G2G-н кхочам, қайтардарам аьлла, отмена карлалахь дийцар аста дехара?

Сингапурийн хэрэглэгчдэд зориулсан, энэ нийтлэлийг энд үзнэ үү.

Буцаан олголтын бодлого

1. Бүх борлуулалт эцсийнх
G2G дээрх бүх борлуулалт эцсийнх байна. Буцаан олголт зөвхөн дараах нөхцөлд хийгдэнэ:

• 1.1 Худалдан авагч захиалгаа хүлээн аваагүй. Бүтээгдэхүүн огт хүргэгдээгүй эсвэл хэсэгчлэн хүргэгдээгүй тохиолдолд буцаан олголт эсвэл цуцлалт боломжтой. Гүйлгээг цуцлах талаар цуцлалтын бодлогыг үзнэ үү.
• 1.2 Худалдан авагчид хүргэсэн бүтээгдэхүүн нь бүтээгдэхүүний тайлбартай таарахгүй.

2. Буцаан олголтын бодлогын хасалтууд
Дараах тохиолдолд буцаан олголт хийгдэхгүй:

• 2.1 Худалдан авагч захиалгаа хүлээн авсан гэдгээ баталгаажуулж, зөвшөөрсөн.
• 2.2 G2G Marketplace-ээс гадуур хийгдсэн гүйлгээнүүд.
• 2.3 Худалдан авагч сэтгэл дундуур байх, харамсах, буруу худалдан авалт хийх, эсвэл 72 цагийн дотор захиалгыг өргөжүүлэхгүй байх шалтгаанаар буцаан олголт олгохгүй. Мөн худалдан авагчийн төхөөрөмж нь бүтээгдэхүүний хамгийн бага шаардлагад нийцэхгүй тохиолдолд буцаан олголт хамаарахгүй.
• 2.4 G2G платформоос ямар нэг бүтээгдэхүүн худалдан авснаар худалдан авагч энэхүү хариуцлагаас чөлөөлөх нөхцөлийг ойлгож, хүлээн зөвшөөрч, зөвшөөрч байна.
• 2.5 G2G нь залилангийн шинжтэй нэхэмжлэлийг хариуцахгүй. Бид залилангийн нэхэмжлэл гаргасан худалдан авагчийн дансыг байнгын хугацаагаар түдгэлзүүлэх, хууль ёсны арга хэмжээ авах эрхээ хадгална.

3. Захиалга баталгаажуулалт ба буцаан олголтод хамрагдах эрх
Худалдан авагч нь хүлээн авсан бүтээгдэхүүн тайлбартай таарч байгаа бөгөөд ажиллаж буйг шалгасны дараа л захиалга хүлээн авснаа баталгаажуулах ёстой. Хүлээн авснаа баталгаажуулах нь худалдан авалтад сэтгэл хангалуун байгааг илэрхийлж, гүйлгээг эцэслэн, төлбөрийг худалдагчид олгох боломжийг бүрдүүлнэ. Хүргэлтээс хойш 72 цагийн дотор ямар нэг нэхэмжлэл гаргаагүй бол худалдан авагч барааг хүлээн зөвшөөрсөнд тооцогдож, буцаан олголт олгохгүй.

Бараа болон/эсвэл үйлчилгээ гэж ангилагдах дансны төрлүүдэд — үүнд өндөр түвшний данс, захиалгат суурьтай данс багтах боловч үүгээр хязгаарлагдахгүй — даатгалын хугацаа нь захиалга баталгаажсан өдрөөс хойш хуанлийн арван дөрвөн (14) хоногоор хязгаарлагдана. Энэ хугацаанд худалдан авагч нь худалдан авсан зүйлтэй холбоотой аливаа асуудал, нэхэмжлэл гаргах эрхтэй.
Даатгалын хугацаа дуусмагц худалдан авагч нь худалдан авсан зүйлийн бүрэн хариуцлагыг хүлээж, түүнтэй холбоотой бүх эрсдэлийг үүрнэ; үүнээс хойш буцаан олголт, буцаалт, солилцоо авах эрхгүй. Энэ хугацаанаас хойш үүссэн асуудлуудад платформ хариуцлага хүлээхгүй.

4. Арилжааны асуудлууд
Асуудал гарсан тохиолдолд, баталгаажуулалт хийхийн тулд нотлох баримттайгаар G2G дэмжлэгт 48 цагийн дотор хариу өгөх ёстой. Тодорхойлсон хугацаанд хариу өгөөгүй бол асуудлыг шийдвэрлэсэн гэж үзэж, хэрэг хаагдана.

5. Төлбөрийн маргаан ба буцаан төлөлт
G2G нь төлбөрийн маргаан эсвэл буцаан төлөлтийг хариуцахгүй. Ийм ажиллагаа эхэлмэгц G2G цаашдын шалгалтыг зогсоох бөгөөд буцаан олголт зэрэг аливаа хүсэлтийг авч үзэхгүй.

6. Борлуулалтын гэрээ
Бүх борлуулалтын гэрээ нь худалдан авагч болон худалдагчийн хооронд хийгдэнэ. G2G асуудлыг шийдвэрлэхэд тусалж болох ч бодит борлуулалтын гэрээнд хариуцлага хүлээхгүй.

7. Баталгаажуулалт ба үйлчилгээний хураамж
Баталгаажуулалтын үе шатыг давсан захиалгад буцаан олголт олгохгүй бөгөөд үйлчилгээний хураамжийг буцаан олгохгүй.

8. Буцаан олголтын арга
Худалдан авагчид буцаан олголтоо G2G Дэлгүүрийн кредит-ээр (Сингапурын хэрэглэгчдээс бусад) эсвэл анхны төлбөрийн аргаар авах боломжтой. G2G Дэлгүүрийн кредитийг дараагийн худалдан авалтад ашиглаж болно.

• Төлбөрийн баталгаажуулалт амжилтгүй болсон тул цуцлалт хийгдсэн тохиолдолд буцаан олголт анхны төлбөрийн аргаар хийгдэнэ.

9. Буцаан олголт боловсруулах хугацаа

• Банкууд буцаан олголтыг эцэслэхэд 14 хүртэл хоног шаардлагатай байж болох бөгөөд мөнгөн дээр тавигдсан зөвшөөрлийн түгжээ нь үйл явцыг саатуулж болзошгүй.
• Хэрэв та буцаан олголтоо Дэлгүүрийн кредит-ээр авахыг сонговол үйл явц шууд явагдаж, хүсэлт батлагдмагц буцаан олголт даруй олгогдоно.

Бүтээгдэхүүн ба үйлчилгээний ангилал ба буцаан олголтын бодлого

• Бэлгийн карт / Видео тоглоом / Программ хангамж
  Эдгээр нь биет бус бүтээгдэхүүн юм. Буцаан олголт зөвхөн бүтээгдэхүүн худалдан авагчийн G2G данснаас татагдаагүй тохиолдолд боломжтой. Данст хүргэгдсэн даруйд тэдгээрийг “татагдсан” гэж үзэх бөгөөд буцаан олгох, солихыг хатуу хориглоно.
• Тоглоомын эд зүйлс
  G2G Game Items нь бие даасан худалдан авагч, худалдагчдыг холбосон peer-to-peer зах зээл юм; бид ямар ч тоглоом хөгжүүлэгч эсвэл хэвлэн нийтлэгчийг төлөөлөхгүй, тэдний өмнөөс ажиллахгүй. Хэвлэн нийтлэгч бүр дансны ашиглалт болон шилжүүлгийн өөрийн дүрэмтэй бөгөөд худалдан авагчид худалдан авалт хийхээсээ өмнө хамаарах Үйлчилгээний нөхцөлийг өөрсдөө шалгаж, мөрдөх бүрэн хариуцлагатай. G2G нь гуравдагч талын хэвлэн нийтлэгчийн бодлогыг тайлбарлахгүй, хэрэгжүүлэхгүй бөгөөд хариуцлагаас татгалзана.
• Шууд цэнэглэлт
  Худалдан авагчид төлбөрийг эцэслэхээс өмнө тоглоомын нэр, сервер, дансны нэр, худалдан авсан хэмжээг шалгах ёстой. Худалдан авагчийн хайхрамжгүй байдал эсвэл буруу өгөгдлөөс шалтгаалсан буруу худалдан авалтад G2G хариуцлага хүлээхгүй.
• G2G Game Coaching & GamePal
  G2G Game Coaching & GamePal нь тоглогчдыг мэргэжлийн дасгалжуулагч, тоглоомын хамтрагчтай холбож, ур чадварыг сайжруулах болон тоглоомын туршлагыг илүү таатай болгох үйлчилгээ юм. Худалдан авагч нь худалдагч сессийн 85%-иас бага хугацаанд оролцсон тохиолдолд л “Худалдагч хожуу оролцсон эсвэл эрт гарсан” гэж мэдээлж болно. Хэрэв худалдан авагч сессэд огт ирээгүй бол ямар ч буцаан олголт авах эрхгүй бөгөөд худалдагч тухайн сессийг бүрэн гүйцэт хийсэн мэтээр бүтэн кредит авна. Хэрэв худалдан авагч сессийн дундуур гарсан эсвэл холболт тасарсан ч худалдагч дор хаяж 85%-ийг гүйцэтгэсэн бол сесс хүчинтэй хэвээр байна. Дэлгэрэнгүй мэдээлэл авахыг хүсвэл G2G GamePal & Game Coaching дүрэм, зааврыг үзнэ үү.

Цуцлалтын заавар

Захиалгын төлөв ба цуцлах хүсэлт

Цуцлалт хүсэхийн тулд худалдан авагч "Захиалга цуцлах" эсвэл "Мэдээлэх" товчийг дарж, цуцлалтын маягтыг бөглөх ёстой. Үүнд цуцлах шалтгаан болон хүсэж буй буцаан олголтын аргыг оруулна. G2G нь захиалгын төлөвт тулгуурлан цуцлалтын хүсэлтийг боловсруулна:

1. Төлөх / Хүлээгдэж буй:
   Худалдан авагч "Захиалга цуцлах" товчийг дарж захиалгаа цуцалж болно. Хэрэв төлбөр хийгдсэн бол баталгаажсаны дараа захиалга дахин "Төлөгдсөн" төлөвт шилжинэ.
2. Төлбөрийг баталгаажуулж байна:
   Худалдан авагч цуцлалт хүсэхийн тулд "Захиалга цуцлах" эсвэл "Мэдээлэх" дээр дарж болно. Буцаан олголт 1-ээс 14 хоногийн дотор анхны төлбөрийн аргаар буцаан хийгдэнэ.
3. Бэлтгэж байна:
   Худалдан авагчид "Захиалга цуцлах" эсвэл "Мэдээлэх" товчоор цуцлалт хүсэх боломжтой. Буцаан олголтын аргыг (Дэлгүүрийн кредит / Анхны төлбөрийн арга) сонгох шаардлагатай.
   Анхаар: Энэ төлөвт худалдагчийн зөвшөөрөл шаардагдаж болно. Хэрэв худалдагч 48 цагийн дотор хариу өгөхгүй, эсвэл хүсэлтийг зөвшөөрвөл захиалга цуцлагдана. Хэрэв татгалзвал худалдан авагч цуцлалтын хүсэлтийг G2G-д өргөжүүлж болно.
4. Хүргэж байна:
   Бэлтгэж байна төлөвтэй адил худалдан авагчид "Захиалга цуцлах" эсвэл "Мэдээлэх"-ээр цуцлалт хүсэж болно. Хэсэгчилсэн хүргэлт хийгдсэн бол худалдагчийн зөвшөөрөл шаардлагатай. Хэрэв худалдагч хүсэлтийг татгалзвал худалдан авагч өргөжүүлж болно.
5. Хүргэгдсэн:
   Хэрэв захиалга Хүргэгдсэн төлөвт байвал худалдан авагчид шууд цуцлалт хүсэх боломжгүй. Үүний оронд "Мэдээлэх" товчоор хүлээн авсан бүтээгдэхүүнтэй холбоотой гомдол эсвэл асуудлыг илгээж болно. Худалдагч хүсэлтийг зөвшөөрөх ёстой. Хэрэв 48 цагийн дотор хариу ирэхгүй бол худалдан авагч асуудлыг G2G-д өргөжүүлж болно.

Буцаалтын бодлого

1. Дууссаны дараа буцаалт байхгүй
   Гүйлгээ дууссаны дараа буцаалт зөвшөөрөгдөхгүй. Худалдан авагч гүйлгээг баталгаажуулснаар бүтээгдэхүүнийг хүлээн зөвшөөрч, худалдан авалтыг эцэслэн баталгаажуулна.
2. Тоглоом доторх эд зүйлс
   Ямар ч тохиолдолд тоглоом доторх эд зүйлийг буцаах ёсгүй, ижил дүр оролцсон байсан ч хамаагүй. Зөвхөн залилан хийдэг хүмүүс эд зүйлс буцаахыг хүсдэг. Худалдан авагч нь хийсэн аливаа үйлдлийн бүрэн хариуцлагыг хүлээнэ.

Давтагддаггүй төлбөрийн бодлого

G2G нь захиалгад суурилсан эсвэл давтагддаг үйлчилгээ санал болгодоггүй. G2G дээр хийгдсэн бүх төлбөр нь зөвхөн нэг удаагийн худалдан авалтад зориулагдсан бөгөөд үүнд бэлгийн карт, видео тоглоом, программ хангамж, тоглоомын эд зүйлс, тоглоом цэнэглэх үйлчилгээ багтана.

• Худалдан авагчид худалдан авалтаа баталгаажуулахын өмнө бүх дэлгэрэнгүй мэдээлэл (тоо хэмжээ, дүрийн нэр, сервер гэх мэт)-ийн үнэн зөвийг шалгах ёстой. Хураамж болон татварыг багтаасан эцсийн дүн төлбөр хийхээс өмнө харагдана.
• Худалдан авагчийн хайхрамжгүй байдал эсвэл буруу мэдээллээс шалтгаалсан буруу захиалгад G2G хариуцлага хүлээхгүй.

Ялангуяа Сингапурын хэрэглэгчдэд зориулсан (2024 оны 1-р сарын 29-өөс хэрэгжинэ)

1. SGD валют
   SGD валют нь зөвхөн Сингапурын гар утасны дугаараар бүртгүүлсэн хэрэглэгчдэд боломжтой.
2. Автомат хөрвүүлэлт
   SGD-ээрх ашиглагдаагүй G2G Дэлгүүрийн кредит болон Худалдагчийн кредит нь хэрэглэгчийн бүртгэлтэй гар утасны дугаарын дагуу автоматаар орон нутгийн валютад хөрвүүлэгдэнэ.
3. SGD-ээр үргэлжлүүлэх
   SGD ашиглаж үргэлжлүүлэхийн тулд гар утасныхаа улсын тохиргоог Сингапур болгож шинэчилнэ үү. Сингапурын хэрэглэгчдэд зөвхөн SGD валют боломжтойг анхаарна уу.
4. Буцаан олголт ба кредитийн өөрчлөлт
   G2G Дэлгүүрийн кредит рүү буцаан олгох, мөн Худалдагчийн кредитийг G2G Дэлгүүрийн кредит рүү шилжүүлэн авах сонголт цаашид боломжгүй болно.