Cossa fare se al to cünt G2G l’è stà alzà

Identifichê un posébbel sfondamento d’incònt

Pò l’é che tò cönt al sédga compromèsse se te vèd al seguint:

• Transazión o ativitè ch’t’ê n’avat autorizè
• Mudé a la tòa infurmazione d’incònt ch’t’ê n’afat té
• Dificoltà a intrêr cun i tò credenzièl abituel
• Email de reset de la password ch’t’ê n’avat domandè
• Inserzión o messèz sconvòss ciapè dal tò cönt

Azión imediè da fèr

Se t’cved ch’l tò cönt G2G l’è stà compromèsse, sèguita a sèguent passi subit:

1. Contèta il Supporte G2G
Avaisa subit la nosta squàdra de sicurezza a support@g2g.com
Includ in il tò messèz:

• Al tò nom utent G2G o l’indirèz email registrè
• La data e l’ora in ch’t’ê n’avat al prim avistè dal problema
• Una descrizion de l’ativitè sospeta o di mudament no autorizè
• Uża st’ogget: URGENT: Account Security Breach

2. Completa la verificazion eKYC
Par confermèr la tò identitè e metter al sicur il tò cönt, completa la verificazion eletrònica Know Your Customer (eKYC). Questa a iuta a:

• Confermèr ch’t’ê propi té al propietèri lègitim dal cönt
• Impedîr ulteriôr access no autorizè
• Prutèger i tò dat persunal e finanzièri
• Rispétter i prutocol de sicurezza de G2G

Mèntar quant ch’t’aspetta una rispòsta

Mèntar che la nosta squàdra la révda al tò cas, t’farèst bé a:

• Mudèr subit la password (se t’vèd anmò access)
• Controlèr e agiornèr i paramèter de sicurezza dal tò cönt email
• Revédar i mèz de pagament coledgè par vèder se gh’é adèbit insolìt
• Stèr atent a tentativ de phishing o email sospet

Cunsèi par prevenîr sfondament futùr

• Ativa l’autentificazion a du fattor (2FA) sul tò cönt G2G
• Uża una password forte e unica, ch’t’la n’t’riusa gnènca in altrò
• Contòla regulèrment al tò cönt e la stòria di transazión
• N’cuntèr mai i tò credenzièl d’access
• Evita de clicèr su collegament sospet o de furnîr dat dal cönt via messèz o email

Tempi de rispòsta
La nosta squàdra de sicurezza la dà a chesti raport la massima prioritè e in gnerèl la rispònd dentr 24 òur. Par i cas piò complicè, la verificazion la pòl durèr piò a long.

G2G l’è dedichè a tegnîr al tò cönt al sicur e la laura senza sosta par mejurèr i sò mèz de prutezion.