Ödəniş sorğuları ilə bağlı problem yaşayıram. Sinqapur istifadəçisi kimi nə edə bilərəm?

Zəhmət olmasa, support@g2g.com ünvanına müraciət göndərərək müştəri dəstəyi sorğusu ilə bizimlə əlaqə saxlayın. Biz dəstək sorğusunu G2G platformasından istifadənizlə bağlı sizə bütün ödəniş xidmətlərini təqdim edən lisenziyalı ödəniş xidmətləri provayderimizə çatdıracaq və məsələni həll etmək üçün onlarla birlikdə işləyəcəyik.

Yanlış və ya səhvən çıxarılıb

Həll: Zəhmət olmasa, ödəniş hələ lisenziyalı ödəniş xidmətləri provayderi tərəfdaşımız tərəfindən emal edilməmiş və ya tamamlanmamışdırsa, ödəniş sorğusunun ləğvi üçün müraciət göndərərək bizimlə əlaqə saxlayın.

Çıxarış əməliyyatı ləğv edilib

1. Ödəniş şlüzündə texniki problem

Həll: Zəhmət olmasa, çıxarış sorğusunu yenidən göndərin.

2. Hesabın etibarlılığı ilə bağlı problem

Həll: Zəhmət olmasa, ödəniş hesabı məlumatlarını yoxlayın və düzgün məlumat yeniləndikdən sonra çıxarış sorğusunu yenidən göndərin.

3. Satılmış sifarişlərlə bağlı problem

Həll: Əlavə məlumat üçün müştəri dəstəyimizlə əlaqə saxlayın.

4. Hesabınızda kifayət qədər mövcud balans yoxdur

Həll: Zəhmət olmasa, çıxarış məbləğini tənzimləyin və yenidən cəhd edin və ya başqa valyutada çıxarış edin (Sinqapur istifadəçilərinə şamil edilmir).

5. Ödəniş rədd edildi (PayPal MassPay) - məbləği alıcıya göndərmək mümkün deyil

Həll: Sizin PayPal hesabınız ödənişi qəbul etməyi rədd edib. Problemi həll etmək üçün hesabınızı yoxlamaq üçün PayPal ilə əlaqə saxlayın.

6. Ödəniş rədd edildi (PayPal MassPay) - alıcı ödənişi qəbul edə bilmir

Həll: PayPal bizə bildirdi ki, hesab ayarlarınız bizdən ödəniş qəbul etməyə imkan vermədiyi üçün ödəniş rədd edilib. Zəhmət olmasa, PayPal-da hesab ayarlarınızı yoxlayın.

7. Alıcı PayPal ödənişlərini yalnız öz vebsaytı vasitəsilə qəbul edir (PayPal Regular)

Həll: Sizin PayPal hesab ayarlarınız yalnız vebsayt üzərindən ödənişin qəbuluna icazə verir. Zəhmət olmasa, PayPal hesab ayarlarınızı dəyişin və ya ödəniş məlumatlarınızı başqa mövcud PayPal hesabına dəyişin.

Ödəniş gecikdirilib

Ödənişlər lisenziyalı ödəniş xidmətləri provayderi tərəfdaşımız tərəfindən onun platformasının şərtlərinə uyğun olaraq həyata keçiriləcək.

1. Sistemə texniki xidmət

Həll: Lisenziyalı ödəniş xidmətləri provayderi tərəfdaşımız sistemə texniki xidmət apardıqda ödəniş gecikə bilər. Texniki xidmət başa çatdıqdan sonra lisenziyalı ödəniş xidmətləri provayderi tərəfdaşımız ödənişinizi öz platformasının şərtlərinə uyğun olaraq emal edəcəkdir.

2. Ödəniş tələb edilməyib (PayPal MassPay)

Həll: Lisenziyalı ödəniş xidmətləri provayderi tərəfdaşımız ödənişi emal edib, lakin PayPal ödənişi tələb edilməmiş kimi göstərir. Zəhmət olmasa, valyuta razılaşmasını seçmək və vəsaiti qəbul etmək üçün PayPal hesabınıza daxil olun.