Программалар ва приложениелазул аккаунтал рикьиялъул қагидатал

Продавци, предлагающие учётные записи для программного обеспечения или приложений на G2G, обязаны соблюдать изложенные ниже правила размещения. Эти правила предназначены для защиты покупателей, обеспечения добросовестной практики и поддержания доверия на торговой площадке.

1. Запрещённые объявления

Продавцам строго запрещено создавать поддельные или вводящие в заблуждение объявления. Это включает объявления с необоснованно высокими или подозрительно низкими ценами. Продавцам не разрешается размещать товары по подписке со сроком действия более одного месяца. На G2G допускаются только одномесячные подписки.

2. Политика общения

Вся переписка с покупателями должна вестись исключительно через веб-чат G2G.
Строго запрещено передавать личные контактные данные или общаться через сторонние каналы, такие как Discord, Skype, Facebook Messenger или WhatsApp.

3. Обязательны оригинальные описания

Продавцам запрещается копировать описания товаров или иной контент у других продавцов без явного разрешения.
Все описания должны быть написаны продавцом, точно отражать продаваемый товар и своевременно обновляться с учётом текущего состояния учётной записи.

4. Законный источник учётной записи

Размещаемая учётная запись для программы или приложения должна происходить из законного и авторизованного источника.

5. Требования к передаче

При передаче учётной записи продавец должен предоставить покупателю всю необходимую информацию для доступа к учётной записи, включая актуальные учётные данные для регистрации и входа.
Для частных подписочных учётных записей продавец должен явно указать в описании товара, что покупатель должен:

• изменить пароль учётной записи;
• включить двухфакторную аутентификацию (2FA).

Это необходимо для защиты безопасности и сохранности учётной записи.

6. Политика для продавцов с высоким риском

Продавцы, в отношении которых поступает большое количество жалоб или споров, могут быть отмечены как высокорисковые или проблемные, и не будут иметь право на защиту по программе GamerProtect.
G2G оставляет за собой право предпринять соответствующие меры, включая, помимо прочего:

• возврат средств по затронутым заказам;
• удержание выплат продавцу;
• приостановку или лишение права продажи.

7. Освобождение от штрафов при своевременном урегулировании

Продавцы, которые урегулируют споры в течение 72 часов после жалоб покупателей и до их эскалации, не будут подвергаться штрафам или причисляться к высокорисковым.

8. Процесс обжалования

Если продавец не согласен с результатом урегулирования спора, он может подать апелляцию.
Для этого продавец должен:

• собрать подробную статистику и отчёты по связанным жалобам;
• направить отчёт в G2G для дополнительного рассмотрения.

9. Период страхования

• Для постоянного доступа к учётной записи минимальный период страхования составляет 14 дней.
• Для товаров по подписке гарантийный период составляет один месяц.

10. Поддержка и обратная связь

По вопросам, предложениям или отзывам о правилах размещения учётных записей для программного обеспечения, пожалуйста, свяжитесь с нами.

11. Запрещённые типы учётных записей

Продавцам не следует размещать учётные записи для программного обеспечения или приложений, которые были ограничены, заблокированы или урезаны в функциональности из-за нарушения условий обслуживания, нарушений политики или иных необычных обстоятельств.

12. Право на участие

Учётные записи Software & Apps доступны только продавцам с уровнем пользователя 30 и выше.

13. Политика замены учётной записи

Продавцам запрещается предоставлять через чат данные заменяющей учётной записи. Если заказ уже завершён и предоставить заменяющую учётную запись через страницу заказа невозможно, продавец должен обратиться в поддержку с просьбой оформить возврат средств покупателю. Любые убытки, возникшие в результате передачи данных заменяющей учётной записи через чат, несёт продавец.