Birdəfəlik parol (OTP) ilə bağlı tez-tez verilən suallar

OTP Təsdiqinin Məqsədi
OTP (Birdəfəlik Şifrə) təsdiqi hesabınıza icazəsiz girişə qarşı əlavə müdafiə qatını təmin etməklə təhlükəsizliyinizi artırır. Hər OTP unikal və vaxt baxımından həssasdır.

OTP Sorğusu Məhdudiyyətləri
Sui-istifadənin qarşısını almaq və hesab təhlükəsizliyini qorumaq məqsədilə, qısa müddət ərzində bir neçə OTP tələb edilməsi OTP yaradılmasının müvəqqəti dayandırılmasına səbəb olacaq.

Əgər Birdən Çox OTP Tələb Etməmisinizsə
Əgər tələb etmədiyiniz OTP-lər alırsınızsa, lütfən dərhal Müştəri Dəstəyi ilə əlaqə saxlayın. Komandamız məsələni araşdıracaq və hesabınızın təhlükəsizliyini təmin etməyə kömək edəcək.

Müvəqqəti Dayandırma Müddəti
Dayandırmanın müddəti aşkar edilmiş risk nümunələrinə əsasən müəyyən edilir. Zəhmət olmasa, növbəti OTP-ni tələb etməyə cəhd etməzdən əvvəl bir neçə dəqiqə gözləyin.

OTP-nin Çatdırılmasında Problemlərin Aradan Qaldırılması (SMS/Email)
OTP-ni almırsınızsa, aşağıdakı addımları yoxlayın:

• Şəbəkə əhatənizin kifayət qədər olduğuna əmin olun.
• G2G mesajlarının bloklanıb-bloklanmadığını və ya filtrləndiyini yoxlayın.
• E-poçt ünvanınızın düzgün daxil edildiyini təsdiqləyin.
• Spam və promosyonlar daxil olmaqla bütün e-poçt qovluqlarını yoxlayın.
• Hər hansı antivirus və ya təhlükəsizlik proqramını müvəqqəti olaraq söndürün.
• Gələnlər qutunuzda kifayət qədər yaddaş yerinin olduğuna əmin olun.
• Eyni SIM kartla başqa bir cihazdan istifadə etməyə çalışın.
• Cihazınızı yenidən başladın və yenidən cəhd edin.