G2G киретлени, тавӑрни тата катартни çынсене ӑнсатпа мӗнле йӗркелерех йӗркелей?

Singapore çыннисене, унта çак статьяна кунта куратар.

Пӗлтерӳ тӑрату политикинчи

1. Вӗсем пурне те сатна пулсан та, кире илмешке ҫук
G2G-ри пур сатулар та ахальтен тӳлевсӗр татӑлнӑ. Кире илесси кӑна хӑш шартсем тивӗҫтерсен пултарӗ:

• 1.1 Ивӗнӗ сатып алушы заказне илмерӗ. Тӳлесси те, заказӑн пӑшӑртатӗнсе килни те тавраласан, кире илни те, отмена та пултарать. Транзакцине татавасси ҫинчен отмена политикашне куратар.
• 1.2 Ивӗнӗ сатып алушы илен продукт тасвирламине майлашман.

2. Кире илме тивӗҫлӗ мар тӑрӑх
Кире илни пулмасть кӑна хӑш пурнӑçра:

• 2.1 Сатып алусӑм заказ илнине тӑпса, раҫласа хӑварнӑ.
• 2.2 G2G Marketplace-тан тӑван тӳлессем.
• 2.3 Сатып алушы канӑçсӑрланни, үкенни, йӑнӑш пулса тавар илни, я** 72 сехет хушшинче заказна escalation-ламанни тӑрӑх кире илни тӳлемен. Тата сатып алушыӑн ҫиенеҫӗрӗ продуктӑн минимал талапсеме тивӗҫтермесен те кире илни кӑтартылмасть.
• 2.4 G2G-па хӑш та пулин продукт илсен, сатып алушы çак җаваплӑхтан азатлантаруны ӑнланать, раҫлать, йышӑнать.
• 2.5 G2G алдамласа ятланӑ тӳлевсене кӳртме ҫук. Пӗр тӑрӑх вӑл алдамласа ятланӑх тупсан, кануни чарасем туса, сатып алушы аккаунтне пӗр тӑрӑх çыхса хума хӑйсен право пулать.

3. Заказна расласси & кире илме тивӗҫлӗлӗх
Сатып алусӑм кӑна товарпа/службӑпа тивӗҫлӗ аккаунтсен, кӑмӑллашнисем - High Level Accounts тата Subscription-Based Accounts кӗртӗмӗш - заказ расланнӑ кунтан ерен 14 календарь кун таран insurance периодӗ пулӗ. Çак вӑхӑтра сатып алушы илнӗ товарпа çыхӑннӑ проблемӑсеме, ыйтусене пӗлтерме тивӗҫлӗ.
Insurance периодӗ пӗтсен, сатып алушы илнӗ товаршӑн пӗтӗмле ҷавӑплӑх тытать тата таварпа çыхӑннӑ пӗтӗм рискине хӑй тӑрать, унтан вара кире илни, таврантарни ятса ҫавӑрни пулмасть. Платформа çак вӑхӑтран вӑтӑр ишенҫеме масъул мар.

4. Транзакци проблемисем
Проблема тунинчен 48 сехет хушшинче сатып алушы G2G support-ӑна раҫласа кӑтартнӑ документсемпе ыйтӑва ответ туса пӗлтермелле. Тивӗҫлӗ вӑхӑтра ответ пулмасан, проблема чӗрӗлетнӗ тесе шутланӗ тата дело пахçаçӗтӗ.

5. Тӳлев спорӗсем & chargebackсем
G2G тӳлев спорӗсеме те, chargebackсеме те кӑмӑллашмасть. Çав тӳлев споры пӗрре туса кӑларнӑ хыҫҫӑн, G2G тата пӗр тавра терттерме пултарать мар, ыйтусене, тӑвасси кирек хӑш чухне те, кире илме ыйтусене те хӑлхана илмӗ.

6. Сату контрактӗсем
Пур сату контрактӗсем те сатып алушы тата сатучы хушшинче. G2G проблемӑсене шешме пулӑшма пултарать, анчах чын сату контрактӗшӗн жауаплӑ мар.

7. Тӗпчерӳ тата өңке phíсем
Тӗпчерӳ этапне иртсе кайнӑ заказсемшӗн кире илни тӳленмест, тата өңке phíсем те кире кайтарылмаҫҫӗ.

8. Кире кайтару ысулӗсем
Сатып алусӑм кире кайтаруны G2G Store Credit тӑрӑх илме пултарать (Singapore çыннисене кӑна тивӗҫтермест) е пӗрремӗш тӳлев ысулӗ тӑрӑх. G2G Store Credit-не килӗштерек килес покупкӑсемшӗн тотса пулать.

• Тӳлев тӗпчерӳҫи тивӗҫтермесен, заказна татавасси пулсан, кире кайтару пӗрремӗш тӳлев ысулӗ тӑрӑх туса пӗтерӗ.

9. Кире кайтару ӑнлатарни вӑхӑчӗ

• Банксем кире кайтару процессне пӗтерме 14 кун таран алса пултарать, тата средствӑсеме авторизация хысьйлӑхӗ вӑхӑтне сӑмсаласа тытса тӑма пултарать.
• Тӳлеве Store Credit тӑрӑх кире илме тивӗҫтерсен, процесс шалтех пурнӑҫланать, тата ыйтӑвӑ раҫлансан хыҫҫӑн кири кайтару шалтех кӗрет.

Товар тата служба категорисем & кире илме политика

• Gift Cards / Video Games / Software
  Кунсем - материаль мар продуктсем. Кире кайтару кӑна продукт сатып алушыӑн G2G аккаунтӗнчен скачатланман пулсан тивӗҫлӗ. Аккаунтӑна тавар илсен, вӗсем «скачатланнӑ» тесе шутланӑ тата кире кайтарма та, алмаштарма та ярамасть.
• Game Items
  Game Items G2G - ялтӑр-ялтӑр худалда платформинче хӑйсен сатып алусӑмӗсемпе сатусӑмсеме пӗрлештерекен peer-to-peer marketplace; эпир хӑш та пулин game developer е publisher-ӑн мячӗнчен пудаленсе тӳтӗнмеҫҫӗ, тата ун пек килмешек йӗркесемшӗн җаваплӑ мар. Һәр publisher аккаунт тытса ирттерни тата transferсемшӗн хӑйӗн правилисемпе тӑвать, çавӑнпа сатып алусӑм хӑйне пулнӑ Terms of Service-не пӗтӗмпех тӑпса, пӗлсе, пурнӑҫласа туса пултармалла. G2G third-party publisher policy-не çӗнесе те, пурнӑçласа та йышӑнмасть, тата єҫӗн җаваплӑхне хӑй тӑмасть.
• Direct Top-Up
  Сатып алушы checkout-не тӳгӗрхетсе пӗтерместен малтан game name, server, account name тата илнӗ amount-не тӑпса кӑтартмалла. G2G сатып алушыӑн хаялӑхӗпе е йӑнӑш пӗлтерӳ тӑрӑх тунӑ тӑтӑш покупкӑсемшӗн җаваплӑх йышӑнмасть.
• G2G Game Coaching & GamePal
  G2G Game Coaching & GamePal уенчӗсене expert coachсемпе тата gaming partnerсемпе пӗрлештерет, сӑмах вӑйӑ пӑхӑнса, уйнӑвӑ шӑнпахлатса, хӑшӗн тата пӗр сӑлахлӑ уйнӑвӑ хӗстерӗшне устартарат. Сатып алусӑм «Сатучы сонар килчӗ е иртерех кайрӗ» тесе кӑна report тума пултарать, сатучы session-ӑн 85% -ӗнчен кӑмӑлларах туса килместӗк. Сатып алушы session-ӑн нимӗн те кӗместӗк пулсан, кире кайтару тивӗҫенмест, тата сатучы session-ӑн пӗтӗм credit-не тулынох ыланать, пӗр тӳрӗ те пӗтнӗ пек. Сатып алушы session урлӑ кайса пӗтсен е çыхнасан, satучы минимум 85% пӗтӗмлентерсен, session валидӑн тесе шутланать. Пӗтӗм тӑссе палласа курасшӑн G2G GamePal & Game Coaching Rules and Guidelines куратар.

Татавасси йӗрки

Заказ статусӗ & татавасси ыйтӑвӗ

Татавасси ыйтса курас тӑрӑх, сатып алушы "Заказна татса кӑлар" е "Хыпарла" кнопкӑна çыхса, татавасси формине тултармалла: татавасси сӑлтавне тата кире кайтару ысулне кӑтартмалла. G2G татавасси ыйтӑвне заказ статусӗ тӑрӑх тӳрлентерӗ:

1. Тӳлесси тӑрӑх / Ҫитетекен
   Сатып алушы "Заказна татса кӑлар" кнопкӑна çыхса заказна татса кӑларма пултарать. Тӳлев пулса кайсан, заказ раслансан хыҫҫӑн "Тӳленнӗ" статусна кирттерӗ.
2. Тӳлеве тӗпчесси
   Сатып алушы "Заказна татса кӑлар" е "Хыпарла" кнопкӑна çыхса татавассишӗн ыйта пултарать. Кире кайтару пӗрремӗш тӳлев ысулӗ тӑрӑх 1 тен 14 кун хушшинче туса пӗтерӗ.
3. Пӗтӗрӗп туса пултарни
   Сатып алусӑм "Заказна татса кӑлар" е "Хыпарла" кнопкӑпа татавасси ыйтма пултарать. Кире кайтару ысулне (Store Credit / Пӗрремӗш тӳлев ысулӗ) суйлама кирлӗ.
   Палӑк: çак статусра сатучы хуплашӑвӗ кирлӗ пулма пултарать. Сатучы 48 сехет хушшинче ответ памасан, е йышӑнсан, заказ татӑлӗ. Кире кӑларсан, сатып алушы татавассине G2G-қа чувӗрсе кӑтартма пултарать.
4. Тӳнтерсен тапӑртални
   Пӗтӗрӗп туса пултарни статусне пекех, сатып алусӑм "Заказна татса кӑлар" е "Хыпарла" кнопкӑпа татавасси ыйтма пултарать. Пӗлтерӳ пӗр салӑмна кирлӗ пулсан, сатучы хуплашӑвӗ кирлӗ. Сатучы ыйтӑва кире каксан, сатып алушы татавассине эскалацилеме пултарать.
5. Илсен
   Заказ статусӗ Илсен пулсан, сатып алусӑм тӳрех татавассишӗн ыйта ярамасть. Ун вырӑнне, иленнӗ продукт ҫинчен "Хыпарла" кнопкӑ тӑрӑх жалоба е проблема кӑтартма пултарать. Сатучы ыйтӑва хуплама тивӗҫлӗ. 48 сехет хушшинче ответ пулмасан, сатып алушы проблемине G2G-қа эскалацилеме пултарать.

Кире кайтару политика

1. Пӗтнӗ хыҫҫӑн кире кайтару ярамасть
   Транзакци пӗтсен хыҫҫӑн, кире кайтару ярамасть. Транзакцине расласан, сатып алушы продуктне йышӑнать тата илӗшсе пӗтерет.
2. Уйна таварӗсем
   Ни хӑш вӑхӑтра та уйна таварне кире кайтарма ярамасть, хӑш та пулин персонаж транзакцире катнашсан та. Тавар кире ыйтса кӑна алдамҫӑсем тӑвать. Сатып алушы яланах хӑй тӑсан тытать.

Пӗрре тӳленекен тӳлев политика

G2G subscription-based е recurring serviceсем тӳнтермест. G2G-ри пур тӳлевсем те пӗрремӗш покупкӑшӑн кӑна, gift cardсем, video gameсем, software, game itemсем тата game top-up serviceсем кӗртӗмӗш.

• Сатып алусӑм тӳлевне расламастан малтан, пур тытӑмсеме те (quantity, character name, server тата ыттисем) тӗрӗсне тӑпса кӑтартмалла. Фи тата налогсемпе пӗрле пӗтӗм суммӑна тӳлев умӗн кӑтартӗҫ.
• G2G сатып алушыӑн хаялӑхӗпе е йӑнӑш пӗлтерӳ тӑрӑх тунӑ тӑтӑш заказсемшӗн җаваплӑ мар.

Singapore çыннисем валли махсус тӑрӑх (29 January 2024 тенччен пурнаттарылать)

1. SGD валюта
   SGD валюта Singapore mobile number-ӗпе register пулнӑ userсем валли кӑна ирӗклӗ.
2. Автоматла конвертаци
   SGD тӑрӑх кӑна тӗрлемесӗр юлнӑ G2G Store Credit тата Seller Credit user-ӑн local currency-не, register пулнӑ mobile number-ӗ тӑрӑх, автоматла килӗштерӗлӗ.
3. SGD-па тӑхӑнса тӑни
   SGD-па ытларах тӑрса тӑхӑнма, mobile phone country-не Singapore тесе ӗçлеттерӗр. Пӗлтерӗм: Singapore çыннисем валли SGD кӑна ирӗклӗ валюта пулӗ.
4. Кире кайтару & Credit тӳрлӗмӗшсем
   G2G Store Credit-не кире кайтарма тата Seller Credit-не G2G Store Credit-не кайтарса илме ыйтӑвӗ хыҫҫӑн, вӗсем гӗҫ алмайҫҫӗ.