Qué hacé si tu cuenta de G2G ya ta hackeado

Pagsinun pa si posible breach del account

Puede comprometido tu account si ya nota ikaw alguno de estos:

• Transactions o activities na indi tuyo autorizado
• Cambios en tu account information na no hizo tu
• Kamo-apa para sign in usando tu usual credentials
• Password reset emails na no pidió tu
• Listings o messages na indi conocido y sale desde tu account

Mga immediate action que debe hace

Si cree ya vos que compromised tu G2G account, sigui estos pasos hemen:

1. Kontakta con G2G Support
Email ya inmediatamente con nuestro security team a support@g2g.com
Incluye estos en tu message:

• Tu G2G username o el registered email address
• El date y time quando primero tu na notice el issue
• Descripción del suspicious activity o unauthorized changes
• Usa este subject line: URGENT: Account Security Breach

2. Completa el eKYC Verification
Para confirmar tu identidad y seguru tu account, completa el electronic Know Your Customer (eKYC) verification. Esto ayuda para:

• Confirmá que ikaw el dueñu correcto del account
• Prevente más unauthorized access
• Protege tu personal y financial information
• Cumple con G2G security protocols

Mientras está esperando de response

Mientras nuestro team está review de tu case, debe usted:

• Cambia ya tu password inmediatamente (si todavía tiene access)
• Check y update el security settings del tu email account
• Review el tu linked payment methods para cualquiera unusual charges
• Estate cauteloso con phishing attempts o suspicious emails

Mga tip para prevente future breaches

• I-on el two-factor authentication (2FA) en tu G2G account
• Usa un strong, unique password que no tu ini-reuse en otro lugar
• Regularmente checa tu account y transaction history
• Nunca comparti tu login credentials
• Iwas ya de click en suspicious links o de provide account details via message o email

Tiempo de respuesta
Nuestro security team dale top priority a estos reports y usualmente responde within 24 oras. Para más complex cases, el investigation puede tarda más tiempo.

G2G está dedicated para mantene seguru tu account y continuamente trabaja para improve nuestro protection measures.