އަޅުގަނޑަށް ޕޭމަންޓް ރިކުއެސްޓްތަކާ ގުޅޭ މައްސަލަތަކެއް ދިމާވަނީ. ސިންގަޕޫރު ޔޫޒަރެއްގެ ހައިސިއްޔަތުން އަޅުގަނޑަށް ކުރެވޭނީ ކީއް؟

ތިރީގައިވާ ލިންކް މެދުވެރިކޮށް ޓިކެޓެއް ފޮނުވައިގެން support@g2g.com އަށް ކަސްޓަމަރ ސަޕޯޓް ރިކުއެސްޓެއް ހުށަހަޅުއްވާ. އަޅުގަނޑުމެން ސަޕޯޓް ރިކުއެސްޓް، G2G ޕްލެޓްފޯމް ބޭނުންކުރެއްވުމާ ގުޅިގެން ތިޔަ ބޭފުޅާއަށް ހުރިހާ ޕޭމަންޓް ޚިދުމަތްތަކެއް ފޯރުކޮށްދޭ ލައިސަންސް ލިބިފައިވާ ޕޭމަންޓް ސަރވިސް ޕްރޮވައިޑަރަށް ފޯރުކޮށްދީ، މައްސަލަ ހައްލުކުރުމަށް އެ ފަރާތާ ގުޅިގެން މަސައްކަތްކުރާނަން.

ގޯސްކޮށް ނުވަތަ އޮޅިގެން ވިތްޑްރޯ ކުރެވިފައިވާ ނަމަ

ހައްލު: ޕޭމަންޓް ކެންސަލްކުރުމަށް ޓިކެޓެއް ފޮނުވައިގެން ސަޕޯޓް ރިކުއެސްޓެއް ހުށަހަޅުއްވާ، ލައިސަންސް ލިބިފައިވާ ޕޭމަންޓް ސަރވިސް ޕްރޮވައިޑަރ ޕާޓްނަރ ޕޭމަންޓް ޕްރޮސެސްކޮށް ނިންމާ ނުލާ ހުރި ހިނދު.

ވިތްޑްރޯ ޓްރާންސެކްޝަން ކެންސަލްވެފައިވާ ނަމަ

1. ޕޭމަންޓް ގޭޓްވޭގެ ޓެކްނިކަލް މައްސަލަ

ހައްލު: އަލުން ވިތްޑްރޯ ރިކުއެސްޓެއް ހުށަހަޅުއްވާ.

2. އެކައުންޓްގެ ސައްހަކަމާ ގުޅޭ މައްސަލަ

ހައްލު: ޕޭމަންޓް އެކައުންޓްގެ މައުލޫމާތު ޔަގީންކުރައްވާ، ރަނގަޅު މައުލޫމާތު އަޕްޑޭޓްކުރެއްވުމަށްފަހު އަލުން ވިތްޑްރޯ ރިކުއެސްޓެއް ހުށަހަޅުއްވާ.

3. ވިކިފައިވާ އޯޑަރުތަކާ ގުޅޭ މައްސަލަ

ހައްލު: އިތުރު ތަފްސީލަށް ކަސްޓަމަރ ސަޕޯޓާ ގުޅުއްވާ.

4. އެކައުންޓްގައި ބޭނުންކުރެވެން ހުރި ބެލެންސް ނުފުދޭ ނަމަ

ހައްލު: ވިތްޑްރޯ ކުރާ އަދަދު ރިވިއުކުރައްވާ އަލުން ތަކުރާރުކޮށް ބައްލަވާ، ނުވަތަ އެހެން ކަރަންސީއަކުން ވިތްޑްރޯ ކުރައްވާ (ސިންގަޕޫރު ބޭނުންކުރާ ފަރާތްތަކަށް ނުހިނގާ).

5. ޕޭމަންޓް ދެކޮޅުވެރިވެފައި (PayPal MassPay) - ލިބިގަންނަ ފަރާތަށް ޕޭމަންޓް ފޮނުވޭ ގޮތް ނުވި

ހައްލު: ތިޔަ ބޭފުޅާގެ PayPal އެކައުންޓުން ޕޭމަންޓް ގަބޫލުކުރަން ދެކޮޅުހަދާފައިވޭ. މައްސަލަ ހައްލުކުރުމަށް ތިޔަ ބޭފުޅާގެ އެކައުންޓް ޗެކްކޮށްދިނުމަށް PayPal އާ ގުޅުއްވާ.

6. ޕޭމަންޓް ދެކޮޅުވެރިވެފައި (PayPal MassPay) - ލިބިގަންނަ ފަރާތަށް ޕޭމަންޓް ގަބޫލުކުރެވޭ ގޮތް ނުވި

ހައްލު: ތިޔަ ބޭފުޅާގެ އެކައުންޓް ސެޓިންގްސްތަކުން އަޅުގަނޑުމެންގެ ފަރާތުން ޕޭމަންޓް ގަބޫލުކުރުމަށް ހުއްދަ ނުދޭ ކަމަށް PayPal އިން ވަނީ ދެންނެވި. ތިޔަ ބޭފުޅާގެ އެކައުންޓް ސެޓިންގްސްތައް PayPal ގެ ފަރާތުން ޗެކްކުރައްވާ.

7. ލިބިގަންނަ ފަރާތުން PayPal ޕޭމަންޓް ގަބޫލުކުރަނީ ހަމައެކަނި ވެބްސައިޓް މެދުވެރިކޮށް (PayPal Regular)

ހައްލު: ތިޔަ ބޭފުޅާގެ PayPal އެކައުންޓް ސެޓިންގްސްތަކުން ހަމައެކަނި ވެބްސައިޓް ޗެކްއައުޓް މެދުވެރިކޮށް ޕޭމަންޓް ގަބޫލުކުރެވޭ ގޮތަށް ހަމަޖެހިފައިވޭ. ތިޔަ ބޭފުޅާގެ PayPal އެކައުންޓް ސެޓިންގްސްތައް ބަދަލުކުރައްވާ، ނުވަތަ ޕޭމަންޓް ތަފްސީލު އެހެން ލިބިފައިވާ PayPal އެކައުންޓަކަށް ބަދަލުކުރައްވާ.

ޕޭމަންޓް ލަސްވެފައިވާ ނަމަ

ޕޭމަންޓް ހަސްވެ ދެވޭނީ ލައިސަންސް ލިބިފައިވާ ޕޭމަންޓް ސަރވިސް ޕްރޮވައިޑަރ ޕާޓްނަރ، އެ ފަރާތުގެ ޕްލެޓްފޯމްގެ ޝަރުތުތަކާ އެއްގޮތަށް ހަސްވެ ދިނުމުންނެވެ.

1. ސިސްޓަމް މެއިންޓަނަންސް

ހައްލު: ލައިސަންސް ލިބިފައިވާ ޕޭމަންޓް ސަރވިސް ޕްރޮވައިޑަރ ޕާޓްނަރ ސިސްޓަމް މެއިންޓަނަންސް ހިންގާ ހިނދު ޕޭމަންޓް ލަސްވެދާނެ. ލައިސަންސް ލިބިފައިވާ ޕޭމަންޓް ސަރވިސް ޕްރޮވައިޑަރ ޕާޓްނަރ، މެއިންޓަނަންސް ނިމުމާ އެކު، ތިޔަ ބޭފުޅާގެ ޕޭމަންޓް، ޕްލެޓްފޯމްގެ ޝަރުތުތަކާ އެއްގޮތަށް ޕްރޮސެސްކުރާނެ.

2. ޕޭމަންޓް ކްލެއިމް ނުކުރެވި ހުރި ނަމަ (PayPal MassPay)

ހައްލު: ލައިސަންސް ލިބިފައިވާ ޕޭމަންޓް ސަރވިސް ޕްރޮވައިޑަރ ޕާޓްނަރ ޕޭމަންޓް ޕްރޮސެސްކޮށްފައިވީ ނަމަވެސް، PayPal ގައި ޕޭމަންޓް ކްލެއިމް ނުކުރެވި ހުރި ކަމަށް ދައްކާ. ކަރަންސީ ތަރުތީބު ހިޔާރުކޮށް ފައިސާ ގަބޫލުކުރެއްވުމަށް ތިޔަ ބޭފުޅާގެ PayPal އެކައުންޓަށް ލޮގިން ވެވަޑައިގަންނަވާ.