Satıcılar üçün GamerProtect

GamerProtect, satıcılar G2G-nin İstifadə Şərtlərinə və çatdırılma tələblərinə əməl etdiyi müddətcə, alıcılar tərəfindən edilən chargeback, fırıldaqçılıq və çatdırılma mübahisələrinə qarşı qoruma təmin edir.

Chargeback Mühafizəsi ilə Şikayət (Məhsul) Mübahisəsini bir-birindən ayırmaq vacibdir, çünki bunlar fərqli uyğunluq meyarlarına malik ayrı proseslərdir.

Chargeback Mühafizəsi

Alıcı icazəsiz ödəniş mübahisəsini (chargeback) birbaşa öz bankına və ya ödəniş xidmətinə təqdim etdikdə Chargeback Mühafizəsi tətbiq olunur.

Satıcı bütün uyğunluq tələblərini ödədiyi halda, uyğun hesab edilərsə, G2G satıcını chargeback məsuliyyətindən qoruyacaq.
Ətraflı uyğunluq meyarları və tələblər aşağıdakı məqalədə göstərilmişdir:
Satıcı Mühafizəsi Nədir və Ona Necə Uyğun Olmaq Olar?

Satıcılar Chargeback Mühafizəsinə uyğun olmaq üçün həmin məqalədə qeyd olunan tələblərin hamısına tam əməl etməlidirlər.

GamerProtect satıcıları QORUMAYACAQ, əgər:

1. Məhsul və ya xidmət təsvir olunduğu kimi deyilsə.
2. Sifariş çatdırılmayıbsa.
3. Qəsdən fırıldaqçılıq və ya dələduzluq varsa. Satıcının hesabı daimi olaraq dayandırılacaq və G2G satıcıya ödənilmiş bütün vəsaitlərin geri tələb edilməsi və hüquqi tədbir görülməsi hüququnu özündə saxlayır.

Şikayət (Məhsul) Mübahisəsi

Şikayət (Məhsul) Mübahisəsi alıcı məhsulla bağlı problemlərə görə birbaşa G2G platforması vasitəsilə şikayət etdikdə tətbiq olunur. Bu halda satıcılar:

1. G2G-nin İstifadə Şərtlərinə əməl etməlidirlər.
2. Məhsulu və ya xidməti elanında təsvir olunduğu kimi dəqiq çatdırmalıdırlar.
3. Müəyyən edilmiş müddət ərzində etibarlı çatdırılma sübutunu yükləməlidirlər.
4. Təqdim edilən sübutun G2G-nin çatdırılma sübutu tələblərinə uyğun olmasını təmin etməlidirlər.

Əgər tələb olunan müddət ərzində etibarlı çatdırılma sübutu təqdim edilməzsə, G2G sübutun təqdim olunmadığını hesab edəcək və mübahisə işləri üzrə qərarlar buna uyğun veriləcəkdir.

GamerProtect satıcıları QORUMAYACAQ, əgər:
Yüksək sayda şikayət və ya mübahisəsi olan satıcılar üzrə G2G sifarişi geri qaytarmaq, ödənişi saxlamaq və ya satış səlahiyyətlərini dayandırmaq kimi tədbirlər görmək hüququnu özündə saxlayır.

Çatdırılma Sübutunun Təqdim Edilməsi

Alıcı "Sifariş Tamamlandı" düyməsinə klik etdikdə, bu pulun avtomatik olaraq sizə buraxılması demək deyil. Sifarişi tamamladıqdan dərhal sonra etibarlı çatdırılma sübutunu yükləməlisiniz. Bütün çatdırılma sübutları birbaşa G2G-dəki Satılmış Sifariş səhifəniz vasitəsilə yüklənməlidir. E-poçt vasitəsilə göndərilən təqdimatlar qəbul edilməyəcək.

Müəyyən edilmiş müddət ərzində etibarlı çatdırılma sübutu yüklənməzsə, G2G satıcının sübut təqdim etmədiyini qəbul edəcək və mübahisə halları üzrə qərarlar buna uyğun veriləcəkdir.

Fayl Tələbləri

• Dəstəklənən formatlar: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
• Maksimum ölçü: fayl başına 100 MB
• Maksimum say: sifariş başına 150 fayl

500.00 ABŞ dollarından yuxarı sifarişlər üçün satıcıların video sübutun bir nüsxəsini saxlaması tələb olunur. Bəzi oyunlarda ticarət məbləğindən asılı olmayaraq video sübut da tələb oluna bilər — lütfən, qaydalarımıza müraciət edin.

Hesab Xidmətləri üçün bu, G2G vasitəsilə alıcıya təqdim etdiyiniz giriş e-poçtu və şifrə kimi hesab məlumatlarının ekran görüntülərini də əhatə edir.

E-poçt bildirişlərini dəstəkləyən oyunlar üçün: satılmış hesabda edilmiş dəyişiklikləri, məsələn, giriş IP-si və ya cihaz dəyişikliklərini göstərən həmin bildirişlərin ekran görüntüləri.

Digər oyun xidmətləri üçün ekran görüntüləri və ya video sübutda alıcının personaj ID-si, habelə çatdırılmadan əvvəl və sonra kəmiyyət göstərilməlidir.

Əməliyyatların tamamlandığını təsdiqləmək üçün olan bütün ekran görüntüləri də sübut kimi daxil edilməlidir. Satıcının səhv və ya saxta çatdırılma sübutu təqdim etdiyi aşkar edilərsə, G2G sifarişi ləğv etmək hüququnu özündə saxlayır.