মই ধন পৰিশোধ কৰিছোঁ, কিন্তু SG ব্যৱহাৰকাৰীসকলৰ বাবে অর্ডাৰ এতিয়াও অমীমাংসিত বা বাতিল অৱস্থাত আছে

যদিও এই ঘটনা খুব কমই ঘটে, তবুও কখনও কখনও আমাদের লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী অংশীদারকে লেনদেন নিষ্পত্তি করতে স্বাভাবিকের চেয়ে বেশি সময় লাগতে পারে। অন্যান্য কিছু কারণ নিচে দেওয়া হলো:

অনলাইন লেনদেনের ক্ষেত্রে

1. লেনদেনটি অনুমোদনের জন্য ক্রেডিট কার্ড ইস্যুকারীর কাছে পাঠানো হয়েছে এবং বর্তমানে কার্ড ইস্যুকারীর প্রতিক্রিয়ার অপেক্ষায় আছে।
2. কার্ড ইস্যুকারী প্রত্যাখ্যানের কোনো কারণ প্রকাশ না করেই পেমেন্ট প্রত্যাখ্যান করেছে।
3. অভ্যন্তরীণ ত্রুটি, যেখানে আমাদের লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী অংশীদারের পেমেন্ট সার্ভারের সঙ্গে সংযোগ অনুপলব্ধ/বিচ্ছিন্ন থাকে।
4. ব্যর্থ লেনদেন, যেখানে আমাদের লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী অংশীদার অর্ডারের জন্য পেমেন্ট শনাক্ত করতে পারেনি।
5. কারিগরি ত্রুটি (যেমন: আমাদের লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী অংশীদার পরিচালিত পেমেন্ট গেটওয়ের নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণ, অথবা পেমেন্ট গেটওয়ের কারিগরি ত্রুটির ফলে অর্ডারের সঙ্গে সম্পর্কিত IPN গ্রহণে ত্রুটি হওয়া)।
6. PayPal e-check: PayPal e-check নিষ্পত্তি হতে সর্বোচ্চ ৫ দিন পর্যন্ত লাগতে পারে। PayPal e-check বলতে এমন একটি ইলেকট্রনিক তহবিল স্থানান্তরকে বোঝায়, যেখানে গ্রাহক সরাসরি নিজের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ উত্তোলন করেন। কোনো গ্রাহক যদি যুক্তরাষ্ট্রের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে e-check-এর মাধ্যমে অর্থ পাঠান, তবে ইলেকট্রনিক তহবিল স্থানান্তর গ্রাহকের ব্যাংকে নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত লেনদেনটি ৩-৪ কার্যদিবসের জন্য মুলতুবি অবস্থায় থাকে। যদি e-check কানাডার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠানো হয়, তবে লেনদেনটি ৭-৮ কার্যদিবসের জন্য মুলতুবি অবস্থায় থাকে।

অফলাইন লেনদেনের ক্ষেত্রে

1. গ্রাহক আমাদের লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী অংশীদারের ব্যাংক অ্যাকাউন্টে পেমেন্ট স্থানান্তর করার পর এবং আমাদের লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী অংশীদার পেমেন্ট প্রাপ্তির বিষয়টি নিশ্চিত করার পর আমরা অর্ডারটি প্রক্রিয়াকরণ শুরু করব।
2. প্রক্রিয়াকরণের সময় আপনি চেকআউট প্রক্রিয়ার সময় যে ধরনের পেমেন্ট নির্বাচন করেছেন, তার ওপর নির্ভর করবে।