Кайтар, возвращени & отмена процесс (SG)

1. G2G-да цхьаэиш а кхетаяь даро доцца, цхьаьна хаттар дуьсур дац, кхин хьааларан хьолахь кхоьрашка хьажар:

   • Йоьллахаьн дуьхьа Buyer-ий ахь заказ дийцна ца хилла. Товар е хьалха дийцина е цхьа хэсар дийцина ца хилла болса, кезардар а, цхьаьна хаттар а хила деза хьалха кхетаяр ба.
   • Buyer-ий ахь дийцина товар Seller-ий листингехь къобал деш долу товар-описанехь лаьтта ца хилла.

2. Кезардар-политика хьажар хилла цхьана хьолахь гӀоьмна дац:

   • Buyer йоьллахаьн заказ къобал деш а, кхетаяр а хилар.
     
     
     
   • Муьлххен транзакци G2G Marketplace-ехь доцца хилар.
3. • Buyer-ий товарах ца гуш вайна хьоьжанарг, 72 (цхьаь) сахьтехь G2G-да кхетаяь ца хилар (хьааларан хьолахь), buyer-ий жимма къаьхьаца йоха, къобал деш яьлла покупка, лерин хиларахь Buyer-ий device Продукт юкъараллахь гӀирсацара хьалхара талапашна догӀуш ца хилар деш, кезардар ца тӀехьахьа.
   • G2G платформах кошталла товарш дийцарехь, Buyer цхьанахьа кхетар, къобал хилар а, цхьаьна хаттар а кхечарах, гӀоьман цхьаьна хаттар (release of liability) кхочуш дийцар.
   • G2G хьалха-хьалхала долу ялтарах тӀамарш ца кхетий. Фальшивый заявлениаш дийцарехь юридически хьалха хьажар дойла, Buyer-ий аккаунт даькънаша кхетаяр а, даима берар а кхочуш дийцар.

4. Buyer-ий ахь заказ дийцина товар Seller-ий продукт-описанехь айхьа йоьллахаьн, кхетаяь а, цӀена хилар цхьаьна тӀехьахьа тӀехьахьа вуьззахьа дийцарехь ғана къобал деза. Заказ къобал деш хиларх Buyer йоьллахаьн сатып аларна рази хилар йоьллаш, транзакци цхьаьна кхочуш деш хилар хьокъю; цуьнан тӀехьахьа, төлуг акча лицензированни платежни сервис-провайдер-партнерийн аккаунтехь гӀоьман ахь даш дийцар а, лицензированни платежни сервис-провайдер-партнерийн гӀирсацара шлюзашца Seller-ий ахь кхочуш далар. Buyer-ий ахь G2G-да чоьхь хаьллох 72 (цхьаь) сахьтехь claim, issue, complaint ца кхеча, къобал деш алынарг сатып алынарг/сервисш къобал деш хилар хьокъю. Къобал деш кхочуш деш, завершенный заказашна кезардар дац.

5. Товар-хьааларан issue хиларх, Buyer-ий ахь G2G support-ехь хьалха хаттаршна 48 (кхийти) сахьтехь жауап деза, верификациянна дәлахь дәлилш дӀахьаьжарца. Buyer цуьнан тӀехьахьа дийца ца хилла болса, G2G мәсэлла кхетаярг кхочуш деш, issue report кхаьчар дийцар.

6. Төлума талламаш а, chargeback-аш а G2G-ехь хьажар дац. Цу хьолахь G2G таллам бӀов а, кезардаршна хьалха хаттар а ца къобал деш.

7. БархӀа Sale Contract-аш хӀора хьалха Seller а хӀора хьалха Buyer а юкъахь, цхьаьна кхочуш деш ду. G2G, Sale Contract кхочуш деш хилар тӀехьахьа, товар-тӀехьахьа issue хиларх Buyer е Seller хьалха кӀор дийца а, гӀоьмна кӀезиг ярдәм а деза, амма кхин хьолахь Sale Contract-ашна тӀехьахьа цхьа мадар а, юридически жауап а, масъал а дац.

8. Verification stage-а тӀехьахьа шундарг заказашна, handling fee кезардар ца дӀахьоза.
   

9. Buyers-ий ахь заказш original payment method-ца кезардар тӀехьахьа дийца деза.

10. Cancelation payment verification stage ца кхочуш хиларца дийца болса, кезардар хӀора хьалха покупка дӀахьош долу payment method-ца хӀоьттина дийцар.

11. Buyer хэрэглеш долу payment method-ий хьолахь, кезардар цхьа аьттуьн 14 дӀахьа дӀахьо хилар даш болу licensed payment service provider partner-ехь кхочуш деш. Цуьнан сабаб: банк-аш кезардар тӀехьахьа дийца а, funds authorization hold 14 дӀахьа кхетахьа доьлхахьа дӀахьа даькъна хила мөх.

Товар категори: GiftCards / Видео-ойнаш / Программа

G2G GiftCards / Видео-ойнаш / Программа йохьа, цуьнан лерина доцца, loss е damage ахь кхетаярна жауап далийтар дац, хӀунда а GiftCards / Видео-ойнаш / Программа holder-ий ахь кхетаярна дӀахьа loss е damage хиларх дойла.

1. Кезардарна гӀуллакх хилар дуьхьа, GiftCards / Видео-ойнаш / Программа Buyer-ий G2G аккаунтехь download ца дӀахьа дезар.
2. Покупка digital product хиларца, GiftCard / Video Game / Software Buyer-ий G2G аккаунтехь кхечахь, “downloaded” деш дийцар. Чoьхь болу product-аш tangibly ца хиларца, бархӀа кезардар е алмаштар дац.

Товар категори: Game items (game accounts, coins/currencies, coaching, game boosting service, game items and game points)

Game Items G2G — independent buyers а sellers а юкъахь connect деш peer-to-peer marketplace ду; вай game developer е publisher цхьа а хьалха представлять а, represent а ца дой. ХӀора publisher өөрийн account usage а transfers а правилаш кхолла, а buyernash purchase деш хьалха applicable Terms of Service дӀахьаьжар а, кхочуш деш а чӀагӀо деза. G2G third-party publisher policies цхьаьна interpreted е enforced ца деш, liability ца къобал деш.

Товар категори: Direct TopUp

1. Buyers product description цхьаьна кхеташ дӀахьаьжар деза, финишни checkout-ха барьхӀа game name, server, account name, а purchase-ий amount туура хиларна чӀагӀо деш.
2. Buyer-ий negligent хиларца а, false е wrong information даларца а дийца wrong purchase-ашна G2G жооп дац, цуьнан тӀехьахьа damages а losses а хила мөхь.

G2G Game Coaching & GamePal

G2G Game Coaching & GamePal gamers эксперт coach-ашца а gaming partner-ашца а connect деш, skills цхьаьна кхетар а, game experience тӀехьахьа ахь дика хилийтар а дой. Buyers “Seller Joined Late or Left Early” отчет дийца деза, seller session-ий 85% хьалха кӀезиг а attends ца дойла болса. Buyer session-ехь цхьа аьттуьн ца дӀахьа болса, buyer кезардарна эрх дац, seller session-ий дӀахьа full credit дӀахьа долу, хьалха кхочуш деш тамам хьалха хилар санна. Buyer session-ий юкъахьа дӀахьа а, disconnect а дойла болса, seller 85% ахь кхочуш деш болса session still valid ду. ТӀаьхьа цхьаьна кхаънарача дӀахьа G2G GamePal & Game Coaching Rules and Guidelines.

Кезардар політика

Заказ-ий статуc а cancellation request а

1. Кезардарна хьалха талаам хиларна, Buyer “Cancel Order” кнопка тӀехьахьа цӀайхьа а, cancellation form цхьаьна кхетийра, cancelation reason цхьаьна мэдээлни дӀахьа. G2G cancellation request заказ-ий статусга тӀехьахьа кхочуш дой.
   

2. Buyer цхьа жаңы заказ дӀахьа, seller-га хьажа email а, alert а дӀахьа. Buyer цу жаңы заказ stage-ехь заказ къаьхьа болса, system cancellation request automatically кхочуш долу а, licensed payment service provider partner кезардар дӀахьа хиларг хьовсур ду.
   

3. Seller goods дӀахьа хьоьжуш хиларха notification update Buyer-га дӀахьа. Цуьнан хьалха Seller general delivery information (массалан: server name, quantity etc., character ID-ца тӀехьахьа) дӀахьаьжар хиларца до. Buyer цу stage-ехь заказ къаьхьа болса, заказ жимма шурца ца къобал деш, request Seller-ий къобал деш хила деза. 6 сахьтехь Seller-ий жаваб ца хиларца, system автоматически заказ къобал деш хила, я Seller buyer-ий cancellation request къобал деш а саллалахьа. Seller жаңы заказ preparation дӀахьа 48 сахьтехь ца дӀахьа болса, system автоматически заказ къобал деш хила. Cancellation-ий тӀехьахьа, licensed payment service provider partner кезардар дӀахьа кхочуш дой.
   

4. Preparation кхочуш хиларца а, delivery-на хьалха хиларца а, Seller character ID / Steam Link (я actual recipient in-game-ца байланыш болу detail-аш) дӀахьа хьоьжур ю. Buyer цу stage-ехь заказ къаьхьа болса, заказ шурца ца къобал деш, request Seller-ий къобал деш хила деза. 48 сахьтехь Seller-ий жаваб ца хиларца, system автоматически заказ къобал деш хила, я Seller buyer-ий cancellation request къобал деш а саллалахьа. Cancellation-ий тӀехьахьа, licensed payment service provider partner кезардар дӀахьа кхочуш дой.
   

5. Seller заказ дӀахьаьлча, Buyer order page-ехь "Confirm Received" тӀехьахьа аьттуьн тӀехьахьа, delivery къобал деш а, Seller-га funds release дӀахьа авторизовать дӀахьа. Buyer заказ delivery дӀахьа 3 деънахь къобал деш ца дойла болса, system автоматически delivery къобал деш хила.
   
   

Товар дӀахьа тӀехьахьа

1. Транзакци кхочуш хиларца, товар дӀахьа тӀехьахьа ца дой. Транзакци кхочуш деш, ахь item къобал дой, а транзакци финиш деш хиларх чӀагӀо дой.

2. In-game item-аш цхьа хьалха а, тӀехьахьа даларга а ца дӀахьа, себеп дийцарца а дӀахьа; ахь сацанахьа къобал хьалха character цхьа а болса а. Товар хьалха дӀахьа а дийцарцхьаьна, цхьа а мошенник-аш тӀехьахьа дӀахьа хьоьжур бу, а ахь item-аш дӀахьа даларца хӀора кхетаяр ахь а, жооп ахь а даса.

Деца туьхьа ца тӀехьахьа payment policy

G2G platform-ехь хӀора платеж G2G licensed payment service provider partner-ий payment gateway-ашца дӀахьа, цхьа 1 доцца покупка хьокъю, а цуьнан хьалха product категориашна, gift cards, video games, software, game items, а game top-up services.

Buyer-ий хьалха product page-ехь хӀора сатып аларх нужни информация дӀахьа деза, цхьа quantity, character name, server type, я seller-га special notes. Финални amount, applicable fee-аш а tax-аш а кхочуш, website-ехь payment page-га ца дӀахьаьлча хьалха чӀагӀо дой. Buyer финални amount туура ца дойла болса, purchase ца дӀахьа дезар ахь шена цхьаьна. G2G Buyers-га үгӀарархьа buying details хьажар деза, order финални кхочуш деш хилар хьалха, accuracy дика хиларна.

G2G proven negligence а, false е wrong information даларца а, purchase финални кхочуш деш хилар хьалха wrong order details дийца Buyer-ий ахь damages а losses а хила мөхь, цуьнан тӀехьахьа жооп дац.

Specifically for Singapore Users (Effective 29 January 2024)

1. SGD currency Singapore mobile number-ца registered users-ехь цхьаьна хэрэглеш хилар.

2. Хьалха дӀахьа ца дойла G2G Store Credit а Seller Credit а SGD-ехь, автоматически local currency-га конвертировани хила, registered mobile number-ий country-га хьажахьа.

3. SGD хэрэглеш дуьхьа, mobile phone country Singapore-га update дезар. Амма цхьа мөхьха, Singaporean users SGD хьоьжур дөлаха цхьаьна restriction хилар деза. ХӀора non-SGD Store Credit а Seller Credit а SGD-га конвертировани хила.

4. G2G Store Credit-ехь refund хилар а Seller Credit-ехь G2G Store Credit-га withdrawal хилар а опция кхи дӀахьа дац.

SGD-ехь долу существующи G2G Store Credit а Seller Credit а максимально пайдаловка хилар а, тӀехьахьа чӀагӀо хилар а деза, конвертация датахьа хьалха цу кредиташ пайдаловка дожарга хьежар.

Конвертация процесc fully automated ду, а ахь цхьаьна къаьхьа ца дойла, хьалха дӀахьа долу кредиташ къобал деш хилар дӀахьа хьалха ахь къахьа ца дойла болмаш.