Hvordan gennemfører jeg hurtigt identitetsverificering på G2G?

For at sikre den bedste billedkvalitet under identitetsverificeringsprocessen anbefaler vi, at du bruger en mobilenhed med følgende browsere (da mobilkameraer generelt fungerer bedre end webcams):

Anbefalede mobilenheder

• Android: Firefox eller Google Chrome
• iOS: Safari

Du kan også bruge en computer med webcam.

Forberedelse før du starter

1. Aktivér kameratilladelser
   Sørg for, at enhedens kameradgang er aktiveret, at linsen ikke er blokeret, og at kameraet fungerer korrekt.
2. Gør dine identitetsdokumenter klar
   Kun fysiske dokumenter accepteres. Forbered venligst et gyldigt offentlig udstedt ID, såsom:
   • Kørekort
   • Pas
   • ID-kort
3. Tilpas dit miljø
   Sørg for, at belysningen er jævn. Undgå omgivelser, der er for mørke eller for lyse.

Trin-for-trin vejledning

1. Vælg din enhed, og start processen

• Hvis dit telefonkamera ikke kan gennemføre optagelsen, skal du skifte til en computer.
• Hvis computerens kamera ikke kan gennemføre optagelsen, skal du skifte til en mobilenhed eller fortsætte på mobil:
  • Scan QR-koden, der vises på skærmen, med din smartphone eller tablet.
  • Sådan scanner du QR-koden:
    • iOS: Brug den indbyggede Kamera-app eller en hvilken som helst app med QR-kodescanning.
    • Android: Brug en hvilken som helst app, der understøtter scanning af QR-koder.

2. Vælg land/region og dokumenttype

Sørg for, at det valgte land/region og dokumenttypen stemmer overens med det ID, du uploader.

3. Tag et billede af forsiden af dit dokument

Placer dokumentet inden for kamerarammen, og sørg for:
- At billedet er tydeligt
- At der ikke er genskin eller refleksioner
- At al tekst er læsbar

Klik på optageknappen for at tage billedet.

4. Bekræft eller tag om

Hvis der er et problem med det optagne billede:
- Klik på "Prøv igen", eller
- Vælg "Fortsæt på mobil"

5. Tag et billede af bagsiden af dit dokument (hvis relevant)

Følg de samme trin for at tage et billede af bagsiden af dit ID.

6. Gennemgå og indsend oplysningerne fra dokumentet

Systemet udtrækker automatisk oplysninger fra dit dokument. Gennemgå dem omhyggeligt:
- Hvis alle oplysninger er korrekte, skal du klikke på "Indsend oplysninger" for at færdiggøre verificeringen
- Hvis der er nogen uoverensstemmelser, skal du rette dem manuelt, før du indsender

7. Selfie-verificering

Før du starter, skal du gennemgå instruktionerne på skærmen og sikre, at din opsætning opfylder følgende krav:
- Hold dit ansigt inden for rammen
- Se direkte ind i kameraet med en lige (vandret) vinkel
- Undgå sideprofiler eller billeder med for kraftig hældning
- Bær ikke solbriller, hat eller noget andet, der dækker dit ansigt
- Hvis du bruger briller, skal du sikre, at der ikke er refleksioner på glassene
- Brug en ensfarvet baggrund eller en lys væg
- Sørg for korrekt belysning (undgå mørke eller overeksponerede omgivelser)

Klik på "Start nu". Systemet starter en nedtælling på 5 sekunder, før billedet tages.

8. Følg instruktionerne på skærmen

Under optagelsen skal du se ind i kameraet og følge eventuelle enkle prompts (f.eks. at smile).

9. Vent på optagelsen

Systemet tager billedet, når nedtællingen er slut. Forlad ikke processen, før den er afsluttet. Hvis verificeringen mislykkes, skal du forsøge igen.

10. Meddelelse om fuldførelse

Når alle billeder er blevet indsendt og verificeret korrekt, modtager du en bekræftelsesmail, der angiver, at processen er afsluttet.

Har du brug for hjælp?

Hvis du oplever problemer under processen, bedes du kontakte vores tekniske supportteam.
For at hjælpe os med hurtigt at løse dit problem, bedes du oplyse:

• Model af din mobilenhed
• Den browser, du bruger
• Skærmbilleder eller en skærmoptagelse af problemet

Vi er her for at hjælpe dig.