsteeme: alternatiivide pakkumisel laadige teave üles määratud turvalise süsteemi kaudu — ärge kunagi jagage paroole ega aktiveerimiskoode vestluses.
• Kirjutage täpsed kirjeldused: tootekirjeldused peavad olema tõesed, konkreetsed ja peegeldama eseme tegelikku seisukorda. Ärge avaldage esmase tarnija andmeid.
• Müüa ainult seaduslikke kaupu ja teenuseid: veenduge, et kõik tooted ja teenused on seaduslikult saadud ning vastavad kohalikele eeskirjadele.
• Vältige juriidilist riski: ärge lisage kuulutusse tooteid, mis võivad põhjustada õiguslikke probleeme teile või ostjatele.
• Austage intellektuaalomandi õigusi: ärge kasutage oma kuulutustes volitamata pilte, nimesid ega logosid.
• Järgige garantiijuhiseid: mõistke ja järgige G2G garantiitingimusi. Tellimusel põhinevate toodete puhul on garantiiperiood üks kuu. Ärge reklaamige ega lubage sellest pikemaid garantiiperioode.
• Lisage iga toode ainult üks kord: vältige sama eseme dubleeritud kuulutusi.
• Lisage õige kategooria alla: kui sobivat kategooriat ei ole, võtke enne kuulutuse lisamist G2G-ga ühendust.
• Tehke tehingud ainult platvormil: viige kõik tellimused lõpule G2G platvormi kaudu, et saada GamerProtecti kaitset.
• Püsige nähtaval: hoidke oma müüjakonto võimalikult palju veebis, et meelitada potentsiaalseid tellimusi.

❌ Mida müüjad ei tohi teha

Kohaletoimetamine ja tellimuste käsitlemine

• Ärge ületage kohaletoimetamise tähtaegu: õigeaegse kohaletoimetamise ebaõnnestumine tähendab kogu vastutust tellimuse ebaõnnestumise eest.
• Ärge paluge tellimusi tühistada: müüjad ei tohi ostjatelt paluda tellimusi tühistada. Kui tühistamine toimub müüja süül, võib olla vajalik hüvitise maksmine.
• Ärge alustage tehinguid ilma kontrollita: ärge alustage ühtegi tehingut enne, kui tellimus on kinnitatud ja märgitud kauplemiseks sobivaks.

Suhtlus ja platvormi usaldusväärsus

• Ärge pakkuda tehinguid väljaspool platvormi: igasugune katse pakkuda või aktsepteerida väljaspool platvormi või isiklikke tehinguid on rangelt keelatud ja toob kaasa konto peatamise.
• Ärge suhelge mängusiseselt: kogu suhtlus peab jääma G2G vestlusse. Mängusisene sõnumivahetus ei ole lubatud.
• Ärge postitage solvavat sisu: ahistamist, ähvardusi ega sobimatut sisu ei sallita mitte mingil juhul.
• Ärge ähvardage G2G-d ega kasutajaid: igasugune ähvardus G2G töötajate või klientide suhtes toob kaasa konto lõpetamise.

Konto väärkasutus

• Ärge looge mitut kontot: ärge kasutage rohkem kui ühte G2G kontot.
• Ärge ostke omaenda kuulutusi: seda peetakse petturlikuks käitumiseks ja see toob kaasa konto peatamise.

Toote rikkumised

• Ärge kasutage ostja kontot (v.a Manual Top-Up): ostja kontole sisselogimine on rangelt keelatud, välja arvatud juhul, kui see on Manual Top-Up teenuste puhul sõnaselgelt lubatud.
• Ärge müüge piiratud kontosid: mängukontod, mida saab pettuse või keelamise tõttu kasutada ainult võrguühenduseta režiimis, ei ole lubatud.
• Ärge varjake toote puudusi: ärge varjake teadaolevaid probleeme. Tootekirjeldused peavad olema ausad ja täielikud.
• Ärge lisage ebaseaduslikke esemeid: tooted või teenused, mis rikuvad kohalikke seadusi (nt ebaseaduslikud uimastid, tulirelvad, täiskasvanutele mõeldud sisu), on rangelt keelatud.
• Ärge hankige esemeid ebaseaduslikult: ärge müüge esemeid, mis on saadud pettuse, häkkimise või muude ebaseaduslike meetoditega.
• Ärge rikkuge intellektuaalomandi õigusi: volitamata kaubamärgielementide kasutamine või autoriõiguse või kaubamärgiõiguste rikkumine ei ole lubatud.
• Ärge lisage tarkvara- ja rakenduse tellimusi, mis on pikemad kui üks kuu: tarkvara- ja rakenduse kuulutuste puhul on lubatud ainult ühe kuu pikkused tellimused. Pikema kehtivusajaga kuulutused eemaldatakse.
• Ärge reklaamige pikendatud garantiisid: ärge kirjutage kuulutuse kirjelduses garantiist või tagatisest, mis ületab G2G ametlikku standardit, ega vihjake sellele. Tellimusel põhinevate toodete puhul on maksimaalne kestus üks kuu.

Platvormi kuritarvitamine

• Korduvad rikkumised: korduv reeglite rikkumine toob kaasa püsiva peatamise.

  Võimalike kaebuste ja vaidluste vältimiseks külmutame ühtlasi konto vabalt kasutatava saldo 6 kuuks. Kinnihoidmise perioodil võib platvorm vajaduse korral müüja kasutatavast krediidilimiidist maha arvata vahendeid, et katta müüja tehingutest või tegevusest tulenevaid kahjusid, hüvitisi, tagasimakseid, trahve või muid kohustusi.

• Ärge tegelege pahatahtliku konkurentsiga: igasugune katse konkurente saboteerida või eksitada on keelatud.
• Ärge manipuleerige kuulutustega: eksitavate siltide või asjakohatute märksõnade kasutamine otsingusüsteemi manipuleerimiseks ei ole lubatud.
• Ärge kasutage välislinke: poe nimed ja kuulutuspildid ei tohi sisaldada veebiaadresse ega platvormiväliseid linke.
• Ärge lisage kuulutusi valesse kategooriasse: valesse kohta paigutatud kuulutused võidakse eemaldada ning see võib tuua kaasa konto karistused.
• Ärge alustage müüki ettevalmistuseta: ärge müüge tooteid, kui te ei ole täielikult kursis toote reeglite ja tõendite nõuetega.
• Ärge jätke vaidlustes koostööd tegemata: passiivsed või mittetäielikud vastused G2G-le vaidlusprotsessis võivad mõjutada teie müüjaõigusi.