Gvidilo pri kreado de G2G-konto kaj konsiloj por solvi problemojn

Kiel Registriĝi por G2G-Konto

1. Iru al la G2G-hejmpaĝo
2. Alklaku la butonon “Registriĝi” en la supra menuo
3. Vi povas registriĝi per iu ajn el la jenaj metodoj:

• Konekti per Facebook, Google, Twitter aŭ PayPal
• Aŭ registriĝi per via poŝtelefona numero

Solvado de Problemoj pri Registriĝo

• Postulo pri Poŝtelefona Numero
  Nur poŝtelefonaj numeroj estas akceptataj por registrado.
  Fiksaj telefonoj kaj VOIP-numeroj (ekz. virtualaj numeroj) ne ricevos OTP-kodojn.

• Ne Ricevita OTP / Eraro “Limit exceeded”
  Se vi uzas validan poŝtelefonan numeron kaj ankoraŭ ne ricevas la SMS-OTP, aŭ vidas la mesaĝon “Limit exceeded”:

  • Kontaktu la G2G-subtenon
  • Provizu vian plenan telefonnumeron, inkluzive de la internacia prefikso, por ke ni povu esplori

• Mesaĝo “Try Again Later”
  Se vi tro ofte provis peti OTP-ojn, vi ricevos la sciigon “try again later”.

  • Atendu 24 horojn antaŭ ol provi denove
  • Aŭ kontaktu subtenon kun via kompleta telefonnombro (kun internacia prefikso)

• Telefonnombro Jam Registrita
  Se via numero jam estas ligita al konto:

  • Uzu la ensalutan funkcion kaj alklaku “Forgesis Pasvorton”
  • La retpoŝto por restarigo estos sendita al la retpoŝtadreso ligita al via konto
  • Se vi perdis aliron al la registrita retpoŝtadreso, kontaktu subtenon kaj provizu telefonfakturojn de la lastaj 3 monatoj por konfirmi vian identecon

• Telefonnombro Sur Nigra Listo
  Se vi ricevas la mesaĝon “Telefonnombro sur nigra listo”:

  • Ĉi tiu numero ne povas esti uzata por registri aŭ ĝisdatigi vian konton
  • Vi devos uzi alian poŝtelefonan numeron
  • Bonvolu noti: ĉi tiu limigo ne estas trudita de G2G, kaj la G2G-subteno ne povas nuligi aŭ helpi pri numeroj sur nigra listo

Noto pri Nigralistigo de Telefonnombroj

• Uzantoj povas vidi sciigon pri nigralistigo dum registriĝo aŭ ĝisdatigo de telefonnombro
• Se la numero estas sur nigra listo, la sola solvo estas registriĝi per nova poŝtelefona numero
• G2G ne povas forigi numeron el la nigra listo pro sistemaj limigoj