Anleitung zur Registrierung eines G2G-Kontos und Tipps zur Fehlerbehebung

So registrieren Sie sich für ein G2G-Konto

1. Rufen Sie die G2G-Startseite auf.
2. Klicken Sie im oberen Menü auf die Schaltfläche „Registrieren“.
3. Sie können sich über eine der folgenden Methoden registrieren:
   • Über Facebook, Google, Twitter oder PayPal verbinden
   • Oder sich mit Ihrer Mobiltelefonnummer registrieren

Fehlerbehebung bei Problemen mit der Registrierung

• Anforderung an die Mobiltelefonnummer
  Für die Registrierung werden nur Mobiltelefonnummern akzeptiert.
  Festnetznummern und VOIP-Nummern (z. B. virtuelle Nummern) erhalten keine OTP-Codes.

• Kein OTP erhalten / Fehler „Limit überschritten“
  Wenn Sie eine gültige Mobiltelefonnummer verwenden und dennoch keinen SMS-OTP erhalten oder die Meldung „Limit überschritten“ angezeigt wird:

  • Wenden Sie sich an den G2G-Support
  • Geben Sie Ihre vollständige Telefonnummer einschließlich internationaler Vorwahl an, damit wir den Vorgang prüfen können

• Meldung „Versuchen Sie es später erneut“
  Wenn Sie OTP-Anfragen zu häufig gestellt haben, erhalten Sie die Meldung „Versuchen Sie es später erneut“.

  • Warten Sie 24 Stunden, bevor Sie es erneut versuchen
  • Oder wenden Sie sich mit Ihrer vollständigen Telefonnummer (einschließlich Ländervorwahl) an den Support

• Telefonnummer bereits registriert
  Wenn Ihre Nummer bereits mit einem Konto verknüpft ist:

  • Verwenden Sie die Anmeldefunktion und klicken Sie auf „Passwort vergessen“
  • Die E-Mail zum Zurücksetzen wird an die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet
  • Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf die registrierte E-Mail-Adresse haben, wenden Sie sich an den Support und legen Sie Telefonrechnungen der letzten 3 Monate zur Identitätsprüfung vor

• Telefonnummer auf der Sperrliste
  Wenn die Meldung „Telefonnummer auf der Sperrliste“ angezeigt wird:

  • Diese Nummer kann nicht zur Registrierung oder zur Aktualisierung Ihres Kontos verwendet werden
  • Sie müssen eine andere Mobiltelefonnummer verwenden
  • Bitte beachten Sie: Diese Einschränkung wird nicht von G2G verhängt, und der G2G-Support kann gesperrte Nummern weder entsperren noch dabei helfen

Hinweis zur Sperrung von Telefonnummern

• Nutzerinnen und Nutzer können während der Registrierung oder bei der Aktualisierung der Telefonnummer einen Hinweis auf eine Sperrung sehen
• Bei einer Sperrung besteht die einzige Lösung darin, sich mit einer neuen Mobiltelefonnummer zu registrieren
• G2G kann eine Nummer aufgrund systembedingter Einschränkungen nicht von der Sperrliste entfernen