ক্ৰেতাসকলৰ বাবে GamerProtect

GamerProtect-এ ক্রেতারা যা মূল্য দিয়েছেন, ঠিক তাই পাবেন—এমন নিশ্চয়তা দেওয়া হয়। আপনি আইটেমটি পেয়েছেন এবং সবকিছু সঠিক আছে বলে নিশ্চিত করার পরেই আমরা বিক্রেতার অর্থ ছাড় করব।

GamerProtect ক্রেতাদের জন্য কী কী কভার করে?

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে GamerProtect ক্রেতার ক্রয়কে সুরক্ষা দেবে:

• পেমেন্ট করার পরও ক্রেতা তার অর্ডার পাননি।
• প্রাপ্ত আইটেমটি পণ্যের বিবরণের সঙ্গে মেলে না।

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে GamerProtect ক্রেতার ক্রয়কে সুরক্ষা দেবে না:

• যেসব ক্রেতা ইতিমধ্যেই তাদের অর্ডার গ্রহণ ও প্রাপ্তি নিশ্চিত করেছেন।
• ক্রেতার অনুশোচনার ক্ষেত্রে, যেখানে ক্রেতা কেনার পর শুধু মত বদলান।
• G2G Marketplace-এর বাইরে সম্পন্ন লেনদেন, যার মধ্যে ব্যক্তিগত চুক্তি বা প্ল্যাটফর্মের বাইরে যোগাযোগ অন্তর্ভুক্ত।
• সফলভাবে ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার পর গেম ডেভেলপার বা প্রকাশক যে কোনো পরিবর্তন করলে।
• ক্রেতারা প্রতারণামূলক দাবি করলে। প্রতারণামূলক দাবি দায়েরের ক্ষেত্রে আমরা আইনগত ব্যবস্থা গ্রহণ করার এবং ক্রেতার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
• ক্রেতারা পেমেন্ট সংক্রান্ত বিরোধ ও চার্জব্যাক করলে। এ ধরনের সমস্যা দেখা দিলে আমরা আমাদের তদন্ত বন্ধ করব এবং কোনো অতিরিক্ত রিফান্ড অনুরোধ গ্রহণ করব না।

আপনার অর্ডার নিশ্চিত করা ও গ্রহণ করা

আপনার অর্ডার প্রাপ্তি নিশ্চিত করা
ক্রেতা হিসেবে, আপনি শুধুমাত্র তখনই প্রাপ্তি নিশ্চিত করবেন যখন যাচাই করে দেখবেন যে প্রাপ্ত আইটেমটি বিক্রেতার বর্ণনার সঙ্গে মেলে এবং এটি সঠিকভাবে কাজ করছে। আপনি প্রাপ্তি নিশ্চিত করার সঙ্গে সঙ্গে এর অর্থ হলো আপনি আপনার ক্রয়ে সন্তুষ্ট এবং বিক্রেতাকে অর্থ ছাড় করতে সম্মত। লেনদেনটি নিরাপদভাবে উভয় পক্ষের জন্য সম্পন্ন করার ক্ষেত্রে এই নিশ্চিতকরণ একটি গুরুত্বপূর্ণ ধাপ।

পণ্য ও সেবা গ্রহণ
ডেলিভারির ৭২ ঘণ্টার মধ্যে যদি কোনো সমস্যা, দাবি বা অভিযোগ জমা না দেওয়া হয়, তবে আপনাকে ক্রয়কৃত পণ্য বা সেবা গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য করা হবে। একবার বিক্রেতার কাছে অর্থ ছেড়ে দেওয়া হলে, রিফান্ড প্রদান করা হবে না। তাই অর্ডার সম্পন্ন হয়েছে বলে নিশ্চিত করার আগে তা মনোযোগ সহকারে পর্যালোচনা করা গুরুত্বপূর্ণ।