Pravila i propisi prodavača

1. Usklađenost s dostavom
   Prodavači moraju izvršiti narudžbe u okviru navedenog vremena dostave i koristeći kupčev odabrani način dostave. Ako prodavač ne ispuni ove zahtjeve, u potpunosti je odgovoran za sve trgovinske sporove, G2G će izvršiti povrat novca i može primijeniti dodatne sankcije na račun prodavača. Prodavači se trebaju redovno prijavljivati kako bi odražavali svoj online status, čime se povećava šansa za primanje narudžbi.

2. Dokaz o dostavi
   Prodavači moraju dostaviti screenshotove ili video-dokaz trgovinskog procesa (prije i poslije). Količina i proizvod u dokazu moraju odgovarati opisu narudžbe. Dokaz treba prenijeti na stranicu s detaljima narudžbe nakon dostave. Za više informacija pogledajte GamerProtect.

3. Otkazivanje narudžbi
   Prodavači ne mogu tražiti otkazivanje narudžbi. Ako je narudžba otkazana zbog greške prodavača, možda će morati obeštetiti kupca. Prodavači moraju u svakom trenutku osigurati tačnost nivoa zaliha i imati artikle u posjedu prije objavljivanja ponude.

4. Komunikacija
   Sva komunikacija mora se odvijati putem aplikacije G2G Chat. Prodavači trebaju izbjegavati korištenje chat-a u igri.

5. Trgovanje izvan platforme
   Prodavači ne smiju nuditi niti prihvatati trgovine izvan platforme ili lične ponude. Prekršiocima će računi biti trajno zabranjeni.

6. Poštovana komunikacija
   Prodavači moraju tretirati kupce s poštovanjem. Uznemiravanje ili prijetnje su zabranjeni. Svako kršenje odmah prijavite G2G-u.

7. Sprječavanje prijevara
   Prodavači ne smiju kreirati više računa niti kupovati sa vlastitih oglasa. Prekršioci će biti suočeni sa sankcijama ili trajnom zabranom računa.

8. Odgovornost u trgovinskim sporovima
   Prodavači su odgovorni za sve sporove uzrokovane kašnjenjem u dostavi, pogrešnim proizvodima ili neuspjehom u pružanju dokaza o dostavi.

9. Trgovanje prijavom na račun
   Trgovanje prijavom na račun kupca je zabranjeno, osim za proizvode Manual Top-Up.

10. Naknade za obradu povrata novca
    Prodavači mogu snositi troškove obrade ako kupac zatraži povrat novca zbog problema koje je prouzrokovao prodavač.

11. Osjetljive informacije
    Prodavači ne bi trebali dijeliti aktivacijske kodove ili lozinke u chatu. Koristite siguran G2G sistem za učitavanje detalja.

12. Ograničeni računi za igre
    Prodavači ne mogu prodavati račune za igre ograničene na offline načine rada zbog zabrana ili drugih problema.

13. Tačni opisi proizvoda
    Prodavači moraju pružati istinite i ažurirane opise proizvoda i izbjegavati otkrivanje informacija o dobavljaču.

14. Pravila o VPN-u i eksternom softveru za GiftCard
    Prodavačima je strogo zabranjeno da upućuju kupce da preuzimaju ili koriste bilo kakav eksterni softver ili alate. Osim toga, ako je proizvod označen kao GLOBAL, prodavači ne smiju tražiti od kupaca da koriste VPN za aktivaciju.

15. Trajanje garancije u oglasima
    Prodavači ne smiju u opisima svojih oglasa navoditi trajanje garancije ili garantne periode koji premašuju službeni standard G2G-a. Za proizvode zasnovane na pretplati, maksimalni rok garancije je jedan mjesec.

Trgovanje izvan platforme

G2G je posvećen održavanju sigurnih transakcija unutar naše platforme. Trgovine izvan platforme nisu obuhvaćene G2G-om i za takve transakcije nismo odgovorni.

Prodavačima uhvaćenim kako usmjeravaju promet izvan platforme radi trgovine računi će biti suspendovani. Uvijek prijavite svaki sumnjivi pokušaj trgovanja izvan platforme.

Prekršaj prodavača za trgovanje izvan platforme

• Trajna suspenzija G2G računa

Kako bismo izbjegli moguće pritužbe i sporove, istovremeno ćemo zamrznuti raspoloživo stanje na računu na 6 mjeseci. Tokom perioda zadržavanja, platforma može, ako je potrebno, odbiti sredstva sa raspoloživog kreditnog limita prodavača kako bi pokrila sve gubitke, naknade, povrate novca, kazne ili druge obaveze koje proizlaze iz transakcija ili postupaka prodavača.

• Oduzimanje cjelokupnog sadržaja računa, uključujući sredstva

Zaštita kupca

1. Izbjegavajte trgovine izvan platforme
   Kupci nikada ne bi trebali učestvovati u trgovinama izvan platforme. Zaštitite se od prevara.

2. Nema podrške za trgovine izvan platforme
   G2G ne podržava trgovine koje se odvijaju izvan platforme.

3. Prijavite pokušaje nagovaranja na trgovinu izvan platforme
   Odmah prijavite G2G-u svaki pokušaj nagovaranja na trgovinu izvan platforme.