Šta učiniti ako je vaš G2G račun hakovan

Identifikacija mogućeg kompromitiranja računa

Vaš račun može biti kompromitiran ako primijetite nešto od sljedećeg:

• Transakcije ili aktivnosti koje niste autorizirali
• Promjene na informacijama vašeg računa koje niste izvršili
• Probleme s prijavom koristeći uobičajene vjerodajnice
• E-mailove za resetiranje lozinke koje niste tražili
• Nepoznate oglase ili poruke poslane s vašeg računa

Hitne radnje koje trebate poduzeti

Ako smatrate da je vaš G2G račun kompromitiran, odmah slijedite ove korake:

1. Kontaktirajte G2G podršku
Odmah pošaljite e-mail našem sigurnosnom timu na support@g2g.com
U poruku uključite sljedeće:

• Vaše G2G korisničko ime ili registriranu e-mail adresu
• Datum i vrijeme kada ste prvi put primijetili problem
• Opis sumnjive aktivnosti ili neovlaštenih promjena
• Koristite ovu temu: HITNO: Povreda sigurnosti računa

2. Dovršite eKYC verifikaciju
Kako biste potvrdili svoj identitet i osigurali svoj račun, dovršite elektroničku verifikaciju identiteta korisnika (eKYC). Ovo pomaže da se:

• Potvrdi da ste vi zakoniti vlasnik računa
• Spriječi daljnji neovlašteni pristup
• Zaštite vaši lični i finansijski podaci
• Poštuju sigurnosni protokoli G2G-a

Dok čekate odgovor

Dok naš tim pregleda vaš slučaj, trebali biste:

• Odmah promijeniti lozinku (ako još uvijek imate pristup)
• Provjeriti i ažurirati sigurnosne postavke na svom e-mail računu
• Pregledati povezane načine plaćanja radi bilo kakvih neuobičajenih troškova
• Paziti na pokušaje krađe podataka ili sumnjive e-mailove

Savjeti za sprječavanje budućih povreda sigurnosti

• Uključite dvofaktorsku autentifikaciju (2FA) na svom G2G računu
• Koristite jaku, jedinstvenu lozinku koju ne upotrebljavate drugdje
• Redovno provjeravajte svoj račun i historiju transakcija
• Nikada ne dijelite svoje podatke za prijavu
• Izbjegavajte klikove na sumnjive linkove ili dostavljanje podataka o računu putem poruke ili e-maila

Vrijeme odgovora
Naš sigurnosni tim ovim prijavama daje najveći prioritet i obično odgovara u roku od 24 sata. Za složenije slučajeve istraga može potrajati duže.

G2G je posvećen održavanju sigurnosti vašeg računa i kontinuirano radi na unapređenju svojih zaštitnih mjera.