Kion fari se via G2G-konto estis hakita

Identigado de Ebla Ebla Konto-Malhelpo

Via konto eble estas kompromitita se vi rimarkas iun el la jenaj:

• Transakciojn aŭ agadojn, kiujn vi ne rajtigis
• Ŝanĝojn al viaj kontinformoj, kiujn vi ne faris
• Malfacilaĵojn ensaluti per viaj kutimaj alirkreditaĵoj
• Retpoŝtojn pri pasvortrestarigo, kiujn vi ne petis
• Nekonatajn anoncojn aŭ mesaĝojn senditajn el via konto

Tujaj Agoj por Farotaj

Se vi kredas, ke via G2G-konto estis kompromitita, sekvu ĉi tiujn paŝojn tuj:

1. Kontaktu G2G-Subtenon
Retpoŝtu nian sekurecan teamon tuj ĉe support@g2g.com
Inkluzivu la jenon en via mesaĝo:

• Vian G2G-uzantnomon aŭ la registritan retpoŝtadreson
• La daton kaj horon, kiam vi unue rimarkis la problemon
• Priskribon de la suspektinda agado aŭ la nedezirataj ŝanĝoj
• Uzu ĉi tiun temlinion: URĜE: Konto-sekureca rompo

2. Plenumu eKYC-Verifikadon
Por konfirmi vian identecon kaj sekurigi vian konton, kompletigu la elektronikan konatiĝo-de-kliento (eKYC) verifikadon. Tio helpas:

• Konfirmi, ke vi estas la ĝusta posedanto de la konto
• Preventi pluajn nedeziratajn alirojn
• Protekti viajn personajn kaj financajn informojn
• Konformiĝi al la sekurecaj protokoloj de G2G

Dum Vi Atendas Respondojn

Dum nia teamo revizias vian kazon, vi devus:

• Ŝanĝi vian pasvorton tuj (se vi ankoraŭ havas aliron)
• Kontroli kaj ĝisdatigi la sekurecajn agordojn de via retpoŝta konto
• Revizii viajn ligitajn pagmanierojn pri ajnaj nekutimaj ŝargoj
• Esti singarda pri fiŝŝtelaj provoj aŭ suspektindaj retpoŝtoj

Konsiloj por Preventi Estontajn Rompojn

• Enŝaltu du-faktoran aŭtentikigon (2FA) ĉe via G2G-konto
• Uzu fortan, unikan pasvorton, kiun vi ne reuzas aliloke
• Regule kontrolu vian konton kaj transakcian historion
• Neniam kunhavigu viajn ensalutajn alirkreditaĵojn
• Evitu alklaki suspektindajn ligilojn aŭ provizi kontajn detalojn per mesaĝo aŭ retpoŝto

Responda Tempo
Nia sekureca teamo donas al ĉi tiuj raportoj la plej altan prioritaton kaj kutime respondas ene de 24 horoj. Por pli kompleksaj kazoj, la esploro eble daŭros pli longe.

G2G dediĉas sin al konservado de la sekureco de via konto kaj konstante laboras por plibonigi niajn protektajn rimedojn.