Sistema kan Pagtutok asin Pagkansela kan Order sa Pagbenta

⚠️ Importante nga Panahom
An pagpapahiling dapat mangyari laeng después na ma-beripika na may Bag-ong Order na maabot na.

Maski anoman an pruweba nin pabayad na ipinapakita kan namamalik, dikit pagpadara nin produkto kun waring kumpirmado na Bag-ong Order.

Kun ipipilit kan namamalik na bayad na siya, paki-adal siya na makipag-ugnayan sa G2G Support para sa tabang.

Dikit magpadara kun an estado kan order nasa "Unpaid" o "Verifying Payment" pa.

Estado kan Sell Order (Bag-ong System UI)

Para sa Nagbebenta	Estado kan Order	Deskripsyon
Dikit Makipagtransaksyon/Magpadara	Unpaid	Naka-order na, naghihintay pa nin bayad.
	Verifying Payment	Nasa proseso an bayad, naghihintay pa nin beripikasyon.
Puwede nang Magpadagos sa Transaksyon/Magpadara	Preparing	Kumpirmado na an bayad, naghihintay pa nin pagsugod kan nagbebenta.
	Delivering	Nasa proseso an pagpapadara.
Lain pang Estado kan Order	Completed	Nakompleto na an order.
	Cancelled	Nakansela an order, waring dai na kinahanglan nin dugang nga aksyon.
	Resolution	Nasa pagsiyasat an order dahil sa panaglalis.

Daloy kan Order asin mga Patakaran sa Pagkansela

1. Bag-ong Order / Paid | Preparing
   Kun may bagong order na ginibo, an estado magpapahiling bilang “Bag-ong Order” o “Paid | Preparing”, na nagpapasabing an nagbebenta dai pa nakakakita kan mga detalye kan pagpapadara.

   • Kun maghangyo an namamalik nin pagkansela sa satong yugto, an order makakansela dayon.

2. Tukion an mga Detalye kan Pagpapadara
   Kun i-click kan nagbebenta an “View Now” o “View Delivery Details,” makikita niya an pangkalahatang impormasyon kan pagpapadara (dai apil an Character ID).

   • Kun maghangyo an namamalik nin pagkansela, may 6 oras an nagbebenta para magsabat.
   • Puwede tanggapon o ibasura kan nagbebenta an hangyo.
   • Para ibasura, kinahanglan magprodyus nin balidong nasusurat na dahilan o pruweba nin imahe.
   • Kun an order dai malipat sa “Preparing” sa sulod kan 48 oras, awtomatiko ini makakansela kan sistema asin maibabalik an bayad.

3. Sugdan an Pagpapadara / Sugdan an Pagtransaksyon
   Kun i-click kan nagbebenta an “Start Deliver” o “Start Trading,” an estado kan order magbabag-o sa “Delivering”.

   • Makikita na an Character ID, asin an nagbebenta kinahanglan pun-on an naipadang dami o isumite an impormasyon kan account.
   • Kun maghangyo an namamalik nin pagkansela, may 48 oras an nagbebenta para magsabat.
   • Para ibasura, kinahanglan magsumite an nagbebenta nin balidong dahilan o pruweba nin imahe.
   • Sa mga agarang kaso, puwedeng kuhon nin G2G an kontrol kan sistema para mano-manong kanselahon an order kun kinahanglan.

4. Pagkatapos Kinumpirma kan Nagbebenta an Pagpapadara
   Pag napirmahan na kan nagbebenta an pagpapadara, an namamalik dai na makakahiling nin hangyo para sa pagkansela.

   • Pero puwede pa giraray i-escalate kan namamalik an isyu kun dai maabot an kasunduan.
   • Kinahanglan nin mga nagbebenta na i-upload an gabos na pruweba kan pagpapadara.

5. Nakompletong Order
   Pag kinumpirma na kan namamalik an pagdawat kan gabos na mga item, an estado kan order mag-a-update sa “Completed”.

   • Kun may partial refund na maipagtao pagkatapos tanggapon kan nagbebenta an pagkansela para sa partially delivered na order, an estado ipakikita giraray bilang “Completed.”

6. Mga Order kan Gift Card
   Agaran an pagpapadara kan gift card.

   • Kun pumalya an bayad, awtomatiko an sistema na magkakansela kan order.

Pag-escalate nin Isyu asin Pruweba kan Pagpapadara

1. An komunikasyon sa namamalik asin nagbebenta dapat mangyari sa pamamagitan kan G2G chat system.
   • Kun wara nin mararasan na solusyon sa sulod kan 48 oras, puwede i-escalate kan namamalik an isyu gamit an “Escalate” na buton.
   • An namamalik laeng an puwedeng mag-escalate sa sistema.
2. Kinahanglan i-upload kan nagbebenta an gabos na angay na pruweba kan pagpapadara sa sell order.
3. Pag na-escalate na, an pahina kan sell order magpapahiling nin inobadong estado asin sisimbagun na kan G2G an imbestigasyon.

Mga Hangyo sa Pagkansela kan Order

1. Kun maghangyo an namamalik nin pagkansela kan order, maabisuhan an nagbebenta pinaagi sa email asin kan internal na sistema nin abiso kan G2G.
2. Gindadan an nagbebenta nin espesipikong takdang panahon para magsabat sa hangyo nin pagkansela.
   • Paki-reper sa seksyon nin Estado kan Sell Order sa taas para sa mga giya sa oras.
3. Kun an nagbebenta dai makasabat sa takdang oras, awtomatiko na magkakansela an sistema kan order.
4. Kun an pagkansela ibinasura kan nagbebenta o binawi kan namamalik, an namamalik kinahanglan maghulat nin 1 oras bago magsumite nin panibagong hangyo nin pagkansela.