Vodič za registraciju G2G računa i savjeti za rješavanje problema

Kako se registrovati za G2G račun

1. Idite na početnu stranicu G2G
2. Kliknite dugme „Registracija” u gornjem meniju
3. Možete se registrovati koristeći bilo koji od sljedećih načina:

• Povezivanje putem Facebooka, Googlea, Twittera ili PayPala
• Ili registracija putem vašeg broja mobilnog telefona

Rješavanje problema prilikom registracije

• Zahtjev za brojem mobilnog telefona
  Za registraciju se prihvataju samo brojevi mobilnih telefona.
  Fiksni i VOIP brojevi (npr. virtualni brojevi) neće primiti OTP kodove.

• Nije primljen OTP / greška „Limit exceeded”
  Ako koristite ispravan broj mobilnog telefona i i dalje ne primate SMS OTP, ili vidite poruku „Limit exceeded”:

  • Kontaktirajte G2G podršku
  • Dostavite svoj potpuni broj telefona, uključujući međunarodni pozivni broj, kako bismo mogli izvršiti provjeru

• Poruka „Try Again Later”
  Ako ste prečesto slali zahtjeve za OTP, dobit ćete obavijest „try again later”.

  • Sačekajte 24 sata prije ponovnog pokušaja
  • Ili kontaktirajte podršku s vašim kompletnim brojem telefona (s međunarodnim pozivnim brojem)

• Broj telefona je već registrovan
  Ako je vaš broj već povezan s računom:

  • Koristite funkciju prijava i kliknite na „Zaboravljena lozinka”
  • E-mail za resetovanje bit će poslan na e-mail povezan s vašim računom
  • Ako ste izgubili pristup registrovanom e-mailu, kontaktirajte podršku i dostavite račune za telefon za posljednja 3 mjeseca radi potvrde identiteta

• Broj telefona je na crnoj listi
  Ako primite poruku „Broj telefona je na crnoj listi”:

  • Ovaj broj se ne može koristiti za registraciju ili ažuriranje vašeg računa
  • Morat ćete koristiti drugi broj mobilnog telefona
  • Imajte na umu: ovo ograničenje ne nameće G2G, a G2G podrška ne može zaobići niti pomoći u vezi s brojevima koji su na crnoj listi

Obavještenje o stavljanju broja telefona na crnu listu

• Korisnici mogu vidjeti obavještenje o crnoj listi tokom registracije ili ažuriranja broja telefona
• Ako je broj na crnoj listi, jedino rješenje je registracija s novim brojem mobilnog telefona
• G2G ne može ukloniti broj s crne liste zbog sistemskih ograničenja