GamerProtect para compradores

GamerProtect garantiza que los compradores recibirán exactamente lo que pagaron. Solo liberaremos el dinero del vendedor después de que confirme que ha recibido el artículo y que todo es correcto.

¿Qué cubre GamerProtect para los compradores?

GamerProtect cubrirá una compra del comprador cuando:

• El comprador no recibió su pedido después de realizar el pago.
• El artículo recibido no coincide con la descripción del producto.

GamerProtect NO cubrirá la compra de un comprador cuando:

• Compradores que ya hayan verificado y confirmado la recepción de su pedido.
• Casos de arrepentimiento del comprador, en los que simplemente cambia de opinión después de comprar.
• Transacciones realizadas fuera del Mercado de G2G, incluidos acuerdos privados o comunicación fuera de la plataforma.
• Cualquier cambio realizado por el desarrollador o el editor del juego después de que la entrega se haya completado correctamente.
• Los compradores presenten reclamaciones fraudulentas. Nos reservamos el derecho de emprender acciones legales y suspender permanentemente la cuenta de un comprador por presentar reclamaciones fraudulentas.
• Los compradores presenten disputas de pago y contracargos. Cesarán nuestras investigaciones y no atenderemos ninguna solicitud adicional de reembolso si surgen estos problemas.

Confirmación y aceptación de su pedido

Confirmación de la recepción de su pedido
Como comprador, solo debe confirmar la recepción después de verificar que el artículo recibido coincide con la descripción del vendedor y se encuentra en correcto estado de funcionamiento. Una vez que confirme la recepción, significa que está satisfecho con su compra y acepta liberar el pago al vendedor. Esta confirmación es un paso importante para cerrar la transacción de forma segura para ambas partes.

Aceptación de bienes y servicios
Se considerará que ha aceptado los bienes o servicios adquiridos si no se presentan incidencias, reclamaciones o quejas dentro de las 72 horas posteriores a la entrega. Una vez que el pago haya sido liberado al vendedor, no se emitirán reembolsos, por lo que es importante revisar su pedido cuidadosamente antes de confirmar la finalización.