G2G-guide til oprettelse af konto og tips til fejlfinding

Sådan opretter du en G2G-konto

1. Gå til G2G-forsiden
2. Klik på knappen “Tilmeld dig” i topmenuen
3. Du kan registrere dig ved hjælp af en af følgende metoder:

• Opret forbindelse via Facebook, Google, Twitter eller PayPal
• Eller tilmeld dig med dit mobilnummer

Fejlfinding ved problemer med tilmelding

• Krav om mobilnummer
  Kun mobilnumre accepteres til registrering.
  Fastnetnumre og VOIP-numre (f.eks. virtuelle numre) modtager ikke OTP-koder.

• Ingen OTP modtaget / fejlmeddelelse “Limit Exceeded”
  Hvis du bruger et gyldigt mobilnummer og stadig ikke modtager SMS-OTP’en, eller ser meddelelsen “Grænsen er overskredet”:

  • Kontakt G2G-support
  • Oplys dit fulde telefonnummer, inklusive landekode, så vi kan undersøge sagen

• Meddelelsen “Prøv igen senere”
  Hvis du har forsøgt at anmode om OTP for ofte, vil du få beskeden “Prøv igen senere”.

  • Vent 24 timer, før du forsøger igen
  • Eller kontakt support med dit komplette telefonnummer (inklusive landekode)

• Telefonnummer allerede registreret
  Hvis dit nummer allerede er knyttet til en konto:

  • Brug login-funktionen, og klik på “Glemt adgangskode”
  • Nulstillingsmailen sendes til den e-mailadresse, der er knyttet til din konto
  • Hvis du ikke længere har adgang til den registrerede e-mail, skal du kontakte support og fremlægge telefonregninger fra de sidste 3 måneder for at bekræfte din identitet

• Telefonnummer sortlistet
  Hvis du modtager meddelelsen “Telefonnummer sortlistet”:

  • Dette nummer kan ikke bruges til at registrere eller opdatere din konto
  • Du bliver nødt til at bruge et andet mobilnummer
  • Bemærk: Denne begrænsning er ikke pålagt af G2G, og G2G-support kan ikke tilsidesætte eller hjælpe med sortlistede numre

Meddelelse om sortlistning af telefonnumre

• Brugere kan se en meddelelse om sortlistning under registrering eller opdatering af telefonnummer
• Hvis nummeret er sortlistet, er den eneste løsning at registrere sig med et nyt mobilnummer
• G2G kan ikke fjerne et nummer fra sortlisten på grund af systembegrænsninger