আপোনাৰ G2G একাউণ্ট হেক হৈ গ’লে কি কৰিব

সম্ভাব্য একাউণ্ট ভাঙা চিনাক্ত করা

নিম্নলিখিত কুনোটা দেখিলে আপোনাৰ একাউণ্ট কম্প্রোমাইজড হইচে বুলি বুজা যাইতে পারে:

• আপনে অনুমোদন না দিয়া লেনদেন বা কাৰ্যকলাপ
• আপনে না কৰা আপনার একাউণ্ট তথ্যর পৰিবর্তন
• আপোনাৰ সাধাৰণ লগইন তথ্য লই লগ ইন করবার সমস্যা
• আপনে না চাইয়া পাসওয়ার্ড রিসেট ইমেইল
• আপনার একাউণ্ট থেইকে পাঠানো অচেনা লিস্টিং বা মেসেজ

তৎক্ষণাৎ যাহা করিবার লাগবে

আপনে যদি বিশ্বাস করেন যে আপনার G2G একাউণ্ট কম্প্রোমাইজড হইচে, তলে লগে লগে নিম্নলিখিত ধাপগুলি অনুসরণ করুন:

1. G2G সাপোর্টর লগে যোগাযোগ করুং
আওড়া নিরাপত্তা টিমের লগে লগে support@g2g.com এ ইমেইল করুন
আপনার মেসেজে নিম্নলিখিত তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন:

• আপোনাৰ G2G ইউজাৰনেম বা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা
• আপনে প্রথম কবে সমস্যা লক্ষ্য করলেন, সেই তারিখ আর সময়
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা অনুমোদনহীন পরিবর্তনৰ বিবরণ
• ই বিষয় লাইন ব্যবহার করুং: জরুরি: একাউণ্ট নিরাপত্তা ভাঙন

2. eKYC যাচাইকৰণ সম্পন্ন করুং
আপনার পরিচয় নিশ্চিত করিবার আর একাউণ্ট নিরাপদ রাখিবার বাবে, ইলেকট্রনিক Know Your Customer (eKYC) যাচাইকৰণ সম্পন্ন করুং। ইতে সাহায্য করে:

• আপনি যে একাউণ্টর প্রকৃত মালিক, ইটা নিশ্চিত করবার
• পরবর্তী অনুমোদনহীন প্রবেশ রোধ করবার
• আপনার ব্যক্তিগত আর আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখবার
• G2G-র নিরাপত্তা নীতিমালা মানবার

আপনে উত্তরর অপেক্ষায় থাকাকালীন

আওড়া টিম আপনার মামলা পর্যালোচনা করবার সময়, আপনে নিম্নলিখিত করবার লাগবে:

• লগে লগে আপনার পাসওয়ার্ড বদলাই ফেলুং (যদি এখনও প্রবেশাধিকার থাকে)
• আপনার ইমেইল একাউণ্টর নিরাপত্তা সেটিংস চেক আর আপডেট করুং
• লিঙ্কড পেমেন্ট পদ্ধতিগুলিতে কুনো অস্বাভাবিক চার্জ আছে কিনা দেখুং
• ফিশিং চেষ্টার বা সন্দেহজনক ইমেইলর ব্যাপারে সাবধান থাকুং

ভবিষ্যৎ ভাঙন প্রতিরোধ করিবার উপায়

• আপোনাৰ G2G একাউণ্টে দুই-ধাপ প্রমাণীকরণ (2FA) চালু করুং
• শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুং, যেইটা অন্য কোথাও পুনরায় ব্যবহার নাকরুং
• নিয়মিতভাবে আপনার একাউণ্ট আর লেনদেন ইতিহাস চেক করুং
• কখনও আপনার লগইন তথ্য কারও লগে শেয়ার নাকরুং
• সন্দেহজনক লিংক ক্লিক করিবার বা মেসেজ বা ইমেইলর মাধ্যমে একাউণ্ট বিবরণ দিবার থেইকে বিরত থাকুং

প্রতিক্রিয়া সময়
আওড়া নিরাপত্তা টিম ই রিপোর্টগুলি অগ্রাধিকার দিয়া দেখে আর সাধারণত ২৪ ঘণ্টার ভিতর উত্তর দেয়। অধিক জটিল মামলায় তদন্ত বেশি সময় লইতে পারে।

G2G আপনার একাউণ্ট নিরাপদ রাখিবার জন্য নিবেদিত আর সবসময়ই আওড়া সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলি উন্নত করিবার কাজে নিয়োজিত।