Kako brzo dovršiti verifikaciju identiteta na G2G?

Da biste osigurali najbolji kvalitet slike tokom procesa verifikacije identiteta, preporučujemo korištenje mobilnog uređaja sa sljedećim preglednicima (pošto mobilne kamere uglavnom rade bolje od web-kamera):

Preporučeni mobilni uređaji

• Android: Firefox ili Google Chrome
• iOS: Safari

Možete također koristiti računar s web-kamerom.

Priprema prije početka

1. Omogućite dozvole za kameru
   Provjerite da je pristup kameri na vašem uređaju omogućen, da objektiv nije zaklonjen i da kamera ispravno radi.
2. Pripremite identifikacione dokumente
   Prihvataju se samo fizički dokumenti. Pripremite važeći identifikacioni dokument izdat od nadležnog organa, kao što je:
   • Vozačka dozvola
   • Pasoš
   • Lična karta
3. Prilagodite svoje okruženje
   Pobrinite se da osvjetljenje bude ujednačeno. Izbjegavajte okruženja koja su previše tamna ili previše svijetla.

Vodič korak po korak

1. Odaberite uređaj i pokrenite proces

• Ako kamera na telefonu ne može dovršiti snimanje, prebacite se na računar.
• Ako kamera na računaru ne može dovršiti snimanje, prebacite se na mobilni uređaj ili nastavite na mobilnom uređaju:
  • Skenirajte QR kod prikazan na ekranu pomoću pametnog telefona ili tableta.
  • Kako skenirati QR kod:
    • iOS: Koristite ugrađenu aplikaciju Kamera ili bilo koju aplikaciju koja podržava QR kodove.
    • Android: Koristite bilo koju aplikaciju koja podržava skeniranje QR kodova.

2. Odaberite državu/regiju i vrstu dokumenta

Uvjerite se da odabrana država/regija i vrsta dokumenta odgovaraju ličnoj karti koju učitavate.

3. Snimite prednju stranu dokumenta

Postavite dokument unutar okvira kamere i uvjerite se da:
- Slika je jasna
- Nema odsjaja ili refleksije
- Sav tekst je čitljiv

Kliknite dugme za snimanje da biste napravili fotografiju.

4. Potvrdite ili ponovo snimite

Ako postoji problem sa snimljenom slikom:
- Kliknite „Pokušaj ponovo”, ili
- Odaberite „Nastavi na mobilnom uređaju”

5. Snimite stražnju stranu dokumenta (ako je primjenjivo)

Slijedite iste korake kako biste snimili stražnju stranu vaše lične karte.

6. Provjerite i pošaljite informacije o dokumentu

Sistem će automatski izdvojiti informacije iz vašeg dokumenta. Molimo pažljivo provjerite:
- Ako su svi podaci tačni, kliknite „Pošalji informacije” da biste dovršili verifikaciju
- Ako postoje bilo kakva neslaganja, ispravite ih ručno prije slanja

7. Verifikacija selfijem

Prije početka, pregledajte upute na ekranu i uvjerite se da vaše podešavanje ispunjava sljedeće uslove:
- Držite lice unutar okvira
- Gledajte direktno u kameru pod pravim (horizontalnim) uglom
- Izbjegavajte profil sa strane ili pretjerano nagnute snimke
- Ne nosite sunčane naočale, šešire ili bilo šta što prekriva vaše lice
- Ako nosite naočale, uvjerite se da nema refleksije na staklima
- Koristite jednobojnu pozadinu ili svijetli zid
- Osigurajte odgovarajuće osvjetljenje (izbjegavajte tamna ili preeksponirana okruženja)

Kliknite „Pokreni sada”. Sistem će pokrenuti odbrojavanje od 5 sekundi prije snimanja.

8. Slijedite upute na ekranu

Tokom snimanja, gledajte u kameru i slijedite sve jednostavne upute (npr. osmijeh).

9. Sačekajte snimanje

Sistem će snimiti fotografiju nakon odbrojavanja. Ne izlazite iz procesa dok se ne završi. Ako verifikacija ne uspije, morat ćete pokušati ponovo.

10. Obavijest o završetku

Nakon što su sve slike uspješno poslane i verifikovane, primit ćete potvrđujući e-mail koji će ukazati da je proces završen.

Treba li vam pomoć?

Ako tokom procesa naiđete na bilo kakve poteškoće, molimo vas da kontaktirate naš tim tehničke podrške.
Kako bismo vam brzo pomogli da riješimo problem, navedite:

• Model vašeg mobilnog uređaja
• Preglednik koji koristite
• Snimke ekrana ili video snimak ekrana problema

Tu smo da vam pomognemo.