Түләү һорауҙары менән бәйле проблемаларым бар. Сингапур ҡулланыусыһы булараҡ, мин нимә эшләй алам?

Зинһар, customer support һорауы өсөн ticket ебәреп беҙгә support@g2g.com аша мөрәжәғәт итегеҙ. Беҙ ярҙам һорауын һеҙҙең G2G платформаны ҡулланыуығыҙ менән бәйле бөтә түләү хеҙмәттәрен күрһәтеүсе лицензияланған түләү хеҙмәте провайдерына еткерәсәкбеҙ һәм мәсьәләне хәл итеү өсөн улар менән бергә эшләйәсәкбеҙ.

Нисек булһа ла дөрөҫ булмаған йәки яңылыш алынған аҡса сығарыу

Сиселеш: Зинһар, түләү һорауын ғәмәлдән сығарыу өсөн ticket ебәреп беҙгә мөрәжәғәт итегеҙ, әгәр түләү әле беҙҙең лицензияланған түләү хеҙмәте провайдеры партнёры тарафынан эшкәртелмәгән йәки тамамланмаған булһа.

Аҡса сығарыу операцияһы ғәмәлдән сығарылған

1. Түләү шлюзындағы техник проблема

Сиселеш: Зинһар, аҡса сығарыу һорауын ҡабатлап ебәрегеҙ.

2. Хисаптың яраҡлылығы менән бәйле проблема

Сиселеш: Зинһар, түләү хисабы мәғлүмәттәрен тикшерегеҙ һәм дөрөҫ мәғлүмәттәр яңыртылғандан һуң аҡса сығарыу һорауын ҡабатлап ебәрегеҙ.

3. Һатылған заказдар менән бәйле проблема

Сиселеш: Зинһар, тулыраҡ мәғлүмәт өсөн беҙҙең клиенттар ярҙамы хеҙмәтенә мөрәжәғәт итегеҙ.

4. Хисабығыҙҙа етерлек асыҡ баланс юҡ

Сиселеш: Зинһар, аҡса сығарыу күләмен үҙгәртегеҙ һәм ҡабатлап ҡарағыҙ, йәки башҡа валюта менән сығарығыҙ (Сингапур ҡулланыусыларына ҡағылмай).

5. Түләү кире ҡағылды (PayPal MassPay) - аҡсаны алусыға ебәреп булмай

Сиселеш: Һеҙҙең PayPal хисабығыҙ түләү ҡабул итеүҙе кире ҡаҡты. Зинһар, мәсьәләне төҙәтеү өсөн хисабығыҙҙы тикшереү маҡсатында PayPal менән бәйләнешкә сығығыҙ.

6. Түләү кире ҡағылды (PayPal MassPay) - аҡсаны алусы түләүҙе ҡабул итә алмай

Сиселеш: PayPal беҙгә түләү кире ҡағылғаны тураһында хәбәр итте, сөнки хисап көйләүҙәрегеҙ беҙҙән түләү ҡабул итеүгә мөмкинлек бирмәҫкә мөмкин. Зинһар, PayPal аша хисабығыҙҙың көйләүҙәрен тикшерегеҙ.

7. Аҡсаны алусы PayPal түләүҙәрен тик үҙенең сайты аша ҡабул итә (PayPal Regular)

Сиселеш: Һеҙҙең PayPal хисабы көйләүҙәре тик сайттағы касса аша түләү ҡабул итеүгә генә мөмкинлек бирә. Зинһар, PayPal хисабы көйләүҙәрен үҙгәртегеҙ йәки түләү мәғлүмәттәрегеҙҙе башҡа ҡулланыла торған PayPal хисабына алыштырығыҙ.

Түләү тотҡарланған

Түләүҙәр беҙҙең лицензияланған түләү хеҙмәте провайдеры партнёры тарафынан уның платформаһы шарттарына ярашлы итеп башҡарыласаҡ.

1. Системаны хеҙмәтләндереү

Сиселеш: Беҙҙең лицензияланған түләү хеҙмәте провайдеры партнёры системаны хеҙмәтләндергән осраҡта түләү тотҡарланырға мөмкин. Хеҙмәтләндереү тамамланғас, лицензияланған түләү хеҙмәте провайдеры партнёры түләүҙе платформаһының шарттарына ярашлы эшләйәсәк.

2. Түләүҙе талап ителмәгән (PayPal MassPay)

Сиселеш: Беҙҙең лицензияланған түләү хеҙмәте провайдеры партнёры түләүҙе эшкәрткән, ләкин PayPal уны талап ителмәгән тип күрһәтә. Зинһар, валюта һайлауҙы көйләү һәм аҡсаны ҡабул итеү өсөн PayPal хисабығыҙға инеп сығығыҙ.