বিক্রেতাদের জন্য গেমারপ্রোটেক

GamerProtect বিক্রেতারা G2G-এর সেবা শর্তাবলী এবং ডেলিভারি সংক্রান্ত প্রয়োজনীয়তা মেনে চললে, ক্রেডিট কার্ড চার্জব্যাক, প্রতারণা এবং ক্রেতাদের ডেলিভারি-সংক্রান্ত বিরোধের বিরুদ্ধে সুরক্ষা প্রদান করে।

এটি চার্জব্যাক সুরক্ষা এবং অভিযোগ (পণ্য) বিরোধ-এর মধ্যে পার্থক্য করা গুরুত্বপূর্ণ, কারণ এগুলো ভিন্ন যোগ্যতা-মানদণ্ডসহ পৃথক প্রক্রিয়া।

চার্জব্যাক সুরক্ষা

চার্জব্যাক সুরক্ষা প্রযোজ্য হয় যখন কোনো ক্রেতা সরাসরি তার ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে অননুমোদিত পেমেন্ট-বিরোধ (চার্জব্যাক) দায়ের করে।

যোগ্য হলে, বিক্রেতা সব যোগ্যতা-সংক্রান্ত প্রয়োজনীয়তা পূরণ করলে G2G তাকে চার্জব্যাক দায় থেকে সুরক্ষা দেবে।
বিস্তারিত যোগ্যতার মানদণ্ড ও প্রয়োজনীয়তাগুলি নিম্নলিখিত নিবন্ধে বর্ণিত আছে:
বিক্রেতা সুরক্ষা কী এবং কীভাবে এর জন্য যোগ্য হবেন?

চার্জব্যাক সুরক্ষার জন্য যোগ্য হতে বিক্রেতাদের ওই নিবন্ধে উল্লিখিত সব শর্ত সম্পূর্ণভাবে মেনে চলতে হবে।

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে GamerProtect সুরক্ষা দেবে না:

1. পণ্য বা সেবা বর্ণনার সাথে মেলে না।
2. অর্ডার ডেলিভারি না করা।
3. ইচ্ছাকৃত প্রতারণা বা জালিয়াতি। এই ক্ষেত্রে বিক্রেতার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হবে, এবং G2G বিক্রেতাকে প্রদান করা সব অর্থ ফেরত নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে ও আইনগত পদক্ষেপ গ্রহণ করতে পারে।

অভিযোগ (পণ্য) বিরোধ

অভিযোগ (পণ্য) বিরোধ প্রযোজ্য হয় যখন কোনো ক্রেতা পণ্য-সংক্রান্ত সমস্যার বিষয়ে সরাসরি G2G প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অভিযোগ দায়ের করে। এই ক্ষেত্রে বিক্রেতাদের অবশ্যই:

1. G2G-এর সেবা শর্তাবলী মেনে চলতে হবে।
2. তালিকায় বর্ণিত অনুযায়ী পণ্য বা সেবা হুবহু ডেলিভারি করতে হবে।
3. নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে বৈধ ডেলিভারি প্রমাণ আপলোড করতে হবে।
4. জমা দেওয়া প্রমাণ G2G-এর ডেলিভারি-প্রমাণ সংক্রান্ত প্রয়োজনীয়তা পূরণ করছে তা নিশ্চিত করতে হবে।

নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে যদি বৈধ ডেলিভারি প্রমাণ জমা না দেওয়া হয়, তাহলে G2G ধরে নেবে যে কোনো প্রমাণ দেওয়া হয়নি, এবং বিরোধের ক্ষেত্রে সেই অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে GamerProtect সুরক্ষা দেবে না:
অধিক সংখ্যক অভিযোগ বা বিরোধ থাকা বিক্রেতাদের ক্ষেত্রে G2G অর্ডার ফেরত দেওয়া, অর্থ আটকে রাখা, অথবা বিক্রির সুবিধা স্থগিত করার মতো পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

ডেলিভারি প্রমাণ জমা দেওয়া

ক্রেতা যখন "অর্ডার সম্পন্ন" ক্লিক করে, তখন অর্থ স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার কাছে মুক্তি পায় না। অর্ডার সম্পন্ন করার পর আপনাকে অবিলম্বে বৈধ ডেলিভারি প্রমাণ আপলোড করতে হবে। সব ডেলিভারি প্রমাণ অবশ্যই G2G-এ আপনার বিক্রীত অর্ডার পৃষ্ঠার মাধ্যমে সরাসরি আপলোড করতে হবে। ইমেলের মাধ্যমে পাঠানো জমা গ্রহণ করা হবে না।

নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে যদি বৈধ ডেলিভারি প্রমাণ আপলোড না করা হয়, তাহলে G2G ধরে নেবে যে বিক্রেতা কোনো প্রমাণ জমা দেননি, এবং বিরোধের ক্ষেত্রে সেই অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

ফাইল সংক্রান্ত প্রয়োজনীয়তা

• সমর্থিত ফরম্যাট: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
• সর্বোচ্চ আকার: প্রতি ফাইলে 100 MB
• সর্বোচ্চ সংখ্যা: প্রতি অর্ডারে 150টি ফাইল

USD 500.00-এর বেশি মূল্যের অর্ডারের ক্ষেত্রে, বিক্রেতাদের ভিডিও প্রমাণের একটি অনুলিপি সংরক্ষণ করতে হবে। কিছু গেমে লেনদেনের পরিমাণ নির্বিশেষে ভিডিও প্রমাণও প্রয়োজন হতে পারে—অনুগ্রহ করে আমাদের নির্দেশিকা দেখুন।

অ্যাকাউন্ট সেবার ক্ষেত্রে, এর মধ্যে অ্যাকাউন্ট তথ্যের স্ক্রিনশট অন্তর্ভুক্ত, যেমন লগইন ইমেল ও পাসওয়ার্ড, যা আপনি G2G-এর মাধ্যমে ক্রেতার কাছে জমা দিয়েছেন।

ইমেল বিজ্ঞপ্তি সমর্থনকারী গেমগুলোর ক্ষেত্রে: এমন বিজ্ঞপ্তির স্ক্রিনশট, যেখানে বিক্রীত অ্যাকাউন্টে করা পরিবর্তন দেখানো হয়, যেমন লগইন IP বা ডিভাইস পরিবর্তন।

অন্যান্য গেম সেবার ক্ষেত্রে, স্ক্রিনশট বা ভিডিও প্রমাণে ক্রেতার চরিত্র ID এবং ডেলিভারির আগে ও পরে পরিমাণ দেখাতে হবে।

লেনদেন সম্পন্ন হয়েছে তা যাচাই করার জন্য যেকোনো স্ক্রিনশটও প্রমাণ হিসেবে অন্তর্ভুক্ত করতে হবে। বিক্রেতা ভুল বা জাল ডেলিভারি প্রমাণ জমা দিয়েছেন বলে প্রমাণিত হলে G2G অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।