GamerProtect pa vendedores

GamerProtect proporciona proteiciones escontra retrocesos de cobru, fraude y disputes de entrega de los compradores, siempres que los vendedores cumplan les Condiciones del Serviciu de G2G y los requisitos de entrega.

Ye importante distinguiar ente Proteición frente a retrocesu de cobru y Disputa por reclamación (del productu), yá que son procesos separaos con criterios d’eligibilidá distintos.

Proteición frente a retrocesu de cobru

La proteición frente a retrocesu de cobru aplícase cuando un comprador presenta una disputa de pagu non autorizada (retrocesu de cobru) direutamente cola so entidá bancaria o proveedora de pagu.

Si ye elegible, G2G protexerá al vendedor frente a la responsabilidá pol retrocesu de cobru, siempres que’l vendedor cumpla tolos requisitos de calificación.
Los criterios detallados d’eligibilidá y los requisitos de calificación espónense nel siguiente artículu:
¿Qué ye la proteición del vendedor y cómo calificar pa ella?

Los vendedores han asegurar el cumplimientu total de los requisitos indicaos nesi artículu pa poder optar a la proteición frente a retrocesu de cobru.

GamerProtect NON cubrirá a los vendedores si:

1. El productu o los servicios nun se correspondan cola descripción.
2. Nun se fai la entrega d’una orden.
3. Fraude o estafa intencional. La cuenta del vendedor suspenderase de manera permanente, y G2G resérvase’l derechu de reclamar tolos pagos abonados al vendedor y emprender acciones llexales.

Disputa por reclamación (del productu)

La disputa por reclamación (del productu) aplícase cuando un comprador presenta una reclamación direutamente al traviés de la plataforma de G2G sobre problemes rellacionaos col productu. Nesti casu, los vendedores tienen que:

1. Cumplir les Condiciones del Serviciu de G2G.
2. Entregar el productu o serviciu xusto como se describe nel anunciu.
3. Xubir una prueba válida de entrega dientro del plazu establecíu.
4. Asegurar que la prueba presentada cumpla los requisitos de G2G pa la prueba de entrega.

Si nun se presenta una prueba válida de entrega dientro del plazu requeríu, G2G asumirá que nun se tresmitió nenguna prueba, y les decisiones nos casos de disputa tomaráse en consecuencia.

GamerProtect NON cubrirá a los vendedores si:
Vendedores con un númberu alto de reclamaciones o disputes, G2G resérvase’l derechu a tomar midíes como reembolsar la orden, retener el pagu o suspender los privilexos de venta.

Xubida de la prueba de entrega

Cuando’l comprador fai clic en "Order Complete", eso nun libera automáticamente’l dineru pa ti. Tienes que xubir la prueba válida de entrega inmediatamente depués de completar la orden. Toles pruebes de entrega tienen que xubise direutamente al traviés de la to páxina de Orden Vendida en G2G. Nun se van aceptar les presentaciones unviaes per corréu electrónicu.

Si nun se xub una prueba válida de entrega dientro del plazu establecíu, G2G asumirá que’l vendedor nun presentó prueba, y les decisiones en casu de disputes tomaránse en consecuencia.

Requisitos de ficheru

• Formatos sofitaos: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
• Tamañu máximu: 100 MB per ficheru
• Cantidá máxima: 150 ficheros por orden

Pa órdenes que superen los USD 500.00, los vendedores tienen d’archivar una copia de la prueba en vídeo. Dellos xuegos tamién pueden requerir prueba en vídeo independientemente del importe de la operación; consulta les nueches directrices.

Pa Servicios de Cuenta, esto inclúi captures d’información de la cuenta, como’l corréu de iniciu de sesión y la contraseña, que sometisti al comprador al traviés de G2G.

Pa los xuegos que sofiten notificaciones per corréu electrónicu: captures d’eses notificaciones que indiquen cambeos realizaos na cuenta vendida, como cambeos na IP d’iniciu de sesión o nel dispositivu.

Pa otros servicios de xuegu, les captures o la prueba en vídeo tienen d’amostrar l’identificador del personaxe del comprador y la cantidá antes y dempués de la entrega.

Tamién han incluyise cualesquier captures que validen la finalización de les transacciones como prueba. G2G resérvase’l derechu d’anular la orden si se determina que’l vendedor presentó una prueba de entrega incorrecta o falsa.