Hvordan sletter jeg min konto?

Mens vi håber, at du fortsat vil nyde din oplevelse på G2G, forstår vi, at du måske ønsker at tage en pause eller lukke din konto.

Hvis du ønsker at deaktivere eller slette din konto permanent, bedes du følge instruktionerne nedenfor.

Krav til sletning af konto

Du kan kun anmode om sletning af din konto, hvis følgende betingelser er opfyldt:

• Der er ingen igangværende leveringsdispyter
• Der er ingen ordrer under verifikation eller behandling — alle ordrer skal være fuldt gennemført
• Der er ingen betalingsdispyter
• Der er ingen udestående betalinger

14 dages fortrydelsesperiode

• Når du har indsendt en anmodning om sletning, har du 14 dage til at ombestemme dig
• Efter 14 dage vil din konto og alle tilknyttede data blive slettet permanent
• Sletningsprocessen kan tage op til 2 dage at fuldføre
• G2G vil opbevare transaktionsdata som krævet af juridiske og skattemæssige forpligtelser

For pc-brugere

• Kontakt venligst G2G Kundesupport for at slette din konto
• Du skal oplyse:
  • Den e-mailadresse, der er knyttet til din G2G-konto
  • Årsagen til din anmodning om sletning af konto
• Sørg for at bruge den samme e-mailadresse eller konto, som du oprindeligt registrerede dig med
• Hvis du kontakter support via en anden e-mail, kan vi kræve identitetsverificering

For brugere af mobilappen

• Du kan slette din konto direkte i mobilappen
• Ingen grund til at kontakte kundesupport