Гэты дапаможнік вызначае чаканні да прадаўцоў на платформе G2G. Выкананне гэтых рэкамендацый дапаможа забяспечыць бесперабойнае правядзенне здзелак, падтрымліваць давер пакупнікоў і знізіць рызыку штрафных санкцый або блакіроўкі ўліковага запісу.

✅ Што павінны рабіць прадаўцы

Дастаўка і доказы

• Дастаўляйце своечасова: Завяршайце ўсе дастаўкі ў межах тэрміну, абранага пакупніком. Усталёўвайце працягласць дастаўкі, якую вы можаце стабільна выконваць.
• Загружайце доказы здзелкі: Прадстаўляйце скрыншоты (да і пасля здзелкі) або відэадаказ, які пацвярджае, што колькасць і прадмет адпавядаюць замове. Загружайце ўсе доказы на старонку звестак аб замове пасля дастаўкі.
• Падтрымлівайце актуальныя запасы: Заўсёды пераканайцеся, што таварныя запасы абноўленыя і дастатковыя перад стварэннем аб'яў.

Камунікацыя і паводзіны

• Карыстайцеся толькі чатам G2G: Узаемадзейнічайце з пакупнікамі выключна праз сістэму чата G2G. Унутрыгульнявая камунікацыя не дапускаецца.
• Будзьце ветлівыя і прафесійныя: Усе паведамленні павінны быць сфармуляваны ветліва; пазбягайце недарэчнага змесціва.
• Паведамляйце пра падазроную актыўнасць: Калі пакупнікі спрабуюць ініцыяваць транзакцыі па-за платформай, неадкладна паведаміце пра гэта G2G.

Кіраванне ўліковым запісам і адпаведнасць патрабаванням

• Выкарыстоўвайце толькі адзін уліковы запіс: Вядзіце адзін уліковы запіс G2G і не рабіце пакупак са сваіх уласных аб'яў.
• Выконвайце правілы платформы: Перад размяшчэннем аб'яў або гандлем азнаёмцеся са спецыфічнымі правіламі для тавараў і патрабаваннямі да доказаў здзелкі.
• Выконвайце палітыку вяртання сродкаў: Калі з-за памылкі прадаўца патрэбны вяртанне сродкаў, будзьце гатовыя пакрыць звязаныя з апрацоўкай камісіі.
• Адказна вырашайце спрэчкі: Калі спрэчка ўзнікае праз памылку прадаўца, прадавец нясе адказнасць за звязаныя выдаткі або страты.
• Супрацоўнічайце пры разглядзе спрэчак: Аператыўна і ў поўным аб'ёме адказвайце на запыты G2G падчас урэгулявання спрэчак.

Стандарты тавараў і аб'яў

• Выкарыстоўвайце бяспечныя сістэмы для адчувальных даных: Пры прапанове альтэрнатыў загружайце інфармацыю праз прызначаную бяспечную сістэму — ніколі не перадавайце паролі або коды актывацыі праз чат.
• Пішыце дакладныя апісанні: Апісанні тавараў павінны быць праўдзівымі, канкрэтнымі і адпавядаць рэальнаму стану прадмета. Не раскрывайце звесткі аб першапачатковым пастаўшчыку.
• Прадайце толькі законныя тавары і паслугі: Пераканайцеся, што ўсе тавары і паслугі атрыманы законным шляхам і адпавядаюць мясцовым правілам.
• Пазбягайце юрыдычных рызык: Не размяшчайце тавары, якія могуць стварыць для вас або пакупнікоў юрыдычныя праблемы.
• Паважайце правы інтэлектуальнай уласнасці: Не выкарыстоўвайце ў аб'явах несанкцыянаваныя выявы, назвы або лагатыпы.
• Выконвайце правілы гарантыі: Азнаёмцеся з умовамі гарантыі G2G і выконвайце іх. Для прадуктаў на аснове падпіскі гарантыйны перыяд усталяваны ў адзін месяц. Не рэкламуйце і не абяцайце большы тэрмін гарантыі.
• Размяшчайце кожны тавар толькі адзін раз: Пазбягайце дублявання аб'яў на адзін і той жа тавар.
• Размяшчайце ў правільнай катэгорыі: Калі падыходзячай катэгорыі няма, звяжыцеся з G2G перад размяшчэннем.
• Праводзьце здзелкі толькі на платформе: Завяршайце ўсе заказы ў межах платформы G2G, каб карыстацца пакрыццём GamerProtect.
• Заставайцеся бачнымі: Трымайце ўліковы запіс прадаўца анлайн як мага часцей, каб прыцягваць патэнцыйныя заказы.

❌ Чаго прадаўцы не павінны рабіць

Дастаўка і апрацоўка заказаў

• Прапускаць тэрміны дастаўкі: Невыкананне дастаўкі своечасова прывядзе да поўнай адказнасці за няўдачу ў замове.
• Прасіць адмяніць заказы: Прадаўцам забараняецца прасіць пакупнікоў адмяняць заказы. Калі адмена адбылася па віне прадаўца, можа спатрэбіцца кампенсацыя.
• Пачынаць здзелкі без праверкі: Не пачынайце ніякай здзелкі, пакуль заказ не будзе пацверджаны і пазначаны як даступны для гандлю.

Камунікацыя і цэласнасць платформы

• Прапаноўваць здзелкі па-за платформай: Любая спроба прапанаваць або прыняць транзакцыі па-за платформай або прыватныя здзелкі строга забаронена і прывядзе да блакіроўкі ўліковага запісу.
• Камунікаваць у гульні: Уся камунікацыя павінна адбывацца толькі праз чат G2G. Унутрыгульнявыя паведамленні не дазваляюцца.
• Публікаваць абразлівы кантэнт: Пераслед, пагрозы або недарэчны кантэнт недапушчальныя ні пры якіх абставінах.
• Пагражаць G2G або карыстальнікам: Любая форма пагроз у дачыненні да супрацоўнікаў G2G або кліентаў прывядзе да закрыцця ўліковага запісу.

Няправільнае выкарыстанне ўліковага запісу

• Ствараць некалькі ўліковых запісаў: Не выкарыстоўвайце больш за адзін уліковы запіс G2G.
• Купляць уласныя аб'явы: Гэта лічыцца махлярствам і прывядзе да блакіроўкі ўліковага запісу.

Парушэнні ў дачыненні да тавараў

• Выкарыстоўваць уліковы запіс пакупніка (акрамя Manual Top-Up): Уваход у ўліковы запіс пакупніка строга забаронены, калі гэта не дазволена відавочна для паслуг Manual Top-Up.
• Прадаваць абмежаваныя ўліковыя запісы: Гульнявыя ўліковыя запісы, якія можна выкарыстоўваць толькі ў афлайн-рэжыме з-за махлярства або блакіроўкі, не дапускаюцца.
• Хаваць дэфекты тавараў: Не ўтойвайце вядомыя праблемы. Апісанні тавараў павінны быць сумленнымі і поўнымі.
• Размяшчаць незаконныя прадметы: Тавары або паслугі, якія парушаюць мясцовыя законы (напрыклад, незаконныя наркотыкі, агнястрэльная зброя, кантэнт для дарослых), строга забароненыя.
• Атрымліваць прадметы незаконным шляхам: Не прадавайце прадметы, атрыманыя шляхам махлярства, узлому або іншымі незаконнымі метадамі.
• Парушаць правы інтэлектуальнай уласнасці: Выкарыстанне несанкцыянаваных брэндавых матэрыялаў або парушэнне аўтарскіх правоў ці таварных знакаў не дапускаецца.
• Размяшчаць падпіскі Software & App даўжэй за адзін месяц: Для аб'яў Software & App дапускаецца толькі працягласць падпіскі на адзін месяц. Аб'явы з больш доўгім тэрмінам дзеяння будуць выдалены.
• Рэкламаваць пашыраную гарантыю: Не паказвайце і не намякайце ў апісанні аб'явы на гарантыйныя або забяспечвальныя перыяды, якія перавышаюць афіцыйны стандарт G2G. Для прадуктаў на аснове падпіскі максімум складае адзін месяц.

Злоўжыванне платформай

• Паўторныя парушэнні: Паўторнае парушэнне правілаў прывядзе да пастаяннай блакіроўкі.

  Каб пазбегнуць магчымых скаргаў і спрэчак, мы адначасова замарозім даступны баланс на рахунку на 6 месяцаў. Падчас перыяду ўтрымання платформа можа, калі гэта неабходна, утрымліваць сродкі з даступнага крэдытнага ліміту прадаўца для пакрыцця любых страт, кампенсацый, вяртання сродкаў, штрафаў або іншых абавязацельстваў, што ўзнікаюць у выніку здзелак або дзеянняў прадаўца.

• Займацца шкоднай канкурэнцыяй: Любая спроба сабатаваць канкурэнтаў або ўводзіць іх у зман забароненая.
• Маніпуляваць аб'явамі: Выкарыстанне ўводзяць у зман тэгаў або нерэлевантных ключавых слоў для маніпулявання пошукавай сістэмай не дапускаецца.
• Выкарыстоўваць знешнія спасылкі: Назвы крам і выявы аб'яў не павінны змяшчаць вэб-адрасы або спасылкі па-за платформай.
• Размяшчаць у няправільнай катэгорыі: Няправільна размешчаныя аб'явы могуць быць выдалены і могуць прывесці да штрафных санкцый у дачыненні да ўліковага запісу.
• Пачынаць продаж без падрыхтоўкі: Не прадавайце тавары, пакуль вы цалкам не азнаёміцеся з правіламі для прадуктаў і патрабаваннямі да доказаў.
• Не супрацоўнічаць пры разглядзе спрэчак: Пасіўныя або няпоўныя адказы G2G у працэсе разгляду спрэчак могуць паўплываць на вашы правы прадаўца.