Häufige Fragen zum Einmalpasswort (OTP)

Zweck der OTP-Überprüfung
D’OTP-Überprüfung (One-Time Password) erhöht d’Sicherheit von Eirem Konto, indem s no a zousätzliche Schutzschicht gegen unbefugten Zugriff bereitstellt. Jede OTP is eindeutig und nur für kurze Zeit gültig.

Einschränkungen für OTP-Anfragen
Zum Schutz vor Missbrauch und zum Erhalt der Kontosicherheit führt s Beantragen von mehreren OTPs in kurzer Zeit zu einer vorübergehenden Sperre der OTP-Erzeugung.

Wenn Sie nicht mehrere OTPs angefordert haben
Wenn Sie OTPs erhaltn, die Sie net angefordert haben, bitte kontaktieren Sie unsern Kundensupport sofort. Unser Team überprüft den Vorfall und hilft da, Ihr Konto abzusichern.

Dauer der vorübergehenden Sperre
D’Länge der Sperre wird anhand erkannter Risikomuster festgelegt. Bitte warten Sie ein paar Minuten, bevor Sie erneut versuchen, a OTP anzufordern.

Fehlerbehebung bei der OTP-Zustellung (SMS/E-Mail)
Wenn Ihr OTP net ankommt, probieren Sie bitte die folgenden Schritte aus:

• Stellen Sie sicher, dass Sie ausreichende Netzabdeckung haben.
• Prüfen Sie, ob G2G-Nachrichten blockiert oder herausgefiltert werden.
• Bestätigen Sie, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingegeben is.
• Prüfen Sie alle E-Mail-Ordner, einschließlich Spam und Werbeaktionen.
• Deaktivieren Sie vorübergehend jede Antiviren- oder Sicherheitssoftware.
• Stellen Sie sicher, dass in Ihrem Postfach genügend Speicherplatz frei is.
• Versuchen Sie’s mit einem anderen Gerät und derselben SIM-Karte.
• Starten Sie Ihr Gerät neu und versuchen Sie’s nochmal.