Jak mohu smazat svůj účet?

Ačkoli doufáme, že budete i nadále využívat a užívat si své zkušenosti na G2G, chápeme, že si možná budete přát si dát pauzu nebo svůj účet uzavřít.

Pokud chcete svůj účet deaktivovat nebo trvale smazat, postupujte podle pokynů níže.

Požadavky na smazání účtu

O smazání účtu můžete požádat pouze tehdy, jsou-li splněny následující podmínky:

• Neprobíhají žádné spory ohledně doručení
• Neexistují žádné objednávky v ověřování nebo zpracování — všechny objednávky musí být plně dokončeny
• Neprobíhají žádné platební spory
• Nejsou žádné neuhrazené platby

14denní lhůta na rozmyšlenou

• Jakmile odešlete žádost o smazání, budete mít 14 dní na její zrušení
• Po 14 dnech bude váš účet a všechna související data trvale smazána
• Dokončení procesu smazání může trvat až 2 dny
• G2G si ponechá transakční data v rozsahu vyžadovaném právními a daňovými povinnostmi

Pro uživatele počítače

• Pro smazání účtu prosím kontaktujte zákaznickou podporu G2G
• Budete muset poskytnout:
  • E-mailovou adresu propojenou s vaším účtem G2G
  • Důvod vaší žádosti o smazání účtu
• Ujistěte se, že používáte stejnou e-mailovou adresu nebo účet, s nimiž jste se původně zaregistrovali
• Pokud kontaktujete podporu pomocí jiné e-mailové adresy, můžeme požadovat ověření identity

Pro uživatele mobilní aplikace

• Svůj účet můžete smazat přímo v mobilní aplikaci
• Není třeba kontaktovat zákaznickou podporu