Guida a la registrazion de l’account G2G e consei par risolver i problemi

Cme s’iscrévra a un cōnt G2G

1. Va a la pagina prinsipèl de G2G
2. Fâ clic sul botòun “Iscrìviti” dal menû in alt
3. T’pôd registrart cun quèl che at và pri d’i mèz a seguîr:

• Cunèttet a travers Facebook, Google, Twitter o PayPal
• Sennò iscrivet cun el tò nùmar ed telefon mòbil

Risuluzion ed problem i-d’ iscrizion

• Requisìt del nùmar ed telefon mòbil
  Sòl i nùmar ed telefon mòbil a i èn acèt ad pér la registrazion.
  I telefòun fìs e i nùmar VOIP (p. ex. nùmar virtuali) i arîvren miga i cōdàt OTP.

• OTP miga ricevù / Eror “Limit exceeded”
  S’al t’usa un nùmar ed telefon mòbil válid e t’vegna ancòra miga ricevù l’OTP via SMS, ó t’ved un messàg “Limit exceeded”:

  • Cuntèta l’Assistenza G2G
  • Dàggh a nôs el tò nùmar tutèl ad telefon cun el cōdiss internazionèl asòta, acsè a pǒssum fà i dovùti controll

• Messàg “Try Again Later”
  S’at t’è pruvè a dumandèr l’OTP tròp ad sèss, t’rvdrai un avìs “try again later”.

  • Atgàta 24 òri prima d’pruvèr tornar
  • Ó cuntèta l’assistenza cun el tò nùmar ed telefon cumplèt (cun cōdiss internazionèl)

• Nùmar ed telefon giô registrê
  S’al tò nùmar l’è djà ligê a un cōnt:

  • Usa la funziōn acès e fâ clic su “At gh’êt smentegê la password”
  • L’email dal reset l’gh’andarà a l’indirìss email ligê al tò cōnt
  • S’t’ài pèrd l’acès a l’email registrè, cuntèta l’assistenza e dàggh a nôs i fatur ad telefon d’i ùltim 3 mèis par verificàr la tò identitè

• Nùmar ed telefon in blacklist
  S’al t’arriva un messàg “Phone number blacklisted”:

  • Stu nùmar al pôl miga èsser aduprê par registrart ó agiorner el tò cōnt
  • T’avrèss da aduprèr un nùmar mòbil diferent
  • Tèn acsè cunt: sta restrizion l’è miga impòsta da G2G, e l’assistenza G2G la pôl miga cambièr né aiutèr cun i nùmar in blacklist

Avìs su la messa in blacklist dal nùmar ed telefon

• I utènt a i pôlen védar un avìs d’blacklist durànt la registrazion ó l’agiornament dal nùmar ed telefon
• S’al nùmar l’è in blacklist, l’unica soluzion l’è registrèr cun un nùmar mòbil nov
• G2G l’è miga in grad d’tlîr un nùmar da la blacklist par via d’i restrizion dal sistema