Paano ako magrereport nin trade case o mag-aalsa nin isyu?

An proseso sa pagreport o pagpapalawig kan isáng isyu nakadepende sa uri kan produkto. Pakisunod an angkop na mga hakbang base sa kategorya kan saimong order.

Para sa mga Account, Game Coins, Top-Ups, Items, Skins, Gift Cards, Video Games, asin Software

1. Magduman sa saimong Pahina kan Order asin i-click an “Ireport” na buton
2. Pilion an angkop na rason para sa saimong report
3. Maghulat nin 48 oras para sa tugon o solusyon kan nagbebenta

   Inaengganyo namo kamo na makipag-ugnayan sa nagbebenta pinaagi sa chat para subukang maresolbar an isyu diretso

4. Kun an nagbebenta dai magtubod pagkatapos nin 48 oras, puwede nindong i-click an “Ipalawig sa G2G” para mangayo nin imbestigasyon
5. Kun:
   • Dai kamo mag-apela sa sulod nin 48 oras pagkatapos nin tugon kan nagbebenta, o
   • Dai kamo magtagalaw sa pagpalawig sa sulod nin 48 oras pagkatapos dai magtubod an nagbebenta
     → An kaso arog hahalion automatikong isasarado

Para sa Boosting asin Coaching

1. Kun an estado kan saimong order tugma sa Pinoproseso, i-click an “Dai Nakarawat”

   Ini mag-aalerto sa nagbebenta na magaksyon asin magsumitir nin ebidensya kan pagdara

2. Maghulat nin 48 oras para sa tugon o solusyon kan nagbebenta

   Muli, minamando namo an paggamit kan chat function para sa direktang komunikasyon

3. Kun dai magtubod pagkatapos nin 48 oras, i-click an “Ipalawig sa G2G” para iangat an isyu
4. Kun dai kamo magpalawig sa sulod nin 48 oras dahil sa kawad-an nin tugon, an kaso arog hahalion automatikong isasarado
5. Kun an estado kan saimong order tugma sa Natapos, puwede nindo gamiton an “Ireport” na feature sa halip

Importante nga mga Paandam para sa mga Ipinakalawig na Kaso

1. Kun gusto nindo ipagpadagos an pagdara kan nahibilin na mga item, i-click an “Lutasan an Pagpalawig” asin makipag-ugnayan sa nagbebenta.

   Dai makakapagdara an mga nagbebenta habang an order nag-aalagad pa sa estado na ipinakalawig

2. Kun mas gusto nindo an pagkansela asin pagbalikbad kan bayad para sa nahibilin na parte kan order:
   • Muna, i-click an “Lutasan an Pagpalawig”
   • Sunod, kumpirmahon na nareceive na nindo an mga item na naidara na sa ngunyan
   • Sa huri, i-click an “Ikansela an Order”
3. Para sa mga order na marka bilang Natapos, kun gusto nindo magfile nin reklamo, pakipasa nin ticket o magpadara nin email sa support@g2g.com, ta an Report button dai available para sa natapos na mga order.