Průvodce registrací účtu G2G a tipy pro řešení potíží

Jak si zaregistrovat účet G2G

1. Přejděte na domovskou stránku G2G
2. Klikněte na tlačítko „Zaregistrovat se“ v horní nabídce
3. Můžete se zaregistrovat některým z následujících způsobů:

• Připojením přes Facebook, Google, Twitter nebo PayPal
• Nebo registrací pomocí mobilního telefonního čísla

Řešení problémů s registrací

• Požadavek na mobilní číslo
  K registraci jsou přijímána pouze mobilní telefonní čísla.
  Stacionární linky a VOIP čísla (např. virtuální čísla) neobdrží ověřovací kódy OTP.

• Neobdrželi jste OTP / chyba „Limit exceeded“
  Pokud používáte platné mobilní číslo a stále neobdržíte SMS OTP, nebo se zobrazí hláška „Limit exceeded“:

  • Kontaktujte podporu G2G
  • Uveďte své celé telefonní číslo včetně mezinárodní předvolby, abychom to mohli prověřit

• Zpráva „Try Again Later“
  Pokud jste o OTP kód žádali příliš často, zobrazí se upozornění „try again later“.

  • Před dalším pokusem počkejte 24 hodin
  • Nebo kontaktujte podporu a uveďte své celé telefonní číslo (včetně mezinárodní předvolby)

• Telefonní číslo je již zaregistrováno
  Pokud je vaše číslo již propojeno s účtem:

  • Použijte funkci přihlášení a klikněte na „Zapomněli jste heslo“
  • Obnovovací e-mail bude odeslán na e-mailovou adresu propojenou s vaším účtem
  • Pokud již nemáte přístup k registrovanému e-mailu, kontaktujte podporu a pro ověření identity poskytněte vyúčtování za telefon za poslední 3 měsíce

• Telefonní číslo je na černé listině
  Pokud se zobrazí hláška „Phone number blacklisted“:

  • Toto číslo nelze použít k registraci ani k aktualizaci účtu
  • Budete muset použít jiné mobilní číslo
  • Upozorňujeme: toto omezení neukládá G2G a podpora G2G nemůže čísla na černé listině obejít ani s nimi nijak pomoci

Upozornění k zařazení telefonního čísla na černou listinu

• Uživatelé mohou během registrace nebo aktualizace telefonního čísla vidět upozornění na zařazení na černou listinu
• Pokud je číslo na černé listině, jediným řešením je zaregistrovat se s novým mobilním číslem
• G2G nemůže číslo z černé listiny odstranit z důvodu systémových omezení