আমি কীভাবে আমার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলব?

যদিও আমরা আশা করি আপনি G2G-তে আপনার অভিজ্ঞতা উপভোগ করতে থাকবেন, আমরা বুঝি যে আপনি হয়তো বিরতি নিতে বা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইতে পারেন।

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করতে বা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে চান, তাহলে অনুগ্রহ করে নিচের নির্দেশনাগুলি অনুসরণ করুন।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার শর্তাবলি

নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ হলে তবেই আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন:

• চলমান কোনো ডেলিভারি-সংক্রান্ত বিরোধ নেই
• যাচাইকরণ বা প্রক্রিয়াধীন অবস্থায় কোনো অর্ডার নেই — সব অর্ডার সম্পূর্ণভাবে শেষ হতে হবে
• কোনো পেমেন্ট-সংক্রান্ত বিরোধ নেই
• কোনো বকেয়া পেমেন্ট নেই

১৪ দিনের অনুগ্রহকাল

• আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দেওয়ার পর, সিদ্ধান্তটি প্রত্যাহার করার জন্য আপনার কাছে ১৪ দিন থাকবে
• ১৪ দিন পরে, আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে
• মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সর্বোচ্চ ২ দিন লাগতে পারে
• আইনগত ও কর-সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী G2G লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষণ করবে

পিসি ব্যবহারকারীদের জন্য

• আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে অনুগ্রহ করে G2G গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন
• আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে হবে:
  • আপনার G2G অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ইমেইল ঠিকানা
  • আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধের কারণ
• অবশ্যই একই ইমেইল ঠিকানা বা সেই অ্যাকাউন্টটি ব্যবহার করুন, যেটি দিয়ে আপনি মূলত নিবন্ধন করেছিলেন
• আপনি যদি ভিন্ন ইমেইল থেকে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করেন, তাহলে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন করতে পারি

মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারকারীদের জন্য

• আপনি সরাসরি মোবাইল অ্যাপের মধ্যেই আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন
• গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করার প্রয়োজন নেই