একবাৰ ব্যৱহাৰৰ পাছৱৰ্ড (OTP) FAQ

OTP পৰীক্ষণৰ উদ্দেশ্য
OTP (One-Time Password) পৰীক্ষণে আপোনাৰ একাউণ্টৰ সুৰক্ষা বঢ়ায়, অনুমতিহীন প্ৰৱেশৰ বিৰুদ্ধে অতিৰিক্ত সুৰক্ষা স্তৰ প্ৰদান কৰি। প্ৰতিটো OTP অনন্য আৰু সময়-সংবেদনশীল।

OTP অনুৰোধৰ নিষেধাজ্ঞা
অপব্যৱহাৰ ৰোধ কৰিবলৈ আৰু একাউণ্টৰ সুৰক্ষা বজাই ৰাখিবলৈ, কম সময়ৰ ভিতৰত বহুবাৰ OTP অনুৰোধ কৰিলে OTP সৃষ্টিত সাময়িক স্থগিতাদেশ লাগিব।

যদি আপুনি বহুবাৰ OTP অনুৰোধ কৰা নাছিল
যদি আপুনি এনে OTP পাইছে যাৰ অনুৰোধ আপুনি কৰা নাছিল, অনুগ্ৰহ কৰি তৎক্ষণাত আমাৰ গ্ৰাহক সহায়তাযোগাযোগ কৰক। আমাৰ দলে সমস্যাটো তদন্ত কৰিব আৰু আপোনাৰ একাউণ্ট সুৰক্ষিত কৰাত সহায় কৰিব।

সাময়িক স্থগিতাদেশৰ সময়কাল
স্থগিতাদেশৰ দৈৰ্ঘ্য চিনাক্ত কৰা বিপদৰ ধৰণৰ ভিত্তিত নিৰ্ধাৰণ কৰা হয়। অনুগ্ৰহ কৰি আন এটা OTP অনুৰোধ কৰিবলৈ চেষ্টা কৰাৰ আগতে কেইমিনিটমান অপেক্ষা কৰক।

OTP প্ৰেৰণ (SMS/ইমেইল) সমস্যা সমাধান
যদি আপুনি আপোনাৰ OTP লাভ নকৰিছে, তেন্তে তলৰ পদক্ষেপসমূহ চেষ্টা কৰক:

• আপোনাৰ নেটৱৰ্ক কভাৰেজ যথেষ্ট আছে বুলি নিশ্চিত কৰক।
• G2G বাৰ্তাসমূহ বাধাপ্ৰাপ্ত বা ফিল্টাৰ কৰা হৈছে নেকি পৰীক্ষা কৰক।
• আপোনাৰ ইমেইল ঠিকনা সঠিকভাৱে দিয়া হৈছে বুলি নিশ্চিত কৰক।
• স্পেম আৰু প্ৰমোচনসমূহসহ সকলো ইমেইল ফোল্ডাৰ পৰীক্ষা কৰক।
• সাময়িকভাৱে যিকোনো এণ্টিভাইৰাছ বা সুৰক্ষা সফ্টৱেৰ বন্ধ কৰক।
• আপোনাৰ ইনবক্সত উপলব্ধ সংৰক্ষণ স্থান আছে বুলি নিশ্চিত কৰক।
• একেই SIM কাৰ্ড ব্যৱহাৰ কৰি অন্য এটা ডিভাইচত চেষ্টা কৰক।
• আপোনাৰ ডিভাইচ পুনৰাৰম্ভ কৰি পুনৰ চেষ্টা কৰক।