Kako da izbrišem svoj račun?

Iako se nadamo da ćete i dalje uživati u iskustvu na G2G-u, razumijemo da biste možda željeli napraviti pauzu ili zatvoriti svoj račun.

Ako želite deaktivirati ili trajno izbrisati svoj račun, slijedite upute u nastavku.

Uslovi za brisanje računa

Zahtjev za brisanje računa možete podnijeti samo ako su ispunjeni sljedeći uslovi:

• Nema otvorenih sporova oko isporuke
• Nema narudžbi koje su u fazi verifikacije ili obrade — sve narudžbe moraju biti u potpunosti dovršene
• Nema sporova oko plaćanja
• Nema neizmirenih uplata

Period odgode od 14 dana

• Nakon što podnesete zahtjev za brisanje, imate 14 dana da poništite tu odluku
• Nakon 14 dana, vaš račun i svi povezani podaci bit će trajno izbrisani
• Proces brisanja može potrajati do 2 dana
• G2G će zadržati transakcijske podatke kako bi ispunio zakonske i poreske obaveze

Za korisnike na računaru

• Molimo vas da kontaktirate G2G korisničku podršku radi brisanja računa
• Morat ćete dostaviti:
  • Adresu e-pošte povezanu s vašim G2G računom
  • Razlog za vaš zahtjev za brisanje računa
• Obavezno koristite istu adresu e-pošte ili račun s kojim ste se prvobitno registrovali
• Ako kontaktirate podršku koristeći drugu adresu e-pošte, možemo zatražiti verifikaciju identiteta

Za korisnike mobilne aplikacije

• Svoj račun možete izbrisati direktno unutar mobilne aplikacije
• Nije potrebno kontaktirati korisničku podršku