Guía d'alta na cuenta de G2G y consejos de resolución de problemes

Cómo crear una cuenta en G2G

1. Ve a la páxina principal de G2G
2. Calca nel botón “Rexistrase” del menú superior
3. Pues rexistrate usando cualesquier de los métodos siguientes:

• Conectate per Facebook, Google, Twitter o PayPal
• O rexístrate col to número de móvil

Solución de problemes d’alta

• Requisitu del númberu móvil
  Namái s’aceuten números de móvil pa la registración.
  Los teléfonos fixes y los números VOIP (por exemplu, númberos virtuales) nun van recibir códigos OTP.

• Nun llegó’l OTP / error “Límite superáu”
  Si tas usando un númberu móvil válidu y entá asina nun recibes l’OTP per SMS, o ves un mensaxe de “Límite superáu”:

  • Contacta col Soporte de G2G
  • Facilita’l to número de teléfonu completu, incluyíu’l códigu internacional de marcación, pa que lo podamos investigar

• Mensaxe “Prueba otra vegada más tarde”
  Si solicitaste códigos OTP con demasiada frecuencia, vas recibir un avisu de “prueba otra vegada más tarde”.

  • Espera 24 hores antes de volver probalo
  • O contacta col soporte col to númberu completu de teléfonu (con códigu internacional)

• El númberu de teléfonu yá ta rexistráu
  Si’l to númberu yá ta vencelláu a una cuenta:

  • Usa la función de accesu y calca en “¿Escaecisti la contraseña?”
  • El corréu de restablecimientu unviaráse a la direición de corréu vencellada a la to cuenta
  • Si perdisti l’accesu al corréu rexistráu, contacta col soporte y facilita factures de teléfonu de los últimos 3 meses pa verificar la to identidá

• Númberu de teléfonu na llista negra
  Si recibes un mensaxe de “Númberu de teléfonu na llista negra”:

  • Esti númberu nun se pue usar pa rexistrarte nin pa anovar la to cuenta
  • Vas precisar usar otru númberu de móvil
  • Ten en cuenta: esta restrición nun la impón G2G, y el soporte de G2G nun pue anular nin ayudar con númberos na llista negra

Avisu sobre el bloquéu de números de teléfonu

• Los usuarios pue que vean un avisu de bloquéu durante la registración o l’actualización del númberu de teléfonu
• Si’l númberu ta bloquiáu, la única solución ye rexistrase con un númberu de móvil nuevu
• G2G nun pue quitar un númberu de la llista negra por restricciones del sistema