Jak mohu rychle dokončit ověření totožnosti na G2G?

Pro zajištění nejlepší kvality obrazu během procesu ověření totožnosti doporučujeme používat mobilní zařízení s následujícími prohlížeči (mobilní fotoaparáty obecně fungují lépe než webkamery):

Doporučená mobilní zařízení

• Android: Firefox nebo Google Chrome
• iOS: Safari

Můžete také použít počítač s webkamerou.

Příprava před zahájením

1. Povolení přístupu k fotoaparátu
   Ujistěte se, že je přístup k fotoaparátu ve vašem zařízení povolen, čočka není zakrytá a fotoaparát funguje správně.

2. Připravte si doklady totožnosti
   Přijímáme pouze fyzické doklady. Připravte si prosím platný průkaz totožnosti vydaný státem, například:

   • Řidičský průkaz
   • Cestovní pas
   • Občanský průkaz

3. Upravte své prostředí
   Ujistěte se, že je osvětlení rovnoměrné. Vyhněte se prostředí, která jsou příliš tmavá nebo příliš světlá.

Průvodce krok za krokem

1. Vyberte své zařízení a spusťte proces

• Pokud fotoaparát vašeho telefonu nedokáže pořídit snímek, přepněte na počítač.
• Pokud fotoaparát vašeho počítače nedokáže pořídit snímek, přepněte na mobilní zařízení nebo pokračujte na mobilním zařízení:
  • Naskenujte QR kód zobrazený na obrazovce pomocí chytrého telefonu nebo tabletu.
  • Jak naskenovat QR kód:
    • iOS: Použijte vestavěnou aplikaci Fotoaparát nebo jakoukoli aplikaci s podporou QR kódů.
    • Android: Použijte jakoukoli aplikaci, která podporuje skenování QR kódů.

2. Vyberte zemi/oblast a typ dokladu

Ujistěte se, že vybraná země/oblast a typ dokladu odpovídají průkazu totožnosti, který nahráváte.

3. Vyfoťte přední stranu dokladu

Umístěte doklad do záběru fotoaparátu a ujistěte se, že:
- Obrázek je ostrý
- Na snímku není odlesk ani odraz
- Veškerý text je čitelný

Kliknutím na tlačítko pro pořízení snímku pořiďte fotografii.

4. Potvrďte nebo pořiďte snímek znovu

Pokud je se zachyceným obrázkem problém:
- Klikněte na „Zkusit znovu“, nebo
- Zvolte „Pokračovat na mobilním zařízení“

5. Vyfoťte zadní stranu dokladu (je-li relevantní)

Stejným způsobem vyfoťte zadní stranu svého průkazu totožnosti.

6. Ověřte a odešlete údaje z dokladu

Systém automaticky načte informace z vašeho dokladu. Zkontrolujte je prosím pečlivě:
- Pokud jsou všechny údaje správné, klikněte na „Odeslat informace“ pro dokončení ověření
- Pokud jsou zde jakékoli nesrovnalosti, před odesláním je ručně opravte

7. Ověření selfie

Před zahájením si přečtěte pokyny na obrazovce a ujistěte se, že vaše nastavení splňuje následující požadavky:
- Udržujte obličej v rámu
- Dívejte se přímo do kamery s přímým (vodorovným) úhlem
- Vyhněte se bočním profilům nebo příliš nakloněným záběrům
- Nenoste sluneční brýle, klobouky ani nic, co zakrývá obličej
- Pokud nosíte brýle, ujistěte se, že na čočkách nejsou žádné odlesky
- Použijte jednobarevné pozadí nebo světlou stěnu
- Zajistěte správné osvětlení (vyhněte se tmavému nebo přeexponovanému prostředí)

Klikněte na „Spustit nyní“. Systém zahájí 5sekundové odpočítávání před pořízením snímku.

8. Sledujte pokyny na obrazovce

Během pořizování snímku se dívejte do kamery a postupujte podle jednoduchých pokynů (např. úsměv).

9. Vyčkejte na pořízení snímku

Systém pořídí fotografii po dokončení odpočítávání. Proces neopouštějte, dokud není dokončen. Pokud ověření selže, budete to muset zkusit znovu.

10. Oznámení o dokončení

Jakmile budou všechny snímky úspěšně odeslány a ověřeny, obdržíte potvrzovací e-mail, který oznámí, že je proces dokončen.

Potřebujete pomoc?

Pokud během procesu narazíte na jakékoli potíže, kontaktujte prosím náš tým technické podpory.
Abychom mohli váš problém co nejrychleji vyřešit, uveďte prosím:

• Model vašeho mobilního zařízení
• Prohlížeč, který používáte
• Snímky obrazovky nebo záznam obrazovky problému

Jsme tu, abychom vám pomohli.