Wia derf i de Identitätsverifikation auf G2G schnell abschließen?

Damit währen der Identitätsverifikation a möglichst guade Bildqualität erreicht wird, empfehlen wir die Verwendung von am mobilen Gerät mit de folgenden Browsern (weil mobile Kameras im Normalfall besser funktionieren als Webcams):

Empfohlene mobile Geräte

• Android: Firefox oder Google Chrome
• iOS: Safari

Sia können a an Computer mit Webcam verwenden.

Vorbereitung vor’m Start

1. Kamera-Berechtigungen aktivieren
   Stell bitte sicher, dass der Kamera-Zugriff aufm Gerät aktiviert is, die Linse ned verdeckt is und de Kamera ordnungsgemäß funktioniert.
2. Ausweisdokumente herrichten
   Es werden nur physische Dokumente akzeptiert. Bitte richten Sia a gültigen amtlich ausgstellten Ausweis her, wia zum Beispiel:
   • Führerschein
   • Reisepass
   • Personalausweis
3. Umgebung anpassen
   Achten Sia bitte auf a gleichmäßige Beleuchtung. Vermeiden Sia Umgebungen, de z’dunkel oder z’hell san.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Gerät auswählen und Vorgang starten

• Wenn de Kamera von Ihrem Handy die Aufnahme ned fertigbringt, wechseln Sia auf an Computer.
• Wenn de Kamera von Ihrem Computer die Aufnahme ned fertigbringt, wechseln Sia auf a mobiles Gerät oder fahren Sia am Handy fort:
  • Scannen Sia den am Bildschirm angezeigten QR-Code mit Ihrem Smartphone oder Tablet.
  • So scannen Sia den QR-Code:
    • iOS: Verwenden Sia de eingebaute Kamera-App oder a beliebige App mit QR-Code-Funktion.
    • Android: Verwenden Sia a beliebige App, die QR-Code-Scannen unterstützt.

2. Land/Region und Dokumenttyp auswählen

Stellen Sia sicher, dass das ausgewählte Land/die ausgewählte Region und der Dokumenttyp mit dem Ausweis übereinstimmen, den Sia hochladen.

3. Vorderseite Ihres Dokuments aufnehmen

Platzieren Sia das Dokument innerhalb vom Kamerarahmen und stellen Sia sicher:
- Das Bild is klar
- Es gibt koa Blendeffekte oder Spiegelungen
- Alls Text is lesbar

Klicken Sia auf den Aufnahme-Button, um das Foto z’machen.

4. Bestätigen oder neu aufnehmen

Wenn’s a Problem mit dem aufgenommenen Bild gibt:
- Klicken Sia auf „No amoi probieren“, oder
- Wählen Sia „Mitm Handy fortfahren“

5. Rückseite Ihres Dokuments aufnehmen (falls zutreffend)

Folgen Sia de gleichen Schritte, um de Rückseite von Ihrem Ausweis aufzunehmen.

6. Dokumentinformationen prüfen und absenden

Da System extrahiert de Informationen aus Ihrem Dokument automatisch. Bitte prüfen Sia des sorgfältig:
- Wenn olle Daten stimmen, klicken Sia auf „Informationen absenden“, um de Verifikation abzuschließen
- Wenn’s Abweichungen gibt, korrigieren Sia de bitte manuell, bevor Sia’s absenden

7. Selfie-Verifikation

Bevor Sia anfangen, lesen Sia bitte de Anweisungen am Bildschirm und stellen Sia sicher, dass Ihr Setup de folgenden Anforderungen entspricht:
- Halt’n Sia Ihr Gsicht innerhalb vom Rahmen
- Schauen Sia direkt in de Kamera mit a geradem (horizontalem) Winkel
- Vermeiden Sia Seitenprofile oder Fotos mit z’starker Neigung
- Tragen Sia koane Sonnenbrillen, Hüte oder sonst wos, des Ihr Gsicht verdeckt
- Wenn Sia a Brille tragen, stellen Sia sicher, dass koane Reflexionen auf de Gläser san
- Verwenden Sia an neutralen Hintergrund oder a helle Wand
- Sorgen Sia für a gscheide Beleuchtung (vermeiden Sia dunkle oder überbelichtete Umgebungen)

Klicken Sia auf „Jetzt starten“. Da System beginnt vor der Aufnahme mit am Countdown von 5 Sekunden.

8. Anweisungen am Bildschirm befolgen

Während der Aufnahme schauen Sia in de Kamera und folgen Sia allfälligen einfachen Aufforderungen (z. B. lächeln).

9. Auf de Aufnahme warten

Da System nimmt das Foto nach’m Countdown auf. Verlassen Sia den Vorgang ned, bis er abgeschlossen is. Wenn de Verifikation fehlschlägt, müassn Sia’s no amoi probieren.

10. Abschluss-Benachrichtigung

Sobald olle Bilder erfolgreich übermittelt und verifiziert san, kriagn Sia a Bestätigungs-E-Mail, dass der Vorgang abgeschlossen is.

Brauchen Sia Hilfe?

Wenn während vom Vorgang Probleme auftreten, kontaktieren Sia bitte unser technisches Support-Team.
Damit ma Ihr Problem schnell lösen ko, geben Sia bitte de folgenden Informationen an:

• Modell von Ihrem mobilen Gerät
• Den Browser, den Sia verwenden
• Screenshots oder a Bildschirmaufnahme vom Problem

Wir san für Sia da, um z’helfen.