Satıcılar üçün GamerProtect

GamerProtect, satıcılar G2G-nin Xidmət Şərtlərinə və çatdırılma tələblərinə əməl etdiyi təqdirdə, alıcılardan gələn chargeback-lərə, fırıldaqçılığa və çatdırılma ilə bağlı mübahisələrə qarşı qorunma təmin edir.

Chargeback Qoruması ilə Şikayət (Məhsul) Mübahisəsini ayırd etmək vacibdir, çünki bunlar fərqli uyğunluq meyarlarına malik ayrı proseslərdir.

Chargeback Qoruması

Chargeback Qoruması, alıcı icazəsiz ödəniş mübahisəsini (chargeback) birbaşa öz bankına və ya ödəniş provayderinə təqdim etdikdə tətbiq olunur.

Uyğun olduqda, satıcı bütün uyğunluq tələblərini yerinə yetirdiyi halda G2G satıcını chargeback məsuliyyətindən qoruyacaq.
Ətraflı uyğunluq meyarları və kvalifikasiya tələbləri aşağıdakı məqalədə göstərilmişdir:
Satıcı Qoruması Nədir və Ona Necə Uyğun Olmaq Olar?

Chargeback Qorumasına uyğun olmaq üçün satıcılar həmin məqalədə göstərilən tələblərə tam əməl etməlidirlər.

GamerProtect aşağıdakı hallarda satıcıları QORUMAYACAQ:

1. Məhsul və ya xidmət təsvir edildiyi kimi deyil.
2. Sifariş çatdırılmayıb.
3. Qəsdən fırıldaqçılıq və ya dələduzluq. Satıcının hesabı daimi olaraq dayandırılacaq və G2G satıcıya ödənilmiş bütün məbləğləri geri tələb etmək və hüquqi tədbirlər görmək hüququnu özündə saxlayır.

Şikayət (Məhsul) Mübahisəsi

Şikayət (Məhsul) Mübahisəsi, alıcı məhsulla bağlı problemlərə görə birbaşa G2G platforması vasitəsilə şikayət təqdim etdikdə tətbiq olunur. Bu halda satıcılar aşağıdakıları etməlidirlər:

1. G2G-nin Xidmət Şərtlərinə əməl etmək.
2. Məhsulu və ya xidməti siyahıda təsvir edildiyi kimi dəqiq çatdırmaq.
3. Müəyyən edilmiş müddət ərzində etibarlı çatdırılma sübutu yükləmək.
4. Təqdim olunan sübutun G2G-nin çatdırılma sübutu tələblərinə uyğun olmasını təmin etmək.

Əgər tələb olunan müddət ərzində etibarlı çatdırılma sübutu təqdim edilməzsə, G2G heç bir sübut təqdim olunmadığını qəbul edəcək və mübahisə işləri üzrə qərarlar buna uyğun veriləcək.

GamerProtect aşağıdakı hallarda satıcıları QORUMAYACAQ:
Yüksək sayda şikayət və ya mübahisəsi olan satıcılar üçün G2G sifarişi geri qaytarmaq, ödənişi saxlamq və ya satış hüquqlarını dayandırmaq kimi tədbirlər görmək hüququnu özündə saxlayır.

Çatdırılma Sübutunun Təqdim Edilməsi

Alıcı "Sifariş Tamamlandı" düyməsini kliklədikdə, bu, pulun avtomatik olaraq sizə buraxılması demək deyil. Sifarişi tamamladıqdan dərhal sonra etibarlı çatdırılma sübutunu yükləməlisiniz. Bütün çatdırılma sübutları birbaşa G2G-dəki Satılmış Sifariş səhifəniz vasitəsilə yüklənməlidir. E-poçt vasitəsilə göndərilən müraciətlər qəbul edilməyəcək.

Müəyyən edilmiş müddət ərzində etibarlı çatdırılma sübutu yüklənməzsə, G2G satıcının sübut təqdim etmədiyini qəbul edəcək və mübahisə halları üzrə qərarlar buna uyğun veriləcək.

Fayl Tələbləri

• Dəstəklənən formatlar: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
• Maksimum ölçü: fayl başına 100 MB
• Maksimum say: sifariş başına 150 fayl

500.00 ABŞ dollarından yuxarı sifarişlər üçün satıcılar video sübutun surətini saxlamalıdırlar. Bəzi oyunlar ticarət məbləğindən asılı olmayaraq video sübut da tələb edə bilər — zəhmət olmasa qaydalarımıza müraciət edin.

Hesab xidmətləri üçün bu, G2G vasitəsilə alıcıya təqdim etdiyiniz giriş e-poçtu və şifrə kimi hesab məlumatlarının ekran görüntülərini də əhatə edir.

E-poçt bildirişlərini dəstəkləyən oyunlar üçün: satılmış hesabda edilmiş dəyişiklikləri, məsələn giriş IP-si və ya cihaz dəyişikliklərini göstərən belə bildirişlərin ekran görüntüləri.

Digər oyun xidmətləri üçün ekran görüntüləri və ya video sübutda alıcının xarakter ID-si və çatdırılmadan əvvəl və sonra miqdar göstərilməlidir.

Əməliyyatların tamamlanmasını təsdiqləmək üçün olan bütün ekran görüntüləri də sübut kimi daxil edilməlidir. Satıcının yanlış və ya saxta çatdırılma sübutu təqdim etdiyi müəyyən edilərsə, G2G sifarişi ləğv etmək hüququnu özündə saxlayır.