Буцаалта, эргүүлэлтын ба болюулалтын ябас (SG)

1. G2G дээрх бүхы борлуулалтанууд эцэсэйхэ байна, ба дараахи нөхцэлнүүдһээ бэшэ ушарта буцаан олголто хэгдэхэгүй:

   • Худалдан абагша захиалгаяа абаагүй. Бүтээгдэхүүн хүргэгдээгүй, али багахан хүргэгдэһэн байгаа һаань, ямаршье сагта болзорһоо болзоргүй болюулжа, буцаан олголто хэхэ боломжотой. Арилжаа болюулха тухайл, болюулалтын бодолгые харагты.
   • Худалдан абагшын абаһан бүтээгдэхүүн һэлгэмэлэй зарлал соо заагдаһан бүтээгдэхүүнэй тодорхойлолтотой таарахагүй.

2. Буцаан олголтын бодолгодо дараахи байдалнууд хамаарахагүй:

   • Худалдан абагша захиалгаяа абаһанаа шалгажа, баталһан байдал.
     
     
     
   • Арилжаа G2G Marketplace-һээ гадуур хэгдэхэ байһан ушар.
3. • Худалдан абагшын бүтээгдэхүүндэ сэдьхэл дундуур байһан ушараар (хүлээн абаһанһаа хойшо далан хоёр (72) цагай дотор албан ёһоор дээгүүршэлүүлэгдээгүй байгаа һаань), андууран абаһан эд зүйлһээ боложо, болон худалдан абагшын тухайн түхэлэй хэрэгсэл бүтээгдэхүүнэй гол шаардалтануудта таарахагүй байһан ушарта буцаан олголто хэгдэхэгүй.
   • G2G платформоһоо ямаршье бүтээгдэхүүн худалдажа абаха үед, худалдан абагша энэхүү хариусалгатаһан сүлөөлэлтые ойлгожо, мэдэржэ, хүлээн зүбшөөрнэ.
   • G2G нь хуурамал нэхэмжэлнүүдтэ хамахагүй. Хуурамал нэхэмжэл гаргаһан ушарта хуулита хэмжээ абаха болон худалдан абагшын дансые мүнхэ хааха эрхэ бидэ хадгалнабди.

4. Худалдан абагша абаһан бараа/үйлэшэлгэ нь һэлгэмэлэй зарлал соо тодорхойлогдоһоной ёһоор ба ажаллажа байһыень шалгаад, тэрээнһээ хойноһоо л захиалга абаһанаа баталха ёһотой. Захиалга абаһанаа баталһанаар худалдан абагша энэ худалдан абалтаар сэдьхэл дүүрэн байһанаа илэрхэйлнэ, ба арилжаа эцэсэйхэ болгогдоно. Тиихэдэнь төлбэриин хэмжээ манай тусгай лицензитэ төлбэриин үйлэшэлгээ үзүүлэгшэ һэшхэлшэ хамтарагшын худалдан абагшын дансаньда харуулагдажа, манай тусгай лицензитэ төлбэриин үйлэшэлгээ үзүүлэгшэ хамтарагшын үйлэдэжэ байһан төлбэриин шлюзнүүдээр дамжуулан һэлгэмэлэй гаргалгада хэрэглэгдэхэ боломжотой болоно. Хэрбэеэ холбогдохо худалдан абагша G2G-дэ худалдажа абаһан бараа/үйлэшэлгэдэ холбогдохо алибаа нэхэмжэл, асуудал, гомдол далан хоёр (72) цагай дотор табигдаагүй һаань, тэдэ бараа/үйлэшэлгэ абтажа зүбшөөрэгдэһэндэ тоологдохо. Эцэсэйхэ болгогдоод дуусаһан захиалгануудта буцаан олголто хэгдэхэгүй.

5. Арилжаанай асуудал гараһан ушарта, худалдан абагша далан найман (48) цагай дотор G2G-эй дэмжэлгын хүсэлтнүүдтэ баримта материал үгэжэ баталалга хэхэ ёһотой. Шиидхэгдээгүй һаань, G2G тухайн асуудал шиидэгдэһэн гэжэ тоолоод, асуудал тухай мэдээсэлые хааха.

6. Төлбэриин маргаан болон chargeback-уудые G2G шиидхэдэггүй. Иимэ ушарта G2G шалгалтаа зогсоохо, ба буцаан олголто оруулагдаһан алибаа хүсэлтэнүүд харагдахааргүй.

7. Бүхы Худалдаанай Гэрээнүүд холбогдохо Һэлгэмэлэ ба холбогдохо Худалдан абагшын хоорондо хатуугаар байгуулдаг. G2G нь Худалдаанай Гэрээнүүд дуусахада, арилжаанай асуудал гараһан ушарта Худалдан абагша эсвэл Һэлгэмэлэдэ тусалха боломжотой, харин эгээл тэрээнһээ гадуур ямаршье талаар хариусалгагүй, эсвэл хуулиин харюусалгатай бэшэ.

8. Баталгаажуулалтын шата дамжаһан захиалгануудта үйлэмжын хураамжа буцаан олгогдохогүй.
   

9. Худалдан абагша захиалгаяа анханай төлбэриин аргые хэрэглэн буцаан олголто хэжэ болоно.

10. Болюулга баталгаажуулалтын шата дамжаагүй төлбэриһөө боложо байгаа һаань, буцаан олголто анханабшалан худалдан абалта хэхэдэ хэрэглэһэн тэрэ иимэ нэгэ адли төлбэриин аргаар хэгдэхэ.

11. Худалдан абагшын хэрэглэһэн төлбэриин аргын түхэлһөө дулдыдаад, манай тусгай лицензитэ төлбэриин үйлэшэлгээ үзүүлэгшэ һэшхэлшэ хамтарагшын буцаан олголто боловсруулха хэрэгтэ ерэһэн арбан дүрбэн (14) хоног хүрэтэр саг орожо болоно. Юуб гэхэдэ банкнууд буцаан олголтые эгээ даруй эцэслэн баталдаггүй, харин мүнгэнэй authorization hold арбан дүрбэн (14) хоног хүрэтэр дуусажа магадгүй.

Бүтээгдэхүүнэй ангилал: GiftCards / Видеон зүжэгүүд / Программна хангалга

G2G нь GiftCards / Видеон зүжэгүүд / Программна хангалга алдагдаһан, эсвэл гэмтэһэнэй түлөө, мөн GiftCards / Видеон зүжэгүүд / Программна хангалга алдагдаhан, эсвэл гэмтэһэнтэй холбоотойгоор тухайн эзэмшэгшын амсаха алибаа гарза, гэмтэлдэ хариусалгатай бэшэ.

1. Буцаан олголто абаха эрхэтэй байхын тула, GiftCards / Видеон зүжэгүүд / Программна хангалга худалдан абагшын G2G дансһаа татажа абтаагүй байха ёһотой.
2. Худалдан абалга дижитал бүтээгдэхүүн болохоор, GiftCard / Видеон зүжэг / Программна хангалга худалдан абагшын G2G дансда хүргэгдэһэнэй удаа “татажа абтаһан” гэжэ тоологдоно. Эндэ табигдаһан бүтээгдэхүүннүүд бэеын бэшэ ушарһаа, хатуугаар буцаан олгогдохогүй, эсвэл һэлгэгдэхэгүй.

Бүтээгдэхүүнэй ангилал: Тоглоомой зүйлнүүд (тоглоомой дансанууд, зоосон/мүнгэн тэмдэгтэ, коучинг, тоглоом дээшэлүүлэлгын үйлэшэлгэ, тоглоомой зүйлнүүд болон тоглоомой оноонууд)

Тоглоомой зүйлнүүд G2G бол бэеэ дааһан худалдан абагша ба һэлгэмэлэнүүдые холбоһон peer-to-peer marketplace юм; бидэ ямаршье тоглоом бүтээгшэ, эсвэл хэвлэн нийтлэгшэийн түлөөгшэ бэшэбди, һүл. Һэлгэмэлэ бүридөө данс хэрэглэлгын болон дамжуулгын өөрын дүримүүд табидаг, харин худалдан абагшанар худалдан абахаһаа урид хэрэглэгдэхэ үйлчилгээний нөхцэлнүүдые хянажа, сахиха талаар гансаараа хариусалгатай. G2G гуравдагша талай хэвлэн нийтлэгшын бодолгонуудые тайлбарладаггүй, эсвэл сахилгадань хяналт табидаггүй, ба хариусалгые татан абана.

Бүтээгдэхүүнэй ангилал: Шууд TopUp

1. Худалдан абагшанар эцэсэй төлбэри хэхэһээ урид бүтээгдэхүүнэй тодорхойлолгые нягтаар уншажа, тоглоомой нэрэ, сервер, дансанэй нэрэ, болон худалдан абаһан хэмжээ зүб байһаниие баталха ёһотой.
2. G2G нь хайхарамжагүй байдалһаа болон/эсвэл үгтэһэн худал эсвэл буруу мэдээсэлһээ боложо худалдан абагшын хэhэн андуу худалдан абалтануудые хариусалгагүй гэжэ үзэнэ; тэдэ нь гэм хор, гарзада хүргэжэ болоно.

G2G Тоглоомой коучинг & GamePal

G2G Game Coaching & GamePal нь тоглогшонорые мэргэжэлтэ коучнуудтай ба тоглолтын хани нүхэдтэй холбожо, шадабари дээшэлүүлхэ, ба тоглолтын туршалгые бүри һонирхолтой болгоно. Худалдан абагша “Һэлгэмэлэ оройтожо ерээ, эсвэл эртэ ябашоо” гэжэ гомдол гаргаха эрхэтэй гансал тэрэ үедэ юм, хэрбэеэ һэлгэмэлэ хэшээлэй 85%-һаа бага сагта оролсоо һаа. Хэрбэеэ худалдан абагша хэшээлдэ огто оролсоогүй һаань, ямаршье буцаан олголтын эрхэтэй бэшэ, ба һэлгэмэлэ хэшээлэй бүрин шанар абахадаа адли бүрин кредит абана. Хэрбэеэ худалдан абагша хэшээлэй дунда гарааһаа ябаа, эсвэл холбоо тасаруулһан һаань, һэлгэмэлэ до минимум 85%-иие дүүргэһэн һаа, хэшээл баһал хүчинтэй. Дэлгэрэнгы мэдээсэл абахын тула G2G GamePal & Game Coaching дүримүүд ба заабаринууд-та орогты.

Болюулалтын Бодолго

Захиалгын Байдал & Болюулха Хүсэлт

1. Ямаршье болюулха хүсэлтнүүдэй түлөө, Худалдан абагша “Захиалга Болюулха” товшолые дараад, болюулха шалгабари бөглэжэ, болюулгын шалтагаан гэхэ мэтэ мэдээсэл оруулха ёһотой. G2G захиалгын байдалда тааруулан болюулха хүсэлтые шиидхэхэ.
   

2. Худалдан абагша шэнэ захиалга табихада, һэлгэмэлэдэ мэдээсэл үгэхын тула и-мэйл ба анхааруулга эльгээгдэхэ. Худалдан абагша энэ шэнэ захиалгын шата дээрэ захиалгаяа болюулбал, болюулха хүсэлтэ системээр автомат аргаар шиидхэгдэхэ, ба буцаан олголто манай тусгай лицензитэ төлбэриин үйлэшэлгээ үзүүлэгшэ һэшхэлшэ хамтарагшаар боловсруулагдаха.
   

3. Һэлгэмэлэ бараа бэлдэжэ байһан тухай мэдэгдэл худалдан абагша абаха. Энэ нь һэлгэмэлэ ерэнхидөө хүргэлгын мэдээсэлые (жэшээлбэл: серверэй нэрэ, тоо хэмжээ гэхэ мэтэ, ГЭХЭДЭ character ID-һаа БУСАД) хараһан үедэ болодог. Худалдан абагша энэ шатанда захиалгаяа болюулбал, һэлгэмэлэһээ баталалга абаха хэрэгтэй болохоор, захиалга шууд болюулагдахагүй. Һэлгэмэлэһээ 6 цагай удаа харюу ерээгүй һаань, эсвэл һэлгэмэлэ худалдан абагшын болюулха хүсэлтые баталһан даруй, систем захиалгаяа автомат аргаар болюулха. Һэлгэмэлэ шэнэ захиалга бэлдэжэ эхилээгүй һаа, 48 цагай дотор систем өөрөө автомат аргаар болюулха. Болюулха үедэ буцаан олголто манай тусгай лицензитэ төлбэриин үйлэшэлгээ үзүүлэгшэ һэшхэлшэ хамтарагшаар боловсруулагдаха.
   

4. Бэлдэлтэ дүүрээд, хүргэлгэдэ бэлэн болоходо Һэлгэмэлэ character ID / Steam Link (эсвэл бодитоор абагша in-game холбоотойгоор мэдээсэлнүүд) харахаар үргэлжэлхэ. Худалдан абагша энэ шатанда захиалгаяа болюулбал, һэлгэмэлэһээ баталалга абаха хэрэгтэй болохоор, захиалга шууд болюулагдахагүй. Һэлгэмэлэһээ 48 цагай удаа харюу ерээгүй һаань, эсвэл һэлгэмэлэ худалдан абагшын болюулха хүсэлтые баталһан даруй, систем захиалгаяа автомат аргаар болюулха. Болюулха үедэ буцаан олголто манай тусгай лицензитэ төлбэриин үйлэшэлгээ үзүүлэгшэ һэшхэлшэ хамтарагшаар боловсруулагдаха.
   

5. Һэлгэмэлэ захиалгые хүргэжэ дүүргэһэн хойно, Худалдан абагша захиалгын хуудаһан дээрэ “Хүлээн абаһанаа баталха” дээрэ даража, хүргэлтэ баталха болон мүнгэнэй һэлгэмэлэдэ гарахаар зүбшөөрхэ боломжотой. Худалдан абагша захиалгаяа хүргүүлһэнэй һүүлээр 3 үдэрэй дотор баталжа үгөө һаань, систем хүргэлтэеэ автоматаар баталха.
   
   

Буцаан Олголтын Бодолго

1. Арилжаа дүүрһэнэй удаа буцаан абалга зүбшөөрэгдэхэгүй. Арилжаа дүүргэжэ, та энэ зүйлые хүлээн зүбшөөрөөд, арилжаагаа эцэсэйхэ болгожо байна гээшэ.

2. Ямаршье ушарта, ямаршье шалтагаан хэлэгдэһэншье һаань, тоглоом доторхёо зүйлнүүдые буцааха бэшэ. Тэрээнтэй танай хоорондо арилжаалһан ниигэнэй ижил дүрсэ хүртэл байхаһаа үлүү бэшэ. Зүгөөр луйваршад л зүйлнүүдээ һөөргэнь нэхэхэ. Хэрбэеэ та зүйлнүүдые буцаажа үгөө һаа, өөрынгөө үйлэдэ гансаараа хариусалгатай ба хариу абаха ёһотой байха.

Давтагдашагүй Төлбэриин Бодолго

G2G-эй платформо дээрэ манай тусгай лицензитэ төлбэриин үйлэшэлгээ үзүүлэгшэ һэшхэлшэ хамтарагшын үйлэдэжэ байһан төлбэриин шлюзнүүдээр дамжуулагдаһан бүхы төлбэринүүд нэгэ удаагай худалдан абалтануудта л зорюулагдана, ба энэ нь бэлэг картанууд, видеон зүжэгүүд, программна хангалга, тоглоомой зүйлнүүд, болон тоглоомой top-up үйлэшэлгэ гэхэ мэтэ бүхы бүтээгдэхүүнэй ангилалнуудта хамаарна.

Худалдан абагша бүридэ худалдан абалта хэхэ үедэнь бараанай хуудаһан дээрэ тоо хэмжээ, character name, server type, эсвэл һэлгэмэлэдэ зорюулагдаһан онсо тэмдэглэлнүүд мэтэ хамаатай бүхы мэдээсэлые оруулха ёһотой. Бүхы хураамжанууд болон татабаринууд оруулагдаһан эцэсэй хэмжээниие вебсайт дээрэ төлбэриин хуудаһан руу орохоһоо урид тодорхойгоор харуулха. Хэрбэеэ худалдан абагша эцэсэй хэмжээгээ буруу гэжэ үзэбэл, худалдан абалта үргэлжэлүүлхэгүй байха боломжотой. G2G нь худалдан абалтаа эцэслэхэһээ урид захиалгын дэлгэрэнгые нягтаар шалгахаар худалдан абагшые урин дэмжэнэ, ингэжэ зүб байдалыень хангаха.

G2G нь баталгатайгаар тогтоогдоһон хайхарамжагүй байдалһаа болон/эсвэл худалдан абалтаа эцэслэхэһээ урид үгтэһэн худал эсвэл буруу мэдээсэлһээ боложо худалдан абагшын табиһан андуу захиалгын дэлгэрэнгые хариусалгагүй, тэдэ нь гэм хор, гарзада хүргэжэ болоно.

Яласлиан Singapore Хэрэглэгшэдтэ тусхай (2024 оной 1 дүгээр һарын 29-һөө хүчинтэй)

1. SGD валютань Singapore мобильнэ дугаарта бүридхэгдэһэн хэрэглэгшэдтэ л нээлтэтэй байха.

2. SGD дээрэ үлэһэн, хэрэглэлгүй G2G Store Credit болон Seller Credit автоматаар танай ороной валютада, танай бүридхүүлһэн мобильнэ дугаарые үндэслэн, шэлжүүлэгдэхэ.

3. Хэрбэеэ та SGD үргэлжэлэн хэрэглэхые хүсэбэл, мобильнэ телефоной ороной мэдээсэлээ Singapore болгожо шинэчлэгты. Гэхэ зуура, Singapore хэрэглэгшэдтэ ганса SGD хэрэглэхэ хүрэтэрээ хязгаарлалта табигдаха гэһыень анхарагты. Ямаршье SGD бэшэ Store Credit эсвэл Seller Credit автоматаар SGD болгогдохо.

4. G2G Store Credit руу буцаан олголто хэхэ болон Seller Credit-ые G2G Store Credit руу гаргахыень болюулха сонголто дахин байхаа болихо.

Тасралтгүй шэлжэлтэ хангаха, ба танай бии байгаа SGD дээрэхи G2G Store Credit болон Seller Credit-ээ эгээн үрэ дүнтэй хэрэглэхэ зорилгоор, шэлжүүлэлгын үдэрһөө урид эдэ үлэмжэеэ хэрэглэхые бидэ урин дэмжэнэ. Энэ нь танай кредитнүүдэй ашые алибаа һаадгүйгээр бүрин хүртэхэ боломжо олгохо.

Энэ шэлжүүлгын үйлэдэл автомат аргаар бүрин хийгдэхэ, ба та үлэһэн кредитнүүдээ шэлжүүлэлгын үдэрһөө урид хэрэглэхые хүсэхэгүй һаа, танай зүгһөө ямаршье үйлдэлиин хэрэггүй байһыень анхарагты.