ट्रेड केस के रिपोर्ट कइसे करीं भा कवनो समस्या के ऊपर ले जाईं?

समस्या के रिपोर्ट करे भा ओकरा के ऊपर जाए (escalate) के तरीका आपके प्रोडक्ट टाइप पर निर्भर करेला। कृपया अपना ऑर्डर कैटेगरी के हिसाब से नीचे दिहल सही स्टेप्स फॉलो करीं।

अकाउंट, गेम कॉइन, टॉप-अप, आइटम, स्किन, गिफ्ट कार्ड, वीडियो गेम, आ सॉफ्टवेयर खातिर

1. अपना ऑर्डर पेज पर जाईं आ “रिपोर्ट” बटन पर क्लिक करीं
2. अपना रिपोर्ट खातिर सही कारण चुनीं
3. 48 घंटा तक बिकेता के जवाब देवे भा समाधान देवे के मौका दीं

   हम रउआँ के सलाह देत बानी कि चैट के माध्यम से बिकेता से बात क के सीधे समस्या सुलझावे के कोशिश करीं

4. अगर 48 घंटा बाद बिकेता जवाब ना दे, त रउआँ “G2G तक ऊपर उठाईं” पर क्लिक क के जाँच के अनुरोध कर सकत बानी
5. अगर:
   • रउआँ बिकेता के जवाब के 48 घंटा के भीतर अपील ना करीं, भा
   • बिकेता जवाब ना देवे के बाद 48 घंटा के भीतर ऊपर ना उठाईं
     → तब मामला अपने आप बंद हो जाई

बूस्टिंग आ कोचिंग खातिर

1. अगर रउआँ के ऑर्डर स्टेटस प्रोसेसिंग बा, त “मिलल ना” पर क्लिक करीं

   एह से बिकेता के कार्रवाई करे आ डिलीवरी के सबूत जमा करे के सूचना मिली

2. बिकेता के जवाब देवे भा समस्या सुलझावे खातिर 48 घंटा इंतजार करीं

   फेरो, हम सीधा संवाद खातिर चैट फंक्शन के इस्तेमाल करे के सलाह देत बानी

3. अगर 48 घंटा बादो जवाब ना मिले, त समस्या ऊपर ले जाए खातिर “G2G तक ऊपर उठाईं” पर क्लिक करीं
4. अगर जवाब के कमी के कारण रउआँ 48 घंटा के भीतर ऊपर ना उठाईं, त मामला अपने आप बंद हो जाई
5. अगर रउआँ के ऑर्डर स्टेटस पूरा भइल बा, त रउआँ “रिपोर्ट” सुविधा के इस्तेमाल कर सकत बानी

ऊपर उठावल गइल मामला खातिर महत्व के नोट

1. अगर रउआँ बाकी बचल सामान के डिलीवरी जारी रखल चाहत बानी, त “Escalate सुलझाईं” पर क्लिक करीं आ बिकेता से बात करीं।

   जब तक ऑर्डर ऊपर उठल रहेला, बिकेता डिलीवरी ना कर सकेला

2. अगर रउआँ बचल हिस्सा के रद्द क के रिफंड चाहत बानी:
   • पहिले, “Escalate सुलझाईं” पर क्लिक करीं
   • फेर, पक्का करीं कि अबले तक मिलल सामान रउआँ के मिल गइल बा
   • आखिर में, “ऑर्डर रद्द करीं” पर क्लिक करीं
3. पूरा भइल के रूप में चिन्हित ऑर्डर खातिर, अगर रउआँ शिकायत दर्ज करे के चाहत बानी, त कृपया टिकट जमा करीं भा support@g2g.com पर ईमेल भेजीं, काहेंकि पूरा भइल ऑर्डर खातिर रिपोर्ट बटन उपलब्ध ना होला।