Còmm ch'a fégg a completèr prest la verificaziòun d'identità su G2G?

Par garantir la miôr qualità d’imàgin durânt il procés di verificaziòn de l’identità, al cunsègna d’usèr un dispusitiv mòbil cun i seguint browser (pôichè le càmare mòbil, in ghenarêl, al vànsan mèj ch’i webcam):

Dispusitîv mòbil cunsigliê

• Android: Firefox o Google Chrome
• iOS: Safari

Al è pussìbil anca usèr un computer cun webcam.

Preparaziòn prima d’inzîr

1. Ativa i permìss ad la càmara
   Asegûra t’èl access a la càmara dl tò dispusitiv l’è ativê, ch’el lens a sîa sénza ostàculi e ch’a càmara la funzioni corettamênt.
2. Prepara i tò document ad identificaziòn
   I ènz s’accètta dmanchê i document fisìci. Par plasèr, prepara un document d’identità vâlid emès da un ente gubernativ, cmè:
   • Patènt ad guida
   • Passaport
   • Carte d’identità
3. Ajusta l’ambiënt
   Asegûra chì la lum a sîa uniforma. Evita ambiënt ch’a i èn tròp scûr o tròp lumìnūs.

Guida pass par pass

1. Sgóleta al tò dispusitiv e scomènza al procés

• S’al tò telefon cun càmara al ries al nò a cumpièr la cattûra, passa a un computer.
• S’al computer cun càmara al ries al nò a cumpièr la cattûra, passa a un dispusitiv mòbil o cuntinua su mòbil:
  • Scànzena al còd QR mostrê su l’scherm aduprènd al tò smartphone o tablet.
  • Cmè al scanzèr al còd QR:
    • iOS: Usa l’aplicaziòn Càmara integrêda o qualunque aplicaziòn con support QR.
    • Android: Usa qualunque aplicaziòn ch’a supporta la lettura di còd QR.

2. Séziona pulìtica/regiòn e tîp ad document

Asegûra t’el pulìtica/regiòn selezionê e al tîp ad document a corispondan al document d’identità ch’a stè carghênd.

3. Càptera la fronte d’l tò document

Met al document dentr dal riquad ad la càmara e asegûra:
- L’imàgin a sîa chiareza
- A i sîa gnint rifless o bagliór
- Tót al tèst a sîa lègibil

Clicka sul pulsânt ad cattûra per fè la foto.

4. Conferma o rifè la càttura

S’a gh’è un problema cun l’imàgin catturêda:
- Clicka “Próva ancòra”, o
- Séziona “Cuntinua cun mòbil”

5. Càptera al dòs d’èl tò document (s’al è aplicàbil)

Segua i stès pass par catturèr al dòs lât d’èl tò document d’identità.

6. Verifìca e invia i infurmazión dal document

Al sistema al extrarà automàticamênt i infurmazión dal tò document. Par plasèr, rived cun atensiòn:
- S’tót i dat i èn coretti, clicka “Invia i infurmazión” per cumplitèr la verificaziòn
- S’a gh’è chè dispansità, coreggli manualmênt prima d’invièr

7. Verificaziòn cun selfie

Prima d’inzîr, rived i istruzión mostrê su l’scherm e asegûra ch’al tò setup al rispònda a chesti requisit:
- Teni la tò facia dentr dal riquad
- Guarda dret a la càmara cun un’àngul dret (orizontèl)
- Evita profîl laterèl o pose tròp inclinê
- No portèr òccial da sóul, cès, o gnint ch’a còpara la facia
- S’tì porti ocial, asegûra ch’a i sîa gnint rifless s’i léns
- Usa un sfond pièn o un mûr chjêr
- Asegûra una lum adeguêda (evita ambient scûr o tròp esposizziun)

Clicka “Scomènza adès”. Al sistema al scomenzarà un cont adapter ad 5 sècond prima d’effettuèr la cattûra.

8. Segua i istruzión mostrê su l’scherm

Durânt la cattûra, guarda la càmara e segua i prompt semplici eventuali (par exempl, surrìd).

9. Atênda la cattûra

Al sistema al catturarà la foto dòp dal cunteggh. No zèr da la procedura fin a ch’a sîa cumpiêda. S’a la verificaziòn la falla, a t’avrà da pruvèr ancòra.

10. Notìfica ad cumpletamênt

Dòp ch’tót i imàgin i èn stat inviê cun èxit e verificê, t’recivèrè un e-mail ad cunferma ch’a indica che al procés l’è cumplitê.

Ti sénza aiüt?

S’a t’incuntri problemi durânt al procés, par plasèr contàta al nòstar tèam ad support tècnich.
Par aiutèr a risòlver al tò problema piò in fretta, par plasèr furnìs:

• Al mudèl dèl tò dispusitiv mòbil
• Al browser ch’a t’stè aduprènd
• Screenshot o registraziòn dal schèrm dèl problema

Sem gnî prônti a dâ t’aiüt.